Телеграммы о создании/модификации бронирования и выписке билетов из системы Амадеус обрабатываются с большой задержкой

Уважаемые агенты!

Информируем Вас о наличии следующей проблемы.
Начало проблемы: 22SEP08/18:00 моск. времени Окончание проблемы: время пока не определено.
Важность: Высокая.
Номер проблемного ордера: PTR#02910861.
Проблема с продуктом:
Создание/модификация бронирования и выписка билетов.

Суть проблемы:
Телеграммы о создании/модификации бронирования и выписке билетов из системы Амадеус обрабатываются с большой задержкой со стороны инвентарной системы SITA GABRIEL.
Результатом данной проблемы могут быть:

отсутствие record locator перевозчика;
отсутствие в инвентарной системе перевозчика бронирования;
отсутствие в инвентарной системе перевозчика номеров перевозочных документов и т.д.
Дополнительная информация/временные решения:

Рекомендуем агентам воздержаться в период расследования проблемы от создания бронирований, модификаций, оформления перевозочных документов на рейсы авиаперевозчиков, использующих в качестве инвентарной системы SITA GABRIEL (например, MA (Malev), RJ (Royal Jordanian), A3 (Aegean Airlines), U8 (Armavia), UN (Transaero) A9 (Georgian Airways) FB (Bulgaria Air), HY (Uzbekistan Airways) и др.

Определить инвентарную систему, которую использует авиакомпания можно, воспользовавшись системной страницей: GGPCALHOS.

В случае, если в последние дни Вы производили бронирование и выписку билетов на рейсы указанных перевозчиков, срочно свяжитесь с авиакомпанией, убедитесь, что бронирование в системе Амадеус полностью соответствует бронированию в инвентарной системе перевозчика: места подтверждены, номера билетов присутствуют и т.д.

Приносим свои извинения за причинённые неудобства.

Благодарим за понимание.
Группа функциональной поддержки Амадеус Россия.

Печать