Cathay Pacific Airways signe avec Amadeus sur dix ans pour des nouveaux systèmes technologiques
La compagnie aérienne asiatique choisit la solution Amadeus Altéa Customer Management - nouvelle génération - pour soutenir ses projets d'expansion et développer son efficacité opérationnelle.
Madrid, 13 août 2007 : Amadeus, l'un des leaders mondiaux des solutions technologiques et de distribution destinées à l'industrie du tourisme et des voyages, annonce aujourd'hui que Cathay Pacific Airways a signé un contrat de dix ans par lequel la société et sa filiale, Dragonair, adoptent l'intégralité d'Altéa Customer Management Solution (CMS). La solution Amadeus gèrera ainsi la chaîne des services passagers, y compris les réservations, les stocks ainsi que les systèmes de contrôle des départs. Cette transaction vient au soutien de la stratégie de croissance agressive de la compagnie aérienne, et d'amélioration de son efficacité opérationnelle.
Edward Nicol, Directeur de la gestion de l'information chez Cathay Pacific Airways, a annoncé : « Ce contrat reflète notre engagement permanent à investir dans les nouvelles technologies, afin de soutenir nos projets de croissance et nos objectifs commerciaux. Nous avons choisi Altéa CMS, au terme d'une procédure de sélection minutieuse, car c'est la solution qui répond le mieux aux besoins commerciaux des compagnies aériennes. Elle nous permettra de mieux servir nos clients et d'améliorer notre efficacité opérationnelle et notre productivité ».
La compagnie aérienne, qui utilise déjà la solution Amadeus de réservation par Internet pour dynamiser son site de vente en ligne, a placé les technologies de l'information au cœur de sa stratégie. Celle-ci vise à augmenter ses recettes et à poursuivre son essor sur certains marchés enregistrant les plus fortes croissances au monde comme la Chine, ainsi qu'aux États-Unis et en Europe.
Ce contrat avec Cathay Pacific est considéré comme une étape importante qui renforce la réputation d'Amadeus en tant que fournisseur technologique de premier plan pour le transport aérien. Hans Jorgensen, Vice-Président d'Amadeus, chargé des compagnies aériennes stratégiques et des programmes de partenariat, a déclaré : « Nous sommes ravis que l'une des compagnies aériennes les plus prospères au monde, à la fois en termes de rentabilité et de croissance, ait choisi Altéa CMS comme système de gestion de la relation client ».
Et de poursuivre : « Nous pensons que la décision de Cathay Pacific de choisir la gamme complète des solutions proposée par Altéa sera vue d'un bon œil par les autres compagnies aériennes. Cette décision prise par le premier transporteur asiatique servira aussi de catalyseur pour la croissance d'Amadeus, fournisseur incontournable de solutions informatiques destinées à l'industrie des voyages, dans la région Asie-Pacifique ».
Cathay Pacific Airways et Dragonair, qui ont transporté à elles deux 22 millions de passagers en 2006, et assurent actuellement 42 liaisons aériennes dans le monde, ont choisi Altéa CMS.
