BCD Travel elige Amadeus Agency Manager para gestionar sus operaciones en los mercados de Europa, Oriente Próximo y África
BCD Travel, la tercera mayor empresa de gestión de viajes del mundo, elige la tecnología de Amadeus para mejorar el control de la gestión en el entorno empresarial de incertidumbre
10 de julio de 2009 – En un esfuerzo por aumentar el valor que ofrece a sus clientes, BCD Travel ha seleccionado a Amadeus, proveedor global de soluciones tecnológicas y de distribución para la industria del viaje y el turismo, como suministrador de una única plataforma de gestión de operaciones para la región de Europa, Oriente Próximo y África. BCD Travel, la tercera mayor empresa de gestión de viajes del mundo, empleará la plataforma Amadeus Agency Manager para homogeneizar procesos y tecnología, reducir costes y mejorar la visibilidad de los resultados empresariales, acciones todas ellas dirigidas a simplificar y optimizar los programas de viaje de sus empresas clientes. Agency Manager es una solución de gestión de operaciones a nivel mundial y multi-GDS que permite a las empresas de gestión de viajes de empresa homogeneizar los servicios, la contabilidad y las funciones de generación de informes en mercados muy diversos. «Amadeus Agency Manager ofrece los beneficios de un sistema homogeneizado de gestión de nuestras operaciones en todos los mercados de Europa, Oriente Próximo y África a la par que mantiene la flexibilidad necesaria para manejar los requisitos específicos de los numerosos países en los que operamos», señala Heinz Jennewein, Senior Vice President of Operations and ICT para Europa, Oriente Próximo y África de BCD Travel. «Nuestros clientes cada vez buscan más la eficiencia y la posibilidad de adoptar enfoques multinacionales para sus programas de gestión de viajes. Para apoyar estos objetivos de los clientes, estamos realizando las inversiones necesarias para conseguir una homogeneidad mundial y unos resultados empresariales óptimos. Nos estamos posicionando para prestar servicio a los clientes en el entorno actual y los años venideros, puesto que nuestra industria es cada vez más compleja». En el marco de este acuerdo, Agency Manager será implantado en Alemania, República Checa, Portugal, Dinamarca, Suecia, Noruega y Finlandia. Estos países se suman a los siete mercados de Europa, Oriente Próximo y África donde BCD Travel ya emplea esta solución. «Hemos apreciado una mejora significativa en la productividad de los agentes y en los niveles de atención al cliente en los mercados que ya emplean Agency Manager», afirma Jennewein. «La iniciativa de BCD Travel de instaurar una plataforma homogénea para la gestión de operaciones permitirá a sus directivos realizar un seguimiento más efectivo del rendimiento de la empresa. Como tendrán un mayor control, podrán respondercon mayor eficacia a problemas u oportunidades», afirma Claude Giafferri, VP, Global Customers IT Solutions de Amadeus. «Asimismo, las políticas de homogeneización, por ejemplo para gestionar los cargos por emisión, contribuirán a mejorar la productividad de los agentes y los niveles de servicio».
