Croissance du marché et nouveaux clients chez Amadeus Suisse
Zurich, 1 avril 2008
L’année 2007 s’est caractérisée par une évolution très positive pour Amadeus. Par rapport aux années précédentes, Amadeus Suisse a connu une croissance accélérée du volume de réservations et gagné des parts de marché. En 2007, la société a détenu 30,4 % du marché des réservations aériennes, ce qui correspond à une augmentation de 3.9 points de pourcentage par rapport à 2006.
L’an dernier, Amadeus a également été en mesure d’acquérir divers nouveaux clients et n’en a pas perdu un seul. TUI Suisse, Bucher Reisen, Travelclub, Polo Reisen, ITS Coop, Marti Reisen, African Safari Club et Lets Travel font désormais partie de ses clients.
André Steinauer, TRAVELclub Bern AG : « Si c’était à refaire, nous choisirions à nouveau Amadeus. Le passage à Amadeus nous a apporté de nombreux avantages. Il s’avère par exemple que beaucoup de nos partenaires aériens sont également des utilisateurs du système Amadeus, ce qui nous assure un meilleur accès. Nous trouvons également que le helpdesk est très compétent, et nous n’avons pas besoin d’attendre. »
Les perspectives restent positives, notamment grâce au changement de toutes les filiales TUI (migration sur Amadeus réalisée durant le dernier trimestre 2007), au nouveau client STA Travel et à d’autres développements prometteurs. Cumulée, la part de marché actuelle d’Amadeus Suisse pour les mois de janvier et février 2008 s’élève à 34,9 %.
Cette croissance va également conduire Amadeus à agrandir son équipe afin de maintenir l’excellent standard de qualité au niveau du service. Trois postes supplémentaires sont prévus dans différents domaines.
Cornel Küng, General Manager, Amadeus Suisse : « Nous sommes très heureux de l’évolution positive de nos affaires. Croissance oblige, il nous importe de maintenir notre standard de qualité à son niveau élevé. Par conséquent, nous mettons tout en œuvre pour que notre service à la clientèle conserve son niveau d’excellence. »
