BCD Travel choisit Amadeus Agency Manager comme solution mid-office pour les marchés de la région EMEA.

Dans un contexte commercial instable, la troisième Travel Manager Company (TMC) mondiale choisit Amadeus pour renforcer son système de gestion.

Madrid, Espagne, le 28 mai 2009 - Désireuse de toujours apporter un meilleur rapport qualité/prix à sa clientèle, BCD Travel sélectionne Amadeus, leader des solutions technologiques pour l’industrie du voyage et du tourisme, en tant que fournisseur d’une plateforme mid-office pour toute la région Europe, Moyen-Orient et Afrique.

BCD Travel, troisième TMC mondiale, sera équipée de la plateforme Amadeus Agency Manager pour homogénéiser ses procédures et sa technologie, réduire ses coûts et améliorer la visibilité des performances commerciales, tout en simplifiant et rationalisant les programmes de voyage de ses clients.

Amadeus Agency Manager est une solution mid-office multi-GDS globale, qui permet aux TMC de standardiser leurs services, ainsi que leurs fonctions comptables et de compte rendu, sur l’ensemble des marchés, aussi divers soient-ils.

« Amadeus Agency Manager offre les avantages d’un système mid-office standard déployé sur l’ensemble des marchés de la zone EMEA, tout en conservant la souplesse nécessaire pour prendre en charge les spécificités des nombreux pays avec lesquels nous travaillons », explique Heinz Jennewein, premier Vice-Président de BCD Travel, en charge des Opérations et des Technologies de l'information et de la communication pour la région EMEA. « Nos clients sont de plus en plus demandeurs d’efficacité et se tournent également vers une approche multinationale de la gestion du voyage. Pour les aider à atteindre leurs objectifs, nous réalisons les investissements nécessaires pour une meilleure cohérence à l’échelle mondiale et de meilleures performances commerciales. Nous nous positionnons de manière à pouvoir servir nos clients dans l’environnement actuel, ainsi que pour l’année à venir, à un moment où notre profession ne cesse de se complexifier. »

Selon l’accord conclu, Amadeus Agency Manager sera implémentée en Allemagne, en République Tchèque, au Portugal, au Danemark, en Suède, en Norvège et en Finlande, en plus des 7 marchés de la zone EMEA où BCD Travel utilise déjà cette solution.

« Nous avons d’ores et déjà constaté une nette amélioration de la productivité de nos conseillers et du niveau de nos services clients sur les marchés pour lesquels nous utilisons Agency Manager », souligne M. Jennewein.

« La décision de BCD Travel de se doter d’une plateforme mid-office standard permettra aux seniors managers de suivre  l’activité de plus près et ainsi réagir plus rapidement aux problèmes et opportunités qui se présentent. », estime Claude Giafferri, Vice-Président d’Amadeus, en charge des Solutions IT Entreprises. « de même, le fait d’avoir une politique homogène – par exemple en matière de frais de services de gestion – permettra d’améliorer la productivité des conseillers et le niveau des services. »

À propos de BCD Travel
Leader mondial de la gestion du voyage d’affaires, BCD Travel simplifie et rationalise l’organisation des voyages de ses clients, à tous les niveaux - d’un voyage basique au déplacement professionnel. BCD Travel est présent dans plus de 90 pays et sur les 6 continents, avec un chiffre d’affaires global de 14 milliards de dollars US et plus de 13 000 collaborateurs. BCD Travel est une filiale de BCD Holdings N.V.

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