Amadeus installe une représentation commerciale à Dubaï pour optimiser sa présence au Moyen-Orient
Le principal fournisseur technologique de l’industrie du voyage développe sa présence régionale pour répondre aux besoins d’une clientèle toujours plus nombreuse.
Dubaï, Emirats Arabes Unis, le 19 mai 2008 : Amadeus, leader mondial des solutions technologiques pour l’industrie du voyage et du tourisme, annonce aujourd’hui l’installation d’une représentation commerciale pour la région Moyen-Orient à Dubaï. La nouvelle structure sera le centre des opérations régionales d’Amadeus au Moyen-Orient.
Cette structure commerciale a pour objectif de développer la couverture et la proximité d’Amadeus avec ses clients. Amadeus pourra de plus répondre aux besoins spécifiques de la région en fournissant les produits et le support indispensable aux clients qui recherchent des solutions sur mesures.
Situé dans la Tour Festival de la Dubaï Festival City, ce bureau soutiendra la croissance et les opérations des Organisations Commerciales Amadeus locales propres au marché Moyen-Orient. L’accent sera mis sur un renforcement des services d’Amadeus grâce au soutien de nouvelles unités spécialisées : Amadeus Airline Business Group, Market Management, e-Commerce, Travel Office Products and Solutions, Business Development, Amadeus Multinational Customer Group ainsi que le Bureau Amadeus du Golfe situé à Dubaï destiné aux Ventes et Opérations.
Amadeus consolide ainsi sa position de principal fournisseur de solutions technologiques pour le secteur du voyage et du tourisme dans la région : lors des deux dernières années sa part de marché s’est envolée, passant de 25,8 % en 2005 à 34,4 % en 2007. Les réservations d’Amadeus dans la région du Moyen-Orient et en Afrique ont augmenté de 29 % en 2007 par rapport à l’année précédente.
Pour Fernando Cuesta, Regional Market Manager Middle East & Africa, Amadeus : « Le Moyen-Orient est une région stratégique pour Amadeus. L’ouverture de cette antenne traduit notre engagement auprès de ce marché et de nos partenaires. En 2007, Amadeus a connu une croissance 2,4 fois plus rapide que celle du marché. Le renforcement de notre structure à Dubaï permettra de répondre de manière plus souple et plus rapide aux besoins de la région. »
Le lancement de la nouvelle plateforme régionale d’Amadeus pour le Moyen-Orient permettra aux agents de voyages de bénéficier d’une équipe hautement spécialisée, fournissant une approche simple et précise des différents produits et services. En parallèle, les agents seront soutenus par la force opérationnelle du « Travel Office Products and Services Amadeus » qui fournira les réponses les plus adaptées à leurs besoins. La technologie e-Commerce leader au Moyen-Orient sera également présente grâce à une excellente équipe qui aidera les acteurs locaux de l’industrie du voyage à se développer et se concurrencer les uns les autres dans cette région en constante évolution.
Au Moyen-Orient, Amadeus System est implanté dans plus de 9 800 points de vente ; ces agences de voyages peuvent ainsi effectuer les réservations de tout le contenu aérien du Moyen-Orient.
Les plus importantes compagnies aériennes des pays arabes (telles que EgyptAir, Etihad Airways, Libyan Arab Airways, Middle East Airlines, Qatar Airways, Royal Air Maroc et Tunisair) ont opté pour la gamme complète Amadeus Altéa Customer Management Solution ou utilisent l’outil de vente et de réservation comme leur propre système de vente interne.
Les locaux de cette nouvelle antenne sont dotés des équipements les plus modernes. Des formations aux agences de voyages, ainsi qu’aux partenaires Amadeus du Golfe, continueront d’y être dispensées. Dans cette région, Amadeus forme chaque année plus de 7 000 candidats dans le secteur du voyage et du tourisme.
Selon M. Cuesta : « Cette initiative reflète l’engagement d’Amadeus à soutenir le développement exceptionnel du Moyen-Orient. Nous sommes fiers de notre approche à long terme et nous sommes convaincus que notre investissement humain et financier sera extrêmement bénéfique à l’industrie du voyage dans la région. »
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