KLM va transférer ses opérations de ventes et de réservations vers Amadeus
KLM rejoindra près des 150 compagnies aériennes leader mondiales, qui ont déjà confié leurs activités de vente et de réservation à la principale plate-forme technologique d’Amadeus
Madrid, le 13 septembre 2006 : Amadeus, l’un des leaders mondiaux des solutions technologiques pour l’industrie du voyage et du tourisme, annonce aujourd’hui la décision de KLM d’externaliser l’ensemble de ses activités de ventes et de réservations vers Amadeus Altéa Reservation, la seule plate-forme commune de vente et de réservation multicanaux de l’industrie du voyage.
KLM est la troisième compagnie aérienne de l’alliance SkyTeam - après Air France et CSA Czech Airlines – à opter pour Amadeus Altéa Reservation. Rappelons que cette solution joue aujourd’hui un rôle moteur dans la vente des billets pour les compagnies aériennes avec plus de 400 millions de passagers transportés par an.
Grâce à cet accord, KLM utilisera Amadeus Altéa Reservation pour traiter les ventes de billets dans ses propres bureaux de ventes et ses centres d’appels ainsi que pour gérer les réservations des agences de voyages d’Amadeus et des autres GDS.
La structure “commune" d’Amadeus Altéa Reservation permet à KLM d’utiliser la même plate-forme de ventes que près de 150 compagnies aériennes et plus de 65 000 agences de voyages. Les avantages de la signature de cet accord pour KLM sont :
˜ L’assurance de fournir, sur tous les canaux de distribution, des informations fiables sur les vols, les tarifs et les passagers,
˜ L’opportunité pour KLM et Air France, qui utilise déjà Amadeus Altéa Reservation, de mieux servir leurs clients grâce à la standardisation et à l’échange des données. Cette opération va également générer des synergies de coûts de distribution.
˜ L’accès pour les agents de KLM à une large gamme d’informations – y compris à l’inventaire de la compagnie - et à la possibilité de réserver auprès d’autres fournisseurs de prestations touristiques. Ceci leur permet d’offrir aux passagers des forfaits voyages plus complets et des prestations de meilleure qualité pendant leur voyage.
A propos d’Amadeus
Amadeus, qui figure parmi les premiers fournisseurs mondiaux dans le domaine de la technologie et de distribution, offre à l'industrie du voyage et du tourisme une expertise inégalée comprenant des solutions d’avant-garde couvrant les besoins commerciaux uniques des compagnies aériennes, quels que soient leur taille, leur modèle économique ou leur impact sur le marché.
Le portefeuille de solutions nouvelle génération d’Amadeus Customer Management Solution (CMS), Amadeus Altéa CMS, sert les compagnies régionales et en réseau. Les solutions Altéa, conçues sur un concept de plate-forme commune unique, permettent une efficacité opérationnelle accrue et augmentent les revenus. La gamme Altéa comprend les solutions Altéa Reservation, Altéa Inventory et Altéa Departure Control.
Les compagnies à bas coûts ont à leur disposition des solutions de Customer Management alternatives – Amadeus Pioneer CMS et Results CMS par Amadeus – conçues sur une technologie adaptée. Cette technologie fournit des options robustes qui s’adaptent facilement à l’évolution de leurs besoins opérationnels.
Plus de 70 des compagnies aériennes dans le monde utilisent la gamme Amadeus e-Travel pour gérer plus de 250 sites Internet dans plus de 80 marchés.
Les autres solutions technologiques indépendantes comprennent : les outils de Revenue Integrity et de réémission automatique de billets en plus des services technologiques de gestion des interconnexions du billet électronique et de gestion au sol.
