Amadeus présente un procédé rapide et automatisé pour modifier des billets d’avion : Amadeus Ticket Changer
Équipées d’Amadeus Ticket Changer, les agences de voyages sont désormais en mesure de modifier des billets d’avion beaucoup plus facilement et rapidement. L’innovante solution contient une fonction de calcul automatique des prix.
Zurich, 13 octobre 2011 – Le conseil individuel et l’exécution rapide de tâches font partie des compétences de base des agences de voyages. Changer le billet d'avion de voyageurs d'affaires (et de plus en plus souvent de privés) fait partie des tâches administratives ingrates. Environ 10 % de tous les billets sont modifiés après leur émission et avant le départ. Jusqu’à présent, la procédure administrative d’un changement de billet était fastidieuse car il fallait procéder à de nombreuses recherches et opérations pour calculer la différence de prix.
Amadeus Ticket Changer (ATC) est un nouveau processus qui facilite et accélère largement les réémissions de billets. Avec ATC, les collaborateurs d'agences de voyages peuvent modifier des billets en deux temps trois mouvements, sans formation pointue. Le gain marquant en productivité s’explique par deux innovations. D’une part, ATC calcule automatiquement tous les tarifs, taxes et pénalités ainsi que le montant différentiel. D’autre part, ATC réduit les étapes de la procédure de 15 à 4. De ce fait, le temps de traitement baisse de 80 % par rapport à l’opération manuelle.
Les principales caractéristiques d’ATC
• ATC calcule automatiquement les différences tarifaires, les taxes et les pénalités et permet de gagner jusqu’à 25 minutes par rapport à un changement effectué de façon manuelle.
• Actuellement, ATC connaît les systèmes et les règles tarifaires de 60 compagnies aériennes, dont Air France, Iberia, British Airways et KLM. De nouvelles compagnies sont continuellement intégrées au système ATC.
• Le prix qu’ATC calcule pour le nouveau billet est garanti.
• ATC permet d’effectuer tous les types de changement (date, numéro de vol, itinéraire) et peut être utilisé sur presque tous les types de billets (national, international, multi-compagnies).
• ATC permet par exemple de changer les billets de plusieurs passagers au cours d’une seule transaction.
• ATC peut aussi être utilisé pour des billets issus de plusieurs canaux de distribution.
Nette valeur ajoutée pour les agences et les voyageurs
ACT constitue une nette valeur ajoutée pour les agences de voyages et leurs clients. Les agences réduisent leurs coûts à deux niveaux : D’une part, le temps requis pour modifier un billet est fortement réduit. D’autre part, ATC livre des prix corrects et garantis. Les réservations erronées et les Airlines Debit Memos en résultant appartiennent donc au passé.
En parallèle, les clients profitent d'un meilleur service : le changement est effectué rapidement et la fonction « best buy », intégrée à l’ATC, garantit un calcul équitable du prix du nouveau billet.
Pour les agences de voyage, ATC présente encore un autre avantage, à savoir celui d’un revenu supplémentaire. Pour ce service amélioré, elles peuvent prélever des frais supplémentaires.
En lançant Amadeus Ticket Changer, Amadeus présente une innovation unique en son genre dans la branche tant par sa convivialité, son universalité que par sa forme accomplie.
