KLM Royal Dutch Airlines, Kenya Airways y Martinair contratan Amadeus Altéa Reservation para apoyar sus ventas en todo el mundo
El sistema Altéa Reservation de Amadeus, valorado gracias a la estandarización de los procesos de venta y el flujo integrado de información entre los socios de alianza y de código compartido
KLM, Kenya Airways, Martinair y Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, anuncian hoy que las tres aerolíneas han comenzado a utilizar Amadeus Altéa Reservation para potenciar sus ventas en todo el mundo.
Amadeus Altéa Reservation, un sistema de venta y reserva totalmente integrado, permitirá a KLM, Kenya Airways y Martinair distribuir información sobre vuelos, tarifas y pasajeros de forma sincronizada a través de todos sus canales de venta (sus propias oficinas de venta en aeropuertos y ciudades, centros de atención telefónica y agencias de viajes). Gracias la adopción de este sistema, las compañías refuerzan su capacidad para ofrecer a sus clientes información completa, precisa y en tiempo real sobre sus itinerarios, con independencia de dónde se vendan.
Basada en un concepto de plataforma comunitaria por el que las aerolíneas utilizan el mismo sistema, Altéa Reservation simplifica el intercambio de datos de pasajeros, lo que permite a estas compañías optimizar sus operaciones y su interacción con sus socios comerciales, entre ellos las agencias de viajes. Además, su exclusiva estructura comunitaria acelera la integración con las funcionalidades de los socios de alianza para reducir notablemente los costes de integración.
Boet Kreiken, Executive Vice President & Chief Information Officer de KLM, incidió en que "al usar ahora el mismo sistema de reservas que Air France, hemos dado un importante paso para estandarizar las plataformas y aplicaciones tecnológicas entre Air France y KLM. Nos permite también ofrecer un servicio integral a nuestros clientes y reforzar las sinergias dentro del Grupo Air France-KLM".
Por su parte, Hugo Fraser, Commercial Director de Kenya Airways, recordó que la compañía "está trabajando para convertirse en miembro de la alianza SkyTeam y, por eso, es importante que estandaricemos nuestras operaciones, nuestra tecnología y nuestros productos. Altéa Reservation nos ayuda a conseguirlo y también facilita la integración de nuestros sistemas con los de nuestros socios para aprovechar al máximo las ventajas de ser miembro de la alianza. Ahora, nuestros sistemas pueden adaptarse a nuestras necesidades operativas y seguir apoyando nuestra estrategia comercial".
Marcel de Vries, Director Business Development & Distribution de Martinair resaltó "nuestro compromiso de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes a medida que crecemos y nos expandimos. Contar con un flujo de información totalmente integrado nos permite mejorar el servicio y la eficiencia como resultado de un sistema combinado de venta y reserva".
"El uso de tecnologías flexibles y la capacidad de integración son factores importantes para el éxito de las aerolíneas de hoy", abundó Frédéric Spagnou, Vice President, Airline Business Group de Amadeus, "y es imprescindible que puedan aprovechar a tiempo todas las oportunidades comerciales para poder conseguir un crecimiento rentable. Altéa Reservation les ayuda a conseguirlo".
