Air Canada signe un contrat d’extension de services avec Amadeus afin de soutenir sa stratégie en matière d’e-commerce
Cette extension s’inscrit dans le cadre d’un partenariat qui remonte à 2004 et qui a notamment permis à Air Canada de développer l’une des stratégies en ligne les plus avancées du monde. Air Canada bénéficiera de l’outil e-Retail Booking Engine d’Amadeus, de services de conception sur le web et de la solution de tarification innovante Amadeus Flex Pricer.
Madrid, Espagne/ Chicago, USA, le 31 janvier 2011: Amadeus, l’un des leaders mondiaux des solutions de traitement de réservations et de distribution pour l’industrie du voyage et du tourisme et Air Canada, compagnie aérienne emblématique et numéro un au Canada, ont annoncé aujourd’hui la signature d'une extension de contrat, qui permettra au transporteur de continuer à utiliser la technologie d'Amadeus pour ses sites Internet destinés aux consommateurs et aux agences de voyages.
Ce nouvel accord permettra à Air Canada de continuer à bénéficier de la technologie de pointe d’Amadeus pour animer aussi bien ses sites internet que les fonctions de tarification de son centre d'appels mondial et de leurs bureaux en aéroport. Avec une forte présence dans 15 pays, Air Canada possède actuellement l’une des stratégies en ligne les plus originales du monde, mettant notamment l'accent sur la souplesse des recherche des dates de voyage, les services additionnels « à la carte », les produits additionnels de partenaires (assurance, par exemple) et les services en ligne, tels que les changements de réservation et les surclassements.
Le site Internet d’Air Canada, aircanada.com, propose par ailleurs un outil de tarification innovant permettant aux clients de personnaliser leur voyage, en sélectionnant uniquement les prestations qu'ils souhaitent. En outre, grâce à la souplesse du moteur de réservation e-Retail d’Amadeus et de l’outil de tarification Amadeus Flex Pricer, Air Canada peut garantir à ses voyageurs une totale transparence, tout en améliorant sa productivité.
« Nous travaillons en étroite collaboration avec Amadeus depuis 2004 et la flexibilité de son approche nous permet de mettre sur le marché de nouvelles technologies et de nouvelles techniques, pour le plus grand bénéfice de nos clients », déclare Lise Fournel, Première Vice-Présidente Affaires électroniques et chef des Affaires d’Air Canada. « En élargissant nos relations, nous souhaitons maintenir notre rôle de leader en matière d’e-commerce, par l’élaboration de nouvelles techniques et la mise en place des dernières technologies au service de nos objectifs commerciaux, tout en proposant à nos clients une navigation en ligne toujours plus intuitive. »
« Depuis les premières apparitions des applications commerciales sur Internet, Air Canada a fait preuve d'une réelle volonté d'innovation dans le domaine de la vente en ligne » souligne Dwayne Ingram, Vice-Président Exécutif, Americas, chez Amadeus. « Le rythme de l’innovation est essentiel pour toutes les compagnies aériennes qui cherchent à faire connaître leurs marques sur de nouveaux marchés, à améliorer leurs ventes en ligne et à combler les attentes des consommateurs en ligne, toujours plus complexes. »
« Amadeus a travaillé main dans la main avec Air Canada tout au long de la phase de mise en œuvre des améliorations en ligne, notamment en ce qui concerne les ventes de services additionnels et les techniques avancées de marchandisation », ajoute-t-il. « Nous sommes pleinement engagés à poursuivre ce travail et à faire preuve de souplesse afin d’atteindre les objectifs futurs d'Air Canada. »
Amadeus fournit des solutions d’e-commerce à plus de 70% des 25 plus grandes compagnies aériennes mondiales. En 2009, les solutions d’e-commerce Amadeus ont généré environ 10 milliards d’euros de revenus pour les compagnies aériennes.
Air Canada est la plus grande compagnie aérienne canadienne, assurant des liaisons intérieures et internationales en service intégral. Elle transporte des voyageurs et des marchandises sur des vols réguliers ou des charters, vers plus de 170 destinations situées sur les cinq continents. Transporteur emblématique du Canada, la compagnie Air Canada se place au 15e rang des compagnies aériennes mondiales. Membre fondateur de Star Alliance, le plus vaste réseau de transport aérien de la planète, avec 1 167 destinations réparties dans 181 pays, elle achemine chaque année 31 millions de clients.
Air Canada a récemment décroché cinq premiers prix au palmarès « Best in Business Travel » établi par le magazine Business Traveler, notamment le prix du Meilleur Site Internet de compagnie aérienne. C’est la première fois que la célèbre revue décerne autant de premiers prix à une même compagnie aérienne (à l’issue d’un sondage réalisé chaque année auprès de ses lecteurs).
