Amadeus Geschäftsergebnis 2008 zeigt Stabilität in schwierigem Umfeld
Madrid, Spanien, 28. Mai 2009: Amadeus hat das Geschäftsergebnis für das Jahr 2008 vorgelegt, das am 31. Dezember 2008 endete. Der Umsatz wuchs im Vergleich zu 2007 um 2,2 Prozent auf 2,861 Milliarden Euro1. Die Gesamtzahl der Reisebuchungen lag mit 526,6 Millionen um 2,1 Prozent unter Vorjahr, gleichzeitig wuchs aber die Zahl der Flugbuchungen über Reisebüros um 0,6 Prozent auf 364,2 Millionen. Dies wurde in einem schrumpfenden Markt hauptsächlich dank eines Marktanteilszuwachses um 1,7 Prozentpunkte erreicht – Amadeus blieb auch 2008 mit einem weltweiten Marktanteil von 35,6 Prozent die Nummer eins bei den Reisebüro-Flugbuchungen via Globale Vertriebssysteme (GDS). Vom heutigen Tag an wird Amadeus die Gesamtzahl der Passagiere jener Airlines veröffentlichen, die mindestens zwei Komponenten der Amadeus Altéa Customer Management Solution nutzen. Die Zahl ist ein Indikator für den Fortschritt des Airline-IT-Geschäfts von Amadeus und die wichtigste Kennzahl für die Diversifikation der Amadeus Umsätze. Im Jahr 2008 sind 193 Millionen Passagiere mit Airlines geflogen, die die Vorzeigelösung von Amadeus nutzen. Das bedeutet eine Zunahme um 55,9 Prozent im Vergleich zu 2007 (123,8 Millionen Passagiere). David V. Jones, President und Chief Executive Officer, sagt zum Ergebnis: „Das Amadeus Geschäft hat trotz des außerordentlichen finanziellen und geschäftlichen Umfelds in der zweiten Hälfte des vorigen Jahres eine beruhigende Stabilität gezeigt. Das Jahr 2008 lässt sich gut in zwei Hälften teilen: Auf ein starkes erstes Halbjahr folgte der bekannte Nachfrageeinbruch in der zweiten Hälfte, so dass das Jahr in etwa auf dem Niveau von 2007 endete.“ „In unserem weltweiten Reisedistributionsgeschäft haben wir 1,7 Prozentpunkte Marktanteil gewonnen, der uns bis zu einem gewissen Maß vor dem Nachfragerückgang schützte“, so Jones weiter. „Im ersten Quartal 2009 lag die Zahl der Reisebüro-Flugbuchungen über Amadeus um 9,1 Prozent unter dem ersten Quartal 2008. Damit stehen wir etwas besser da als der GDS-Gesamtmarkt, der nach unserer Einschätzung im selben Zeitraum um 13,2 Prozent geschrumpft ist.“ „Um dem Markt eine Kennzahl für die Diversifikation des Amadeus Geschäfts in Richtung Airline IT zu geben, haben wir begonnen, einen neuen Leistungsindikator zu veröffentlichen, der oben beschrieben wurde: die Zahl der beförderten Passagiere. Das Wachstum, das dieser Indikator zeigt, wird wesentlich von neuen Kunden für die Amadeus Altéa Customer Management Solution getrieben. Es gibt eine ganze Reihe neuer Kunden, die bereits Verträge für die IT-Plattform unterschrieben haben, aber noch nicht migriert sind. Daher erwarten wir, dass die Zahl der beförderten Passagiere im Laufe des Jahres trotz des schlechten Konsumklimas weiter wächst. Tatsächlich sind die Effizienzgewinne und die variable Kostenstruktur der Amadeus Altéa Customer Management Solution besonders in der derzeitigen Situation von Nutzen.“ „Wir werden uns darauf konzentrieren, unseren Marktanteil auszubauen und die Entwicklung unserer diversifizierten Geschäftsbereiche voranzutreiben, während wir die schlimmsten Folgen der weltweiten Rezession durchstehen“, sagt Jones. „Wir werden unsere Position stärken, um schließlich von einer Erholung zu profitieren. Allerdings kann es noch eine ganze Weile dauern, bis man glaubhaft von einer Erholung sprechen kann.“ Die wichtigsten Entwicklungen der Geschäftsbereiche Reisebüros Amadeus hat das Jahr 2008 mit einer langfristig angelegten, europaweiten Vereinbarung mit European Travel Interactive (eTRAVELi) begonnen, dem größten Online-Reisebüro Nordeuropas und Muttergesellschaft von Seat24 und SRG Online. Amadeus stattet eTRAVELi mit wichtigem Reisecontent und Technologie zur Tarifsuche aus. Im September 2008 unterzeichnete Amadeus eine Vereinbarung mit dem größten Reisebüro-Unternehmen Lateinamerikas, L’AlianXa Travel Network, über die Lieferung eines Mid-Office-Systems für die 90 Reisebüros, mit 270 Betriebsstellen in 99 Städten und 18 Ländern der Region. In Asien gewann Amadeus als Neukunden Wipro Travel Services und Kalifa Travels (beide in Indien), Holiday Travel & Tours in Singapur, Nan Hwa Travel und First Metro Travel in Hongkong. In Nordamerika schloss Amadeus Verträge mit HTH Worldwide und Starcite, die jetzt ihren Kunden Gesundheits- und Sicherheits-Informationen für ihre weltweiten Reiseziele bieten können. Dazu kommen integrierte Online-Buchungs- und Meeting-Management-Dienste für Firmenkunden. In Europa war 2008 ein sehr starkes Jahr für Amadeus, besonders im britischen Markt. Dort gibt es unverändert großes Wachstumspotenzial. Bis September waren 35 neue Reisebüros als Kunden zu Amadeus gekommen, später kam die Verlängerung der Technologie-Partnerschaft mit Ian Allen Travel dazu. Um Tools für den internationalen Reisevertrieb zu entwickeln, hat Amadeus die neue Geschäftseinheit TravelTainment – The Amadeus Leisure Group gegründet. Sie vereint auf sich drei Geschäftsfelder für Leisure-Technologie: TravelTainment, Amadeus Tours sowie Produktmanagement und Entwicklung für Amadeus Tour Market. Airline IT 2008 wurde das abschließende Teilstück der Amadeus Altéa Customer Management Solution reibungslos in Betrieb genommen: Qantas migrierte auf das neue Check-in- und Boarding-System Altéa Departure Control – Customer. Damit arbeitet Qantas als erste Fluggesellschaft auf der vollständigen Altéa Plattform. Ebenfalls 2008 wechselten vier Fluggesellschaften auf das Inventory-Management-Modul der Star Alliance Common IT Platform; auf Lufthansa folgten Austrian Airlines, Adria Airways und Croatia Airlines. Insgesamt stellte Amadeus im Jahr 2008 13 Airlines auf die Amadeus Altéa Customer Management Solution um und schloss mit weiteren 14 neuen Airlines Verträge. Singapore Airlines entschied sich für die Amadeus Altéa Customer Management Solution, um bestehende Passagier-Service-Systeme zu ersetzen, und Star-Alliance-Mitglied TAP Portugal wählte die Star Alliance Common IT Platform, um die bisherigen Systeme für Reservierung, Inventory, Ticketing und Check-in zu ersetzen. Amadeus verlängerte zudem die Verträge mit British Airways um weitere zehn Jahre bis 2017. Im Jahr 2009 haben bisher die SAS Group, Royal Air Maroc, Tunisair und Air Austral Verträge für die neue Plattform unterzeichnet. Im E-Commerce-Bereich trug die Online-Buchungstechnologie von Amadeus im vergangenen Jahr 9,1 Milliarden Euro zu den Erlösen der Fluggesellschaften bei; die Zahl der Buchungen über die E-Commerce-Technologie von Amadeus wuchs um 31 Prozent. Die Technologie von Amadeus unterstützt täglich mehr als sechs Millionen Unique Visitors auf Airline-Websites und verarbeitete 2008 mehr als 2,85 Milliarden Seitenaufrufe mit einer Verfügbarkeit von 99,9 Prozent. Neu implementiert wurde die Technologie 2008 bei Air China, El Al, Hainan Airways, US Airways und V-Australia. Alles in allem nutzt die Hälfte der weltweit 50 größten Fluggesellschaften E-Commerce-Lösungen von Amadeus. Airline-Distribution In der ersten Hälfte des Jahres 2008 begann Amadeus mit der Amadeus Airline Retailing Platform, das globale Vertriebssystem neu zu gestalten, damit Fluggesellschaften über den Reisebürokanal wie echte Händler auftreten können. Die Plattform, die über einen Zeitraum von zwei Jahren im Markt eingeführt wird, umfasst Features, die es erlauben, Airline-spezifische Informationen zu den eigenen Produkten und Services direkt am Point-of-Sale im Reisebüro zu präsentieren, Funktionen zur Ertragsoptimierung und eine verbesserte grafische Nutzeroberfläche. Im Juli implementierte Amadeus bei Finnair die Merchandising-Funktionen, die die Möglichkeiten der Fluggesellschaft verbessern, Reisebüros ihr Produkt und ihre Sonderangebote auf optisch wirkungsvolle Weise zu vermitteln. Im November brachte Amadeus gemeinsam mit Air France Automated Ticketing Limits heraus. Indem es Reisebüros schon während des Buchungsprozesses auf Ticketingfristen aufmerksam macht, erhöht dieses Produkt die Effizienz der Arbeitsprozesse, verbessert den Kundenservice und sorgt für mehr Ertrag für die Airline. Im Juni 2008 wurde Amadeus über einen Dachvertrag mit der Arab Air Carriers Organisation exklusiver Vertriebspartner für Air Algérie, Afriqiyah Airways, EgyptAir, Etihad Airways, Kuwait Airways, Libyan Airlines, Qatar Airways, Saudi Arabian Airlines, Sudan Airways, Syrian Arab Airlines, Tunisair und Yemen Airways in ihren Heimatmärkten. Einen Monat später folgte Royal Air Maroc mit einer vergleichbaren Vereinbarung. Im Jahr 2008 hob Amadeus in Europa ein Drei-Jahres-Full-Content-Programm aus der Taufe, das 44 Fluggesellschaften unterzeichnet haben. Derzeit haben 131 Fluggesellschaften Content-Garantieverträge mit Amadeus geschlossen. Ebenfalls im Laufe des Jahres 2008 wurde transavia.com über Amadeus Ticketless Access an Amadeus angeschlossen und brachte die Gesamtzahl der über Amadeus buchbaren Low Cost Carrier auf 56. Hotels Im Jahr 2008 stieg die Zahl der Hotels, die den Reisebüros für ihre Kunden zur Verfügung stehen, auf 80.000. Mehr als 50.000 davon garantieren Amadeus Kunden ihre besten verfügbaren Tarife. Diese Tarife stehen für 75 Prozent der Buchungen. Die Gesamtzahl der Hotelbuchungen über das Amadeus GDS stieg 2008 im Vergleich zum Vorjahr um 4,4 Prozent und brachte den buchbaren Hotels mehr als 2,2 Milliarden Euro Umsatz. 60 Hotelmarken nutzen bisher die Amadeus Provisions-Management-Lösung, Worldwide Commission Manager, der 2008 zuerst in Reisebüros in Frankreich auf den Markt kam. Im Jahr 2008 fuhr Amadeus fort, die XML-Direktanschluss-Technologie der Open Travel Alliance für die Hotelpartner zu adaptieren. Dabei handelt es sich um eine allgemein zugängliche Programmiersprache für Begriffe mit Reisebezug und ein Mechanismus zur Förderung des Informationsaustauschs über alle Branchensegmente hinweg. Über Direct Connect sind Hotels in der Lage, ihrem Angebot Content hinzuzufügen, neue Produktbestandteile wie auch Verbesserungen einzuführen und schneller neue Angebote zu entwickeln. Zurzeit sind Accor, Carlson und Derbysoft über diese Technologie mit Amadeus verbunden. 2008 war auch das Jahr, in dem die bisher größte Installation für die Amadeus Revenue Management Solution abgeschlossen wurde – bei 556 Premier Inn Hotels. Die größte britische Hotelkette erhöht die Zahl der Häuser, die mit dem System arbeiten, um nahezu 50 Prozent. Mit der Implementierung des fortgeschrittenen Amadeus Property Management Systems im Golden Tulip Jaipur und der geplanten Einführung in 20 weiteren Golden Tulip Häusern in Indien betrat Amadeus außerdem den indischen Markt für Hotel-IT. Mehr als 6.700 Hotels weltweit arbeiten bereits mit den Lösungen der Amadeus Property Management Solution. Lösungen für Reiseanbieter Im Juni 2008 kündigte Amadeus den Kauf von Onerail an – ein Meilenstein für die Diversifizierung des Amadeus Technologie-Portfolios für die Reisebranche. Der Kauf erlaubt es Amadeus, gebrauchsfertige, hochmoderne IT- und Distributions-Lösungen anzubieten, die Bahngesellschaften dabei unterstützen, mit der Flexibilität zu arbeiten, die sie im 21. Jahrhundert benötigen.. Amadeus hat weiterhin Heathrow Express und Arlanda Express mit allen Fahrplänen und Tarifen in das Flugdisplay für Reisebüros implementiert. Das erweitert die Reichweite dieser Hochgeschwindigkeits-Air-Rail-Verbindungen und ermöglicht es Reisebüros, ihren Kunden ein nahtloses Reiseerlebnis über mehrere Verkehrssysteme hinweg anzubieten. Amadeus hat im Januar 2009 als erster Partner der Mietwagen-Branche die Möglichkeit der Voucher-Ausstellung für weltweite Mietwagen-Reservierungen zu 100 Prozent auf E-Voucher umgestellt – auf Papier-Voucher wird komplett verzichtet. Amadeus Cars hat 24 globale Mietwagenanbieter mit 36.000 Stationen in mehr als 250 Destinationen im Angebot. Amadeus bietet unverändert das breiteste Kreuzfahrten-Angebot aller vergleichbarer Vertriebsanbieter. Die Buchungen über Amadeus Cruise lagen 2008 um 19,6 Prozent über denen von 2007. Firmenkunden Amadeus e-Travel Management – die Online-Travel-Management-Lösung für Geschäftsreisende – wächst unverändert stark. Der weltweite Umsatz wuchs 2008 um 44 Prozent, die Zahl der Buchungen, die Reisende über ihre Reisebüropartner abwickelten, stieg um 60 Prozent. Im Oktober gewann Amadeus FCm Travel Solutions als weiteren globalen Vertriebspartner. Im Laufe des Jahres brachte Amadeus eine Reihe von Upgrades für diese Lösung heraus, darunter neuer Flug-Buchungscontent, Funktionen zum Tausch nicht genutzter Tickets sowie neue Funktionen für Reisende mit eingeschränkter Mobilität. Dazu kündigte Amadeus eine erweiterte Partnerschaft mit der SAP AG an, dem weltweit führenden Anbieter von Geschäftssoftware, um eine verbesserte Travel-Management- und Abrechnungslösung für Firmenkunden auf den Markt zu bringen. Unternehmen Um so nah wie möglich am Kunden zu sein, eröffnete Amadeus regionale Niederlassungen in Chicago und in Dubai. Anfang 2008 verkaufte Amadeus den 50-Prozent-Anteil an Rumbo, einem Online-Reisebüro, das in Spanien, Portugal und Lateinamerika arbeitet. ----------------------------------------- 1 Umsatzzahlen ohne Opodo
