Amadeus e-Travel Management introduce nuevas funciones que agilizan el proceso de aprobación, planificación y reserva del viaje de negocios

Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, anuncia hoy el lanzamiento de la versión v.10.1 de su herramienta para la gestión de viajes de empresa, Amadeus e-Travel Management. Incluye funcionalidades específicas que permitirán a los empleados y a los gestores de sus viajes comunicarse en tiempo real durante los desplazamientos mediante terminales portátiles inalámbricos. Estas nuevas funcionalidades también les ayudarán a optimizar el proceso de reserva y a mejorar su experiencia global como usuarios.

Uso de dispositivos portátiles

Aprobación en tiempo real: El proceso de aprobación se acelera y se optimiza, ya que los gestores pueden aprobar viajes desde dispositivos portátiles (como un BackBerry) cuando no estén en su lugar de trabajo.
Preferencias hoteleras: Además de establecer preferencias predeterminadas sobre habitaciones (por ejemplo, fumador/no fumador), el viajero podrá enviar peticiones directamente al hotel desde un dispositivo portátil inalámbrico (por ejemplo, sobre cambios en la hora de registro). Esto puede ayudar a reducir el volumen de llamadas a los centros de atención al cliente de agencias de viajes corporativos, ya que el viajero está capacitado para modificar la planificación del viaje según sus necesidades, a través de este dispositivo.

Gestión mejorada de las aprobaciones

Gestión mejorada del flujo de trabajo: Las empresas tendrán más control sobre el flujo de aprobaciones, ya que ahora los gestores están obligados a designar a alguien que los sustituya mientras no están disponibles. Se conseguirá así un ahorro económico y de tiempo, ya que se gestiona la aprobación antes de que tenga lugar el viaje, sin necesidad de que el empleado busque un sustituto del gestor, e incluso se evitan aumentos en el precio de los billetes y las habitaciones.
Todos los viajes pendientes de aprobación en una pantalla: Para mayor flexibilidad y facilidad de manejo, los gestores que tramiten viajes para varios empleados pueden ver todos los trayectos y el estado de aprobación en una pantalla y consultar datos específicos de los viajes.

Control y cumplimiento de las políticas de gestión de viajes

Si los viajes se planifican sin realizar una reserva de hotel, la herramienta solicita al viajero una justificación y explicar si ha hecho una reserva fuera del sistema. Esto ayudará al travel manager y a la empresa a incrementar el grado de adopción de la herramienta introduciendo las reservas hoteleras dentro de sus políticas. También puede ayudar a reforzar la satisfacción del cliente, ya que la empresa recibirá información útil de los viajeros a través de estas explicaciones.

Selección mejorada de vuelos disponibles desde aeropuertos regionales alternativos

A la hora de planificar un viaje de empresa, los viajeros a menudo tienen a su disposición una amplia variedad de aeropuertos y tarifas entre los que elegir, lo que puede retrasar el proceso. La versión 10.1 ofrece una sencilla pantalla que permite a los viajeros visualizar rápidamente todas las opciones y tarifas comparadas para aeropuertos en un radio de 300 km, por ejemplo Glasgow y Edimburgo. Esto permite tomar decisiones de forma más ágil y ahorrar tiempo y dinero.

Según Jerome Destors, Commercial Director de Amadeus e-Travel, "cuanto más fáciles de usar sean las herramientas de autorreserva, más satisfactoria será la experiencia del usuario. De este modo, el empleado puede recurrir a esta herramienta para todas sus necesidades. Las últimas mejoras introducidas en Amadeus e-Travel Management v.10.1 también ayudarán a los gestores de viajes a aumentar su productividad, mediante una optimización aún mayor del proceso de reserva que les hará ahorrar tiempo".

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