Снятие денежных средств с кредитной карты клиента в системе Amadeus

Уважаемые агенты!

Напоминаем Вам правила оформления билетов по кредитной карте клиента.
Формат внесения элемента FP (вносится без пробелов):

FP CC AX123456789012 /1209

Где:

Возможны варианты:

FP CC CA5499830000000031 /1209 /75000

- оплата с указанием величины в местной валюте (75000KZT). Если величина не указана в команде, система заблокирует на карте сумму, указанную в поле Total в TST.

FP CASH + CC VI5499830000000015 /1209 /86000

– комбинированная форма оплаты (с указанием величины, снимаемой с карты).

FP CC CA5499830000000015 /1011 /49000 + CC VI4012122222222226
/1211 /23200

-  комбинированная форма оплаты при оплате двумя картами с указанием сумм, снимаемых с карт.

Если в элементе FP в качестве формы оплаты указан номер кредитной карты, то при оформлении электронного билета командой ТТР система выполнит следующие действия:

• Проверка наличия в элементе FP кода подтверждения (approval code): если не указан, то – запрос на снятие (заморозку) денежных средств с карты клиента в пользу валидирующего перевозчика;

• Создание записи электронного билета на сервере ETS авиакомпании;

• Печать, помимо купонов самого билета, двух экземпляров формы о снятии денежных средств с карты клиента в пользу валидирующей авиакомпании Credit Card Charge Form: одна копия для клиента, другая – для агентства (клиент должен расписаться на обеих, подтверждая свое согласие на снятие средств).

Примечание: Не путайте вышеописанные действия с ситуацией, когда средства с карты клиента снимаются в пользу самого агентства, т.е. агент использует POS-терминал для снятия денежных сумм – в этом случае в элементе FP нельзя указывать номер карты, иначе сумма по билету будет снята с клиента дважды – первый раз в пользу агентства, и второй раз в пользу авиакомпании – при вводе команды TTP. В этом случае в элементе FP рекомендуется указывать форму оплаты – INVOICE.

Пример элемента FP до оформления билета:

и после:

Только при успешном завершении каждого шага – система начнет выполнять следующий. Но в случае невыполнения какого-то из более поздних шагов – автоматической отмены уже выполненных этапов  - не последует!

Таким образом, возможны ситуации, когда, например, после заморозки денежных средств, оформление самого билета, по каким-то причинам, – не происходит.

В этом случае возможны, как минимум, три варианта дальнейших действий:

1) Оформить билет чуть позже (помните, что деньги за него уже сняты – в элементе FP уже должен стоять код подтверждения);

2) Посоветовать клиенту немедленно обратиться в свой банк (чью карту он использовал для оплаты) – с просьбой об отмене последней операции;

3) Выждать срок, когда банк клиента, не дождавшись подтверждения на снятие денежных средств – вернет их на счет (разморозит). Срок разблокирования, как правило, составляет 3 недели.

При необходимости номер подтверждения (approval code) можно добавить в элемент FP вручную:
10 // N123456
Где:

Примечание: рекомендуется уточнить у авиакомпании – требует ли она от агентов предоставление копии CCCF и других сопроводительных документов.

Форматы внесения номера кредитной карты при перевыпуске билета:
Внесение полностью элемента FPO:
FP O / CASH + / СС AX371449635311004 /0811
Добавление информации о новой форме оплаты к элементу FPO:
10 // + /СС VI4444333322221111 /1209

При возврате билета, оплаченного картой, возврат денежных средств производится авиакомпанией напрямую на карту клиента. Обычно эта процедура занимает 3-4 недели.

Печать