Après 7 ans de collaboration placée sous le signe de l’innovation, Qantas et Amadeus poursuivent leur relation en matière de solutions technologiques
· Les contrats actuellement en cours, couvrant à la fois la gestion client et les solutions en ligne, ont été prolongés jusqu’en 2017. · Qantas, choisi par Amadeus pour lancer Amadeus Altéa Customer Management Platform, achèvera complètement sa migration vers un nouveau système de contrôle des départs en 2008.
Madrid, Espagne - Sydney, Australie, le 1er octobre 2007 : Amadeus, l’un des leaders mondiaux des solutions technologiques pour l’industrie du voyage et du tourisme, et Qantas annoncent prolonger leurs accords et continueront ainsi à travailler ensemble jusqu’en 2017. Cette extension concerne aussi bien la gestion clients d’Altéa, les solutions en ligne qu’Amadeus fournit actuellement à la compagnie aérienne que le développement de produits et solutions additionnelles futures.
Pour John Willett, Responsable Information de Qantas, la relation entretenue avec amadeus depuis sept ans est fondée sur la collaboration et l’innovation : « Le développement d’Altéa, qui est devenue la solution de gestion client leader pour les compagnies aériennes, a marqué un tournant très importante pour l’industrie et nous sommes convaincus que les dix prochaines années nous aideront à innover encore plus. »
« Qantas a commencé cette année le déploiement d’un nouveau système de contrôle de chargement, Altéa DC-Flight Management, sans aucune perturbation dans notre service, tel que nous l’attendions dans tous les travaux que nous réalisons avec Amadeus». David Jones, Directeur commercial d’Amadeus a déclaré : « En prolongeant nos accords jusqu’en 2017 avant leur expiration, Amadeus et Qantas se sont engagés à optimiser les avantages des solutions de gestion clients et des solutions en ligne existantes et de décrypter quel rôle les solutions technologiques joueront dans le futur. En nous appuyant sur notre partenariat réussi avec Qantas, nous poursuivrons le développement des solutions qui aident les compagnies aériennes à s’assurer un avantage concurrentiel. » En vertu des contrats prolongés, Qantas adoptera des solutions supplémentaires telles qu’Amadeus Ticket Changer, qui permettra d’automatiser le processus de changement et de réémission des billets à partir de tout lieu et de toute devise, et Amadeus Service Fee Manager qui permettra à la compagnie aérienne de capturer précisément des flux de revenus et d’améliorer leur rentabilité. De plus, Amadeus établira également un Competency Centre pour Qantas dans le site Produit et Développement d’Amadeus à Nice. Cela supportera les opérations e-commerce de la compagnie aérienne et complétera un centre de développement existant de Sydney. Qantas a été le client choisi pour le lancement de la Solution Altéa Customer Management customer d’Amadeus. Aujourd’hui, elle utilise tous les trois modules - Altéa Reservation, Altéa Inventory et Altéa Departure Control (DC) – pour gérer ses ventes et réservations, et répondre à ses besoins en matière de gestion des ses stocks et de départ de vol. Le module final d’Altéa DC, nouvelle solution de gestion des check-in et de gestion des bagages, devrait être mis en œuvre pour la compagnie aérienne en 2008. Qantas est également un utilisateur des solutions d’e-commerce d’Amadeus et le basculement sur le Moteur e-Retail d’Amadeus devrait avoir lieu en 2002.
A propos de Qantas
Qantas est la deuxième compagnie aérienne mondiale en termes d’ancienneté. Elle a été fondée dans l’intérieur du Queensland en 1920 et est la compagnie aérienne intérieure et internationale la plus importante d’Australie. Qantas est reconnue comme l’une des principales compagnies long courrier mondiales, pionnière des services vers l’Amérique du Nord et l’Europe à partir de l’Australie. Le Groupe Qantas emploie environ 31 000 personnes à travers un réseau qui dessert 143 destinations dans 36 pays – 57 en Australie et 86 dans d’autres pays (y compris les services de partage de code) en Australie, Asie et Le Pacifique, les Amériques, l’Europe et l’Afrique.
Qantas Communication Corporate
Melissa Thomson
Tel: +61 7 3238 2720 / +61 4 07 281 832
Contacts presse Amadeus
GCI – Groupe Grey pour Amadeus
Hortense Oury / Clotilde Huet
Tél. : + 33 1 49 70 43 01 / 74
Fax : + 33 1 49 70 44 00
houry@gci-grey.com / chuet@gci-grey.com
