En l’espace de six mois, le canal des agences de voyages d’Amadeus a généré un chiffre d’affaires de 31,7 milliards d’euros (1) pour les compagnies aériennes
Amadeus, leader mondial des solutions technologiques pour l’industrie du voyage et du tourisme, a annoncé ses résultats financiers du premier semestre
Madrid, le 30 août 2007 : Amadeus, l’un des leaders mondiaux des solutions technologiques pour l’industrie du voyage et du tourisme, annonce aujourd’hui ses résultats financiers du premier semestre 2007 - clôturé au 30 juin.
Les réservations totales ont progressé de 6,7% et s’élève à 281,5 M €. Concernant les réservations aériennes en ligne, Amadeus constate une augmentation de 20,4%. Celles-ci représentent désormais 17,4% du total des réservations aériennes. De plus, Amadeus détient, au premier semestre 2007, 32,9% du marché des réservations aériennes réalisées par les agences de voyages, soit une progression de 2,4 points de pourcentage par rapport à l’année passée. Le chiffre d’affaires total a progressé de 11% pour atteindre 1 534,1 M €.
Jose Antonio Tazón, Président-Directeur général d’Amadeus, déclare : « D’après nos calculs, nos agences de voyages partenaires ont réalisé, au cours du premier semestre 2007, des réservations de billets d’avion d’une valeur de 31,7 milliards d’euros sur Amadeus, ce qui prouve clairement la continuelle valeur des agences de voyages en tant que canal de distribution pour nos compagnies aériennes partenaires. Ces-dernières ont par ailleurs généré, grâce à la technologie d’Amadeus, 3,6 milliards d’euros sur leurs propres sites Internet.
En 2007, nous avons poursuivi la diversification de notre activité en matière de solutions technologiques, grâce à un contrat de dix ans conclu avec Cathay Pacific, première compagnie aérienne asiatique à avoir signé pour la gamme complète des solutions de gestion client Altéa d’Amadeus.
Les solutions technologiques et de distribution qu’Amadeus propose à l’ensemble de ses partenaires de l’industrie du voyage reposent sur la plateforme technologique la plus avancée de l’industrie. D’ici 2010, Amadeus aura totalement abandonné son ancienne technologie utilisée pour les protocoles de transaction et fonctionnera à 100% sur des systèmes ouverts de nouvelle génération. Nous sommes donc convaincus que nous continuerons de proposer des solutions technologiques précieuses à l’industrie pendant encore de nombreuses années. »
Les principaux faits marquants
Le contenu fournisseur de voyages
En 2007, Amadeus a apporté à son système un contenu aérien low-cost qui représente désormais plus de 150 compagnies aériennes. Pour le marché européen, Amadeus dispose d’un programme spécifique, Amadeus Full Content Option, avec lequel 71 compagnies aériennes garantissent l’accès à l’intégralité de leur inventaire public en matière de vols et tarifs, sans surcharge GDS sur ces réservations. En outre, les agences de voyages peuvent également avoir accès au contenu de 52 compagnies low-cost depuis Amadeus.
Avec 209 compagnies aériennes utilisant la distribution de l’e-ticket dans 143 marchés, Amadeus recueille, dans l’industrie GDS, le plus grand nombre d’adhérents au billet électronique. Au cours des six premiers mois de l’année, 78% des billets distribués par Amadeus sont des billets électroniques. Amadeus possède en outre des accords avec 71 compagnies aériennes pour héberger et mettre en œuvre l’intégralité de leur technologie en matière de billetterie électronique. De plus, des connections entre Amadeus et 125 compagnies aériennes utilisant d’autres systèmes de billetterie électronique ont également été établies. Pour servir l’ensemble des compagnies aériennes en matière de billetterie électronique, 394 accords interlignes ont au total été développés. Ces chiffres dépassent largement les résultats annoncés par les concurrents d’Amadeus.
Dans sa course pour faire tomber les dernières barrières à la billetterie électronique dans l’industrie touristique, Amadeus a également lancé la solution Electronic Ticketing Direct qui permet d’introduire la billetterie électronique sur les marchés non agréés par le Billing and Settlement Plan.
Les hôteliers du monde entier continuent d’améliorer, par leur valeur ajoutée, les canaux Amadeus. Depuis octobre 2006, Amadeus a introduit dans son système plus de 5 000 établissements supplémentaires et compte au total 75 000 établissements. Les 2 000 nouveaux établissements, sont soit des hôtels indépendants soit des hôtels boutiques habituellement non disponibles sur les systèmes de distribution électronique. Aujourd’hui, plus de 130 marques adhèrent au programme Best Available Rate d’Amadeus. L’initiative de suivi des commissions a largement été soutenue par l’industrie hôtelière : plus de 20 chaînes hôtelières majeures ont déjà adhéré à la solution Worldwide Commission Manager d’Amadeus.
Compagnies aériennes
A l’heure actuelle, 150 compagnies aériennes utilisent au moins un élément clé de la solution Altéa Customer Management Solution (CMS) pour pouvoir mieux gérer leur activité. En 2007, 7 nouvelles compagnies ont migré sur la plateforme (2), 4 compagnies aériennes (3) ont signé des contrats en vue d’obtenir la solution Altéa CMS et 3 nouvelles compagnies aériennes de la Star Alliance (4) ont adhéré à la Star Alliance Commun IT Plateform basée sur la solution Altéa CMS et hébergée par Amadeus. Au cours du premier semestre 2007, Qantas est devenue la première compagnie aérienne à déployer la solution Altéa Departure Control–Flight, le système de contrôle de chargement nouvelle génération conçu par Amadeus. La solution assure la répartition des passagers, bagages et cargaisons de manière à rationaliser le processus de chargement et à optimiser le rendement de l’avion en matière de carburant.
Amadeus a également renforcé sa position sur le marché des compagnies low-cost grâce à Viva Aerobus, AerOasis et Express Jet qui ont choisi la plateforme LCC-specific CMS d’Amadeus. Grâce à ces nouvelles adhésions, Amadeus compte désormais 6 compagnies low-cost parmi ses clients IT.
De janvier à juin 2007, les compagnies aériennes ont généré une valeur de 3,6 milliards d’euros pour les réservations en ligne grâce au moteur e-Retail d’Amadeus, la solution de réservation en ligne destinée aux compagnies aériennes. Ceci représente, par rapport à la même période de l’année précédente, une augmentation de 38%. En 2007, 8 nouvelles compagnies aériennes (5) ont opté pour e-Travel Airline Suite. Amadeus a également migré 6 compagnies vers sa solution e-Merchandise (6) qui permet aux compagnies aériennes de structurer, gérer, afficher et promouvoir efficacement leurs tarifs en ligne. Depuis janvier 2007, 4 clients de la solution e-Travel d’Amadeus ont été distingués par l’industrie lors des PanArab Web Awards et des Interactive Media Awards pour l’excellence de leur site Internet. La solution e-Travel Airline Suite d’Amadeus est utilisée actuellement en tant que solution à part entière ou en partie uniquement, par plus de 70 des principales aériennes mondiales.
Au cours du premier semestre 2007, 14 compagnies aériennes supplémentaires ont choisi Amadeus afin d’externaliser l’opération et la maintenance de leur système de billetterie. 12 compagnies ont choisi Amadeus Ticketing Platform, qui fournit une solution complète de billetterie. 2 compagnies aériennes supplémentaires ont décidé de recevoir leur billetterie avec Amadeus Electronic Ticketing Server.
Hôtels
Les capacités et les fonctionnalités des solutions touristiques d’Amadeus ne cessent d’augmenter. Revenue Management peut désormais optimiser la durée de séjour d’un hôte et ce qu’il doit payer. La solution a été dotée d’un nouveau module destiné à mesurer son efficacité, en calculant le retour sur investissement de l’hôtelier.
Parmi les chaînes hôtelières ayant récemment adopté la solution Amadeus Revenue Management figurent TAJ, Rocco Forte et Central Hotels and Resorts. L’Institut Cornell-Nanyang a reconnu également que cette solution était la meilleure de l’industrie en l’intégrant dans son prestigieux Master de Gestion Touristique comme élément essentiel de son programme.
Plus de 6 700 établissements, répartis sur 75 pays, utilisent actuellement les systèmes Amadeus de gestion des établissements. L’engagement pris par Amadeus de travailler en collaboration avec ses clients pour créer une infrastructure IT personnalisée est à l’origine de la popularité de ces solutions. C’est dans cet esprit que la société leader dans la gestion hôtelière, Eclipse Hotels and Resorts, a d’ailleurs décidé de faire d’Amadeus son seul et unique fournisseur IT en matière de tourisme.
Durant le premier semestre 2007, Amadeus a annoncé qu’Eclipse Hotels & Resorts International a sélectionné dans sa gamme d’offres hôtelières les solutions Revenue Management System (RMS), Property Management System (PMS), Food & Beverage Inventory Purchasing System (F&B) et Recreations and Leisure System (SPA) pour toutes les propriétés gérées par Eclipse.
Services de voyages
Les agences de voyages situées hors d’Europe peuvent désormais acheter des pass de train et des billets uniques internationaux de ville à ville, pour tous les voyages effectués en Europe ainsi qu’aux Etats-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande et Inde - grâce à la mise en place d’une solution de réservation ferroviaire, instaurée avec l’aide de Wandrian, spécialiste en technologies de distribution pour les chemins de fer. En Asie, East Japan Rail est désormais, au même titre que les compagnies aériennes, consultable sur les systèmes des agences de voyages appartenant au réseau Amadeus.
Dans le secteur de la location de véhicules, Amadeus et National Car Rental sont les premiers à proposer des coupons électroniques à travers le monde. Amadeus a également lancé la location de véhicules en continu avec AutoEurope et adopté, en mars, le nouveau système ACRISS de classification des véhicules dans le monde entier. Ce système, qui classe les véhicules de manière plus claire, réduit le temps de recherche et aide les agences de voyages à réaliser des ventes supplémentaires.
Au cours du premier semestre 2007, Amadeus a lancé des solutions d’assurance sur 4 nouveaux marchés (7) , ajouté de nouveaux fournisseurs en Thaïlande (Thaivivat) et en Inde (Reliance), et intégré en France une assurance à la Amadeus Leisure Plateform. Les compagnies aériennes profitent elles aussi de l’assurance Amadeus : actuellement, 6 compagnies aériennes vendent à leurs clients des assurances grâce à Amadeus Insurance.
Voyages de loisirs
Amadeus reste le plus important distributeur électronique de contenus touristiques au monde grâce à sa solution allemande qui distribue les forfaits à près de 200 tour-opérateurs. La société continue de déployer ses solutions de distribution destinées aux tour-opérateurs sur d’autres marchés. En France, le réseau AFAT Voyage utilise à présent Amadeus Leisure Plateform pour chercher et réserver les forfaits des tour-opérateurs. La plateforme offre désormais le contenu tour-opérateurs le plus fourni de France. Grâce à un partenariat stratégique avec Unaira, Amadeus a lancé en juillet une plateforme de services de destinations touristiques. Unaira fournira aux organisateurs de voyages la possibilité d’effectuer des réservations et les recommandations d’un guide de la ville pour les principales destinations à travers le monde.
Amadeus e-Cruise, plateforme mise en place aux Etats-Unis pour les agences de voyages et réservation de croisières, compte désormais une 11ème agence parmi ses clients. De plus, les croisiéristes continuent de bénéficier de l’impact d’Amadeus Cruise, outil de réservation de croisières par agences au niveau mondial, pour présenter leur offre sur des nouveaux marchés internationaux : durant cette période, MSC Cruises a été lancée en Amérique du Nord et en Scandinavie, Star Cruises et Holland America Line au Royaume-Uni, Norwegian Cruise Lines en France et Costa Cruise Lines en Irlande.
Agences de voyages en ligne
Les agences de voyages en ligne sont toujours plus nombreuses à adopter les solutions technologiques leaders d’Amadeus. Les adhésions augmentent est plus particulièrement sur le marché asiatique. En février, Amadeus a annoncé 4 futurs contrats avec des agences de voyages en ligne indiennes : Indiatimes, MakeMyTrip, Sify et Yatra.
La solution Amadeus Meta Pricer, moteur de recherche low-cost innovant visant à aider les sociétés à rechercher les informations sur les tarifs et disponibilités des compagnies aériennes partenaires, a suscité un intérêt considérable du marché au cours du premier semestre 2007. Kayak et Bezurk ont déjà été annoncées comme nouveaux clients, d’autres ne tarderont pas à suivre.
Entreprises
Les partenariats conclus entre Amadeus et les revendeurs souhaitant proposer leurs services online aux voyageurs d’affaires du monde entier ne cessent de progresser : au cours du premier semestre 2007, les revendeurs ont traité 52% de réservations en plus par rapport à la même période en 2006.
La solution Amadeus e-Travel Management a remporté le prix du « Meilleur Produit de Voyages d’Affaires » lors des Business Travel World Awards et du « Meilleur Fournisseur Technologique » lors des Buying Business Travel Diamond Awards. Ces distinctions illustrent en partie la reconnaissance du développement et de l’amélioration constants apportés à l’outil Amadeus, qui permet d’offrir aujourd’hui aux voyageurs d’affaires une expérience de voyage personnalisée. Les caractéristiques de différenciation majeures comprennent : la capacité à utiliser les dispositifs portables aidant les voyageurs d’affaires en partance à accélérer leur processus d’acceptation en temps réel et à choisir leur hôtel ; la nouvelle interface utilisateur Quick Shopper ; une meilleure sélection des disponibilités de vol grâce aux autres aéroports locaux ; l’accès aux fournisseurs d’échange de crédits de carbone et à la localisation de services en un seul clic ; et la capacité à réduire le nombre de billets d’avion non utilisés. En outre, Amadeus a présenté Amadeus Adoption Academy qui est une approche améliorée de consultation de bout en bout facilitant l’utilisation des outils d’auto-réservation par les entreprises clientes telles que Siemens Nordics.
(1) Estimation basée sur 80 % des billets vendus au travers des agences de voyages du réseau Amadeus ; ces estimations sont exprimées hors taxes
(2) Air Europa, Air Berlin, Edelweiss Air, Kenya Airways , KLM, LTU and Martinair
(3) Aerosvit, Cathay Pacific Airways, Conviasa and Jat Airways
(4) Adria Airways, Austrian Airlines and Croatia Airlines
(5) Aerosvit, Air Astana, Air Europa, Asiana Airlines, China Southern Airlines, Conviasa, Egypt Air and Regional Air Lines
(6) Adria Airways, Aerolínas Argentinas, Air Astana, Air Pacific, Aloha Airlines and Kenya Airways
(7) Singapour, Turquie, Moyen-Orient et Afrique, et Italie
GCI – Groupe Grey pour Amadeus
Hortense Oury / Clotilde Huet
Tél. : + 33 1 49 70 43 46 / 74
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