Studie von UPS und Amadeus: Reisebüros buchen Low Cost Carrier über GDS mehr als 60 Prozent schneller als über Internet
Amadeus Ticketless Access, eine Lösung, die Low Cost Carrier an das Amadeus System anbindet, bietet die effizientesten Prozesse
Madrid, 11. November 2008: Reisebüros können mehr als 60 Prozent ihrer Zeit sparen, wenn sie Low Cost Carrier über das Amadeus System buchen statt über die Website der Airline oder über Internet-Buchungsseiten, die nach dem Screenscraping-Verfahren arbeiten. Zu diesem Schluss kommt eine unabhängige Studie* von UPS Professional Services im Auftrag von Amadeus.
Über Amadeus Ticketless Access können Fluggesellschaften, die ticketlos arbeiten, ihr Inventory direkt an das GDS anschließen und effizient über diesen Kanal vertreiben. Der Low-Cost-Buchungsprozess wird auf diese Weise direkt in die normalen Arbeitsprozesse in den Reisebüros integriert.
Die Reisebüro-Mitarbeiter, die an der Studie teilnahmen, wurden gebeten, verschiedene Buchungsszenarien durchzuspielen. Dabei sollten sie Low-Cost-Flüge (hin und zurück) buchen, einige dieser Buchungen verändern und ein Hotelzimmer sowie einen Mietwagen dazubuchen. Innerhalb desselben Prozesses brachte die Buchung über das Amadeus System deutliche Zeitvorteile im Vergleich zu Reiseseiten, die die Screenscraping-Methode einsetzen, um Buchungsdaten aus Airlineseiten auszulesen, wie auch im Vergleich zu den Airline-Internetseiten selbst.
Dies sind die Vorteile der Amadeus Nutzung:
- Buchungen eines Hin- und Rück-Fluges über Amadeus waren um 63 Prozent schneller als über eine Reise-Webseite mit Screenscraping, die nächstschnellere Möglichkeit (1,59 zu 3,13 Minuten).
- Die Bearbeitung einer Buchung lief über Amadeus 3,3-mal schneller als über alle geprüften Internet-Seiten (1,37 zu 5,22 Minuten).
- Die Zubuchung von Hotelzimmern und Mietwagen war über Amadeus um fast 80 Prozent schneller als über eine Airline-Website und um 53 Prozent schneller als über eine Reise-Website, die das Screenscraping-Verfahren nutzt.
Die einheitliche Buchungsoberfläche des Amadeus Systems wie auch Standardbefehle für alle Buchungsprozesse trugen dazu bei, dass die Reisebüro-Mitarbeiter ihre Prozesse schneller fertigstellen konnten. Das System erlaubt es Reisebüro-Expedienten, einen Low-Cost-Flug auf genau dieselbe Weise zu buchen wie einen klassischen Netzwerkcarrier. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, sich in die verschiedenen Airline- und Reisewebsites einzuarbeiten und deren Menüleisten zu durchsuchen.
Dazu bietet die von Amadeus angebotene Lösung den Vorteil, dass die Verfügbarkeit aller Fluggesellschaften – von Netzwerkcarriern wie auch Low Cost Carriern – in einer einzigen Ergebnisliste verglichen werden kann. Weil die Systeme der Airlines und die Amadeus Rechner in Echtzeit miteinander abgeglichen werden, erhalten die Nutzer außerdem sofort nach Abschluss der Buchung eine Buchungsbestätigung.
Dieser effizientere und zeitsparendere Buchungsweg gibt Reisebüro-Mitarbeitern die Möglichkeit, ihren Kunden einen umfassenderen Service zu bieten und durch verbesserte Produktivität die Profitabilität ihres Reisebüros zu steigern.
Die vollständige Fassung steht zum Herunterladen bereit unter: http://www.amadeus.com/smtv/x122411.html?id=TAs&cmp=ATLA.
