Les résultats de l’activité d’Amadeus en 2008 montrent la solidité de l’entreprise dans un contexte commercial difficile
Madrid, Espagne, le 28 mai 2009 - Amadeus, un des leader mondiaux de solutions technologiques et de distribution pour l’industrie du voyage et du tourisme, annonce aujourd’hui les résultats de son activité pour l’exercice annuel clôturant le 31 décembre 2008. Le chiffre d’affaires d’Amadeus a progressé de 2,2 % par rapport à 2007, passant à 2 861 millions d’euros[1]. Les réservations de voyage ont baissé de 2,1 % par rapport au dernier exercice, à 526,6 millions d’euros alors que les réservations aériennes effectuées en agences de voyages ont affiché une légère progression de 0,6 %, représentant 364,2 millions. Dans le cadre d’un environnement affaibli, ces résultats s’expliquent par un gain de part de marché de 1,7 point. Avec une part de marché de 35,6 % en 2008, Amadeus conserve sa première place en terme de réservations aériennes réalisées en agences de voyages par le biais du système de réservation. Dorénavant, Amadeus communiquera le nombre de passagers transportés par les compagnies aériennes utilisant au moins deux modules de sa solution Altéa Customer Management (CMS). Cette donnée permet en effet de mesurer l’avancée des solutions technologiques d’Amadeus auprès des compagnies aériennes et s’avère être l’indicateur le plus pertinent de la diversification des flux de revenus d’Amadeus. En 2008, 193 millions de passagers ont embarqué grâce à l’utilisation de la solution technologique phare d’Amadeus à comparer aux 123,8 millions de 2007, soit une augmentation de 55,9 %. Pour David V. Jones, Président Directeur Général, « L’activité d’Amadeus a montré une résistance rassurante dans l’environnement commercial et financier exceptionnel du second semestre de l’année 2008. Cette dernière a vraiment été divisée en deux parties : un premier semestre marqué par d'excellentes performances suivi d'un effondrement de la demande attendu au second semestre, ce qui signifie que nous avons terminé l'exercice à un niveau similaire à celui de 2007. Notre progression de 1,7 point de pourcentage en part de marché dans notre activité de distribution nous a protégés contre cette chute de Pour donner au marché une idée de la diversité des solutions technologiques d’Amadeus destinées aux compagnies aériennes, nous avons commencé à présenter un nouvel indicateur de performance de l’activité, décrit précédemment : le nombre de passagers embarqués. L’augmentation de cet indicateur est due à la migration de nouveaux clients dans Nous nous emploierons à augmenter notre part de marché et à diversifier nos branches d’activité à un moment où nous traversons les pires effets de la récession mondiale. Le but est de renforcer notre position pour tirer parti d’une éventuelle reprise. Néanmoins, le chemin est encore long avant que l’on puisse véritablement parler de reprise ». Les faits marquants Agences de voyages Amadeus a débuté l’année en signant un contrat paneuropéen avec l’agence de voyages en ligne la plus importante des pays nordiques et la maison mère de Seat24 et de SRG Online : European Travel Interactive (eTRAVELi). Amadeus fournit à eTRAVELi une part importante du contenu voyages ainsi que la technologie de recherche de tarifs. En septembre 2008, Amadeus à annoncé un accord avec AlianXa Travel Network, le plus grand réseau d’agences de voyages d’Amérique Latine, pour la fourniture de solutions Mid-Office. Ce réseau représente 90 agences de voyages avec 270 points de ventes dans 99 villes et 18 pays. En Asie, Amadeus a signé de nouveaux accords avec Wipro Travel Services et Kalifa Travels en Inde, Holiday Travel & Tours à Singapour, ainsi que Nan Hwa Travel et First Metro Travel à Hong Kong. En Amérique du Nord, Amadeus a signé des accords avec HTH Worldwide et Starcite pour permettre aux agents de voyages américains et canadiens de fournir des informations sur la santé et la sécurité des destinations de voyages ainsi que des services intégrés, en ligne, pour la gestion des voyages d’affaires des entreprises. En Europe, En 2008, Amadeus a également lancé Amadeus e-Support Centre, un outil de support en ligne pour permettre aux agences de voyages de rechercher les informations complémentaires, résoudre un problème ou le signaler au service d’assistance Amadeus. Cet outil en ligne est actuellement utilisé en France, en Suisse. en Australie, en Malaisie, dans les Philippines et à Hong Kong. Pour le voyage loisirs, Amadeus a créé une nouvelle unité chargée de fournir des outils pour la distribution internationale des voyages loisirs : Traveltainment - The Amadeus Leisure Group. Cette unité réunit trois activités autour des technologies loisirs d’Amadeus : TravelTainment, Amadeus Tours et la solution de gestion et développement produit pour Solutions technologiques pour les compagnies aériennes En 2008, le dernier élément de Au total, Amadeus a migré 13 compagnies aériennes vers Altéa CMS en 2008 et a signé des contrats avec 14 nouvelles compagnies aériennes supplémentaires. Singapore Airlines a choisi En matière de e-commerce, la technologie de réservation en ligne d'Amadeus a permis aux compagnies aériennes de générer 9,1 milliards d’euros en 2008. Les réservations faites grâce à la technologie e-commerce d'Amadeus ont augmenté de 31 % sur l’année. Distribution des compagnies aériennes Début 2008, Amadeus a lancé un programme visant à transformer son système de distribution global pour permettre aux compagnies aériennes d’agir comme des vendeurs à part entière au travers du canal agences de voyages. En juin 2008, Amadeus a annoncé un contrat important lui permettant de devenir le partenaire exclusif de distribution du marché domestique pour Air Algérie, Afriqiyah Airways, EgyptAir, Etihad Airways, Kuwait Airways, Libyan Airlines, Qatar Airways, Saudi Arabian Airlines, Sudan Airways, Syrian Arab Airlines, Tunisair et Yemen Airways sous un accord cadre avec l’Arab Air Carriers Organisation (AACO). Un mois plus tard, Royal Air Maroc a signé un contrat similaire. En 2008, Amadeus a lancé un programme Full Content de 3 ans en Europe qui a reçu l’adhésion de 44 compagnies aériennes, actuellement 131 compagnies ont signé des accords de contenu avec Amadeus.. Au cours de l’année 2008, transavia.com a été implémenté au sein de Hôtels En 2008 le nombre d’hôtels disponible pour les agences de voyages via Amadeus a atteint 80 000. Plus de 50 000 de ces hôtels, représentant 75% des bookings, garantissent à Amadeus leur Best Available Rate (meilleurs tarifs disponibles). En 2008 le nombre total de réservations d’hôtels effectuées sur le système Amadeus a augmenté de 4,4 % par rapport à 2007, générant ainsi plus de 2,2 milliards d'euros pour les hôtels équipés de ce système. 60 enseignes hôtelières ont adhéré à En 2008 Amadeus a continué de travailler avec L’an passé Amadeus a finalisé le déploiement de sa solution de gestion de revenus, avec notamment son installation dans 556 hôtels de Services de voyage Avec l’acquisition de Onerail en juin 2008, Amadeus a annoncé une étape décisive dans la diversification de sa gamme de solutions technologiques. Cette acquisition permet à Amadeus de proposer des solutions standard de distribution nouvelle génération pour aider les compagnies ferroviaires à atteindre la fléxibilité requise sur le marché du 21ème siècle. Amadeus a également mis à disposition des agents de voyages, dans l’affichage aérien, les horaires et tarifs des lignes Heathrow Express et Arlanda Express. Cela permet aux agences de voyages d’offrir un service de liaisons expresses train-avion et aux clients d’expérimenter le voyage intermodale. Amadeus a été la première société de distribution à mettre en place un processus de réservation plus efficace et plus écologique pour les locations de véhicules effectuées dans les agences de voyages en supprimant totalement les traditionnels vouchers papier en 2008. Les réservations sur le segment croisière ont augmenté de 19.6% en 2008 par rapport à 2007 et Amadeus demeure le système de distribution proposant l’offre la plus large sur ce segment. Entreprises Amadeus e-Travel Management, la solution de gestion de voyages en ligne pour les voyageurs d’affaires, se développe à un rythme soutenu. Son chiffre d’affaires mondial a progressé de 44 % en 2008 et les réservations effectuées par les voyageurs gérés par les agences de voyages d’affaires ont progressé de 60 %. En octobre, Amadeus a ajouté FCm Travel Solutions à la liste grandissante des distributeurs internationaux d’Amadeus e-Travel Management. Au cours de l’année, Amadeus a lancé plusieurs améliorations de sa solution notamment au niveau du contenu des compagnies aériennes, des fonctions permettant l’échange des billets non utilisés et pour aider les voyageurs ayant des exigences spécifiques à mieux préparer leur voyage. Amadeus a annoncé un partenariat élargi avec SAP AG, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels d’entreprises afin de commercialiser une solution de gestion des voyages et des frais de déplacement destinée aux entreprises. Activités du groupe Dans le cadre d’initiatives permanentes pour rapprocher ses centres de décisions et son expertise de développement de ses clients, Amadeus a ouvert des centres régionaux à Chicago et Dubaï. Au début de l’année, Amadeus a vendu 50 % de sa participation dans Rumbo, agence de voyages en ligne présente en Espagne, au Portugal et en Amérique Latine.
