Customer Support

Online oder Persönlich

Online Support rund um die Uhr

Das Amadeus e-Support Centre ist eine einfach zu bedienende Online-Anwendung. Amadeus Agenten erhalten während 7 x 24 Stunden direkten Zugriff auf zahlreiche funktionelle und systemrelevante Informationen.

Vorteile:

· Online Wissensdatenbank:

Die Wissensdatenbank vom Amadeus e-Support Centre beinhaltet eine Fülle an Support-Informationen sowie Fehlermeldungen oder Guidelines, welche jederzeit abgefragt werden können.

· Funktionelle News-Meldungen:

Jegliche Veränderungen von Funktionalitäten oder auch Systemwarnungen werden im Amadeus e-Support Centre hinterlegt, um unsere Agenten über den aktuellen Status oder allfällige Leistungsprobleme informiert zu halten.

· Einfacher Zugriff und kostenlos:

Das Amadeus e-Support Centre ist mittels SmartTab direkt über die Amadeus Selling Platform erreichbar und steht rund um die Uhr gratis zur Verfügung. Beim ersten Besuch müssen Sie sich registrieren, damit Sie jederzeit wieder erkannt werden und künftig direkt ohne Passworteingabe zugreifen können.

Quick Card Amadeus e-Support Centre (PDF)
Produkteblatt Amadeus e-Support Centre (PDF)

Helpdesk

Unsere qualifizierten und bestens geschulten MitarbeiterInnen sind Ihre Anlaufstelle für jegliche Fragen und Probleme, welche das Amadeus System betreffen. Sie stehen an Wochentagen während elf Stunden zu Ihrer Verfügung und dies in deutscher und französischer Sprache.

Die Helpdesk Telefonnummer ist individuell und wird Ihnen bei Vertragsabschluss bekannt gegeben.

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag 8.30h bis 19.00h
Samstag 9.00h bis 13.00h