Cathay Pacific Airways firma un acuerdo de 10 años de duración con Amadeus, por el que implantará nuevos sistemas tecnológicos
Por este acuerdo, que representa un hito en la compañía, la aerolínea selecciona Amadeus Altéa Customer Management, la plataforma de gestión de clientes de Amadeus
Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, anuncia hoy que Cathay Pacific Airways ha firmado un importante acuerdo de diez años de duración con Amadeus, por el que la aerolínea, así como su subsidiaria Dragonair, adoptarán la gama completa de Altéa Customer Management Solution (CMS). Esta plataforma permitirá a Cathay gestionar su cadena de servicios de atención al cliente, entre los que se encuentran la gestión de reservas, inventario y control de salidas. Este acuerdo servirá para apoyar la agresiva estrategia de crecimiento de la aerolínea y elevar su eficacia operativa.
Edward Nicol, Director Information Management de Cathay Pacific Airways, declaró: "Este acuerdo refleja nuestro actual compromiso con la inversión en nuevas tecnologías que apoyan nuestros planes de crecimiento y objetivos comerciales. Hemos elegido Altéa CMS, tras un minucioso proceso de selección, porque es la solución que mejor da respuesta a las necesidades de negocio la aerolínea, a la hora de atender a nuestros clientes y mejorar nuestra eficacia operativa y nuestra productividad".
Cathay Pacific Airways, que ya utiliza el motor de reservas de Amadeus en su página web comercial, ha identificado las tecnologías de la información como un componente clave de su estrategia, y prevé expandir sus operaciones en algunos de los mercados en los que el sector registra los más rápidos crecimientos, como China, además de en EE.UU. y Europa.
Este acuerdo con Cathay Pacific Airways representa un hito importante y refuerza la reputación de Amadeus como uno de los proveedores líder para la industria aérea. Para Hans Jorgensen, Vice President, Strategic Airline & Partner Programmes de Amadeus: "Estamos encantados de que una de las aerolíneas de mayor éxito, tanto en términos de rentabilidad como de crecimiento, haya elegido Altéa CMS como su sistema de gestión de clientes".
Jorgensen continuó explicando: "Creemos que la decisión de Cathay Pacific, primera aerolínea asiática en elegir la cartera completa de soluciones de la plataforma Altéa, será percibida positivamente por otras aerolíneas y actuará como catalizador del crecimiento de Amadeus en la región de Asia-Pacífico, como proveedor tecnológico líder en la industria del viaje".
Cathay Pacific Airways y Dragonair, que juntas transportaron 22 millones de pasajeros en 2006, se unen a las 42 aerolíneas de todo el mundo que han elegido Altéa CMS.
