La moitié des 50 plus grandes compagnies aériennes a choisi les solutions e-commerce d'Amadeus
Les compagnies aériennes équipées des solutions e-commerce d'Amadeus ont vu leurs réservations augmenter de 20% en un an
Madrid, Espagne, le 7 février 2008 : Amadeus, leader mondial des solutions technologiques et de distribution pour l’industrie du voyage et du tourisme, annonce aujourd’hui que 25 des 50 premières grandes compagnies aériennes membres de l’IATA ont choisi Amadeus pour gérer leur relation clientèle en ligne. Ces grandes compagnies aériennes internationales font confiance à la technologie et aux services d’Amadeus pour leurs sites Internet nationaux ou internationaux, et plus spécifiquement pour leurs fonctionnalités d’achat, de réservation ou de service. 80% de ces compagnies aériennes ont également opté pour l’externalisation de leur interface utilisateurs Internet auprès d’Amadeus, aussi bien pour la conception que l’hébergement du site.
Deux facteurs majeurs expliquent la progression de la part de marché d’Amadeus : ses investissements dans l’innovation et l’extensibilité de ses solutions.
Innovation : en 2007, Amadeus a investi plus de 15 millions d’euros dans les solutions
e-commerce pour l’aérien en vue d’améliorer sa gamme grâce au Web 2.0 xHTML et ses nouvelles possibilités de service et de merchandising. Suite à cet investissement technologique, les compagnies aériennes ont augmenté de 20% le nombre de dossiers de réservation (PNR) traités d’une année sur l’autre, et ont été distinguées à 18 reprises par le secteur, en recevant notamment l’Interactive Media Award et la WebAward Standard of Excellence.
Extensibilité : Amadeus traite chaque mois plus de 200 millions de consultations de pages et dirige chaque jour plus de 3,2 millions de visiteurs uniques vers les sites Internet des compagnies aériennes, tout en maintenant un taux de fiabilité de 99,9% pour ses serveurs Internet en 2007.
Henry H. Harteveldt, Vice-président et principal Analyste de Forrester Research, a écrit dans l’article Are Online Travelers Saying « Buh-Bye » To The Web ? , sorti le 5 octobre 2007 : « Optimisez vos produits pour la vente en ligne : (...) L’exemple à suivre - pour l’instant - est celui d’Air Canada. En utilisant les solutions Amadeus e- Commerce Airline et des éléments de la gamme Altéa d’Amadeus, Air Canada peut vendre des produits personnalisés clairement définis, avec des caractéristiques et des avantages concrets. ».
Philippe Der Arslanian, Global Director, Airline Direct Channel, Amadeus, se félicite de cette évolution : « Nous sommes très contents d’avoir été choisis par ces compagnies appartenant au top 50 du secteur aérien pour construire, exploiter et améliorer continuellement leur sites Internet qui représentent pour elles une activité cruciale ». Il ajoute : « Au cours des 10 dernières années, nous avons perfectionné nos solutions pour répondre aux besoins des compagnies aériennes de la manière la plus rentable qui soit. Nous nous sommes engagés pleinement à fournir à notre clientèle aérienne - actuelle et à venir - des solutions innovantes et évolutives offrant la meilleure réactivité possible. La gamme élargie de notre offre et notre présence mondiale permettent aux compagnies aériennes de toutes tailles de s’appuyer sur les Software-as-a-Service d’Amadeus avec un retour sur investissement significatif. »
La gamme de solutions aériennes e-Commerce d’Amadeus, comprennant les solutions e-Retail, e-Merchandising et e-Servicing, est la plateforme d’e-commerce la plus largement utilisée par l’industrie aérienne. Cette plateforme offre une expertise complète en matière d’achat, de réservation et de service. Entièrement personnalisable, elle gère plus de 250 sites web pour plus de 75 compagnies aériennes - telles que Air France, bmi, Finnair, Iberia, Lufthansa, Qantas ou Singapore Airlines - dans plus de 80 marchés à travers le monde.
Plus d’informations sur Amadeus sont disponibles sur : www.amadeus.fr
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