«Эйр Астана» первая среди авиакомпаний СНГ внедрила систему автоматической замены авиабилетов Amadeus
«Эйр Астана» первая среди авиакомпаний СНГ внедрила систему автоматической замены авиабилетов Amadeus, подняв обслуживание пассажиров на новый уровень.
Алматы, Казахстан, 14 июля 2008: Крупнейший авиаперевозчик Центральной Азии «Эйр Астана» полностью переходит на обслуживание пассажиров с помощью системы замены авиабилетов Amadeus, лидирующей, передовой технологии в индустрии туризма и путешествий.
«Эйр Астана» выбрала систему замены билетов Amadeus (ATC) после тщательной оценки ее возможностей и преимуществ. Благодаря нововведению клиенты авиакомпании «Эйр Астана» смогут значительно сэкономить свое время в случае замены билета, а агенты по продажам авиабилетов смогут избежать ошибок даже в ситуациях ранее требующих у сотрудника более пристального внимания. Amadeus полностью автоматизирует сложный процесс замены билета и помогает сэкономить до 80% времени. Она может быть использована для выпуска любого вида авиабилета на внутренних и на международных рейсах, с прошедшей датой вылета, онлайн, интерлайн-авиабилетов, с указанием класса/даты/номера рейса. Данная система незамедлительно подсчитывает разницу в цене и другую соответствующую информацию в требуемой валюте и в соответствии с жесткими требованиями экономической безопасности, все это позволяет агентам по продаже авиабилетов наиболее эффективно выпускать новые билеты и быть защищенными от мошенничества. Непрерывный процесс обработки информации о тарифах, сборах и штрафах позволяет авиакомпании получать точные данные о текущих доходах и делать более правильные прогнозы. В целом система упрощает процесс замены билета от 14 сложных шагов до 4 операций, сокращая среднее время, необходимое для выпуска нового билета, от 30 до 5 минут. Также немаловажным достоинством системы является возможность сэкономить приблизительно 160 долларов США (130 ЕВРО) на каждом билете, выпущенном заново. Другое преимущество данного решения в области автоматизации процесса обслуживания клиентов – возможность работать с любой валютой в любой стране в любой точке продажи через любой канал.
“Система замены билетов Amadeus является реальным воплощением нашего намерения обеспечить воздушную отрасль эффективной технологией, которая поможет авиакомпаниям улучшить процессы, связанные с обслуживанием клиентов, — говорит Фредерик Спагну, Вице-президент «Airline Business Group, Amadeus», — Мы очень рады результатам, достигнутым за последние месяцы в ходе переговоров с авиакомпанией «Эйр Астана». Наши совместные планы на 2008 год демонстрируют доверие и высокую оценку казахстанского национального авиаперевозчика к решению, которое мы представили на рынке.”
Ашендра Лианаге, вице-президент по продажам и маркетингу авиакомпании «Эйр Астана»: “ATC дает нам возможность обеспечить наших уважаемых клиентов оперативным и эффективным обслуживанием по самым высоким стандартам. Вместо сложного и занимающего определенное время процесса замены билета, мы предложим нашим клиентам более разнообразные и гибкие возможности планирования путешествий» .
В течение 2008 года «Эйр Астана» планирует дополнительно внедрить несколько новых функций к существующему продукту. Например, опцию ATC Schedule Driven, благодаря которой клиенты «Эйр Астаны» смогут самостоятельно производить замену билетов на официальном сайте авиакомпании.
Amadeus позволяет полностью интегрировать данные о тарифах и процессах выпуска билетов в систему Amadeus' Alt?a Customer Management Solution (CMS) и может использовать многочисленные каналы передачи информации, включая всемирную паутину.
Примечание для редакторов:
Amadeus
Amadeus – партнер, которого выбирают компании, занимающиеся различными услугами в сфере туризма и путешествий. Компания Amadeus предлагает клиентам, желающим процветать в быстроменяющейся индустрии туризма, передовые решения в области IT-технологий и услуги дистрибьюции. Клиенты Amadeus, включают себя поставщиков туристских услуг (авиакомпании, отели, компании по прокату автомобилей, железнодорожные компании, паромные компании, круизные и страховые компании, туристские агентства) и покупателей (корпорации и путешественники). Передовые решения компании Amadeus можно разделить на четыре категории – Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management and Services & Consulting.
Главные офисы Amadeus находятся в Мадриде (корпоративный центр и маркетинг), Ницце ( центр разработки решений) и Эрдинге (Операционный центр), а крупные региональные центры в Майами, Буйнос- Айресе и Бангкоке. На глобальном уровне Amadeus поддерживает работу агентств в 76 странах мира, покрывая потребности более 215 рынков.
Дополнительная информация об Амадеус доступна на сайте: www.amadeus.com
Об Эйр Астане
«Эйр Астана» является полоправным членом Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) и единственной авиакомпанией в Казахстане, которая сертифицирована Европейским агентством авиационной безопасности (EASA/Part 145 standards) на выполнение технического обслуживания воздушных судов.
«Эйр Астана» является совместным предприятием Казахстанского Государственного холдинга и британской компании BAE Systems с долями участия в 51% и 49% соответственно.
На сегодняшний день парк воздушных судов «Эйр Астаны» состоит из таких самолётов, как Боинг B767-300, В757-200, Эйрбас А321, А320 и Фоккер F50.
Контактная информация
Департмент по связям с общественностью
Amadeus
Тел.: +34 91 582 0160
e-mail: mediarelations@amadeus.com
Департамент по связям с общественностью
АО «Эйр Астана»
Тел.: +7 7272 2584135 ext.162
e-mail: zhanna.badaubayeva@airastana.com
