Amadeus Germany - Amadeus Travel Expert Community – eine Plattform von Experten für Experten

Kostenlose Nutzung verschafft Reiseberatern Wissensvorsprung gegenüber Endkunden und steigert so die Servicequalität.

Bad Homburg, 06. Februar: Am 1. März startet die neue Amadeus Travel Expert Community. Sie soll Reisebüro-Mitarbeitern jede Menge nützlicher Informationen, Tipps und interessantes Know How bieten – zusammengestellt von Experten für Experten. Die Plattform ist exklusiv für Reisebüros konzipiert und kann von Amadeus Kunden wie auch von Nicht-Kunden genutzt werden. Sie soll dem Wissens- und Erfahrungsaustausch der Expedienten untereinander dienen. Vor allem soll sie dem Reiseberater am Counter helfen, schnell auf hochwertige Informationen und Erfahrungen zuzugreifen, die dem Reisenden Mehrwerte gegenüber dem Internet bieten. Durch Wissensvorsprung lässt sich die Servicequalität steigern und neues Business generieren. Damit ist Amadeus bislang das einzige GDS, das Expedienten in dieser Form die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch gibt. Zudem ist die Community Plattform bislang die einzige Web 2.0 Plattform, auf die nur Reiseberater Zugriff haben.

Für die Teilnahme an der Community sind keine Vorkenntnisse nötig, einzige Voraussetzung ist, dass sich Nutzer zuvor als Reisebüromitarbeiter ausweisen. So soll gewährleistet werden, dass die Community tatsächlich nur von Reisebüros genutzt wird. Amadeus Kunden melden sich dazu mit ihrer Kundennummer und dem Betriebsstellenkennzeichen an, Nicht-Kunden unter Angabe ihres vollständigen Namens und der Adresse ihres Reisebüros.

Die Amadeus Community bietet den Expedienten:

Foren, Blogs (individuell & kollektiv) und Chats (1-to-1 & öffentlich)

Eine eigene Profilseite, auf der sich persönliche Fotos und Informationen ebenso einstellen lassen wie persönliche Know-how-Schwerpunkte

Einrichten von „Buddies"/Freunden und persönlichen Zulassungsbeschränkungen für Profilinfos

Bewerten und Belohnen von Beiträgen anderer User

Im für alle Mitglieder zugänglichen Forum können unter anderem folgende Informationen eingestellt werden:

Destinationsinfos

Reiseschwerpunkte (Kreuzfahrten, Familienurlaub, Wellness etc.)

Infos zu Hard- & Software

Berichte von FamTrips und PEP-Reisen

Jobs

Kleinanzeigen

Zusätzlicher Service nur für Amadeus Kunden: Sie können über das Community-Forum Informationen und Wissenswertes rund um Amadeus abrufen, sich über Tricks und Tipps zur Systemnutzung informieren oder Anregungen, Lob und Kritik an Amadeus äußern.

„Mit der neuen Amadeus Community bieten wir Expedienten ab dem 1. März eine hervorragende und zeitgemäße Form des Erfahrungsaustausches. Das ist umso wichtiger, als die Reiseerfahrung der Reisebürokunden in den vergangenen Jahren enorm zugenommen hat. Expertenwissen ist der Schlüssel zum Erfolg eines Reisebüros, und nur, wer seinen Kunden stets einen Schritt voraus ist, kann diesen auch eine noch bessere Servicequalität bieten", erklärt Brigitte Löhl, Director Business Development and Marketing Functions bei Amadeus die Gründe für die Implementierung der Plattform, und betont: „Mit der Plattform versuchen wir, Emotionen zu schaffen und Reisebüros ein Gefühl dafür zu vermitteln, wie wichtig gegenseitige Unterstützung ist. Denn die unmittelbare Gefahr geht nicht vom benachbarten Reisebüro aus, sondern vielmehr vom Direktvertrieb über Internet."

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