.jpg)
Amadeus conquista a conta do Student Travel Bureau
Migração para a plataforma tecnológica aberta da Amadeus permitirá ao STB integrar suas operações e conteúdos próprios em suas lojas, franquias e portais no Brasil e no exterior
A Amadeus e o Student Travel Bureau (STB), maior operadora de turismo jovem e estudantil do Brasil, comunicam que fecharam um acordo que elege a Amadeus provedora de tecnologia e sistema GDS preferencial para toda a rede STB. O acordo tecnológico prevê ainda a ampliação da presença on-line do STB, com o incremento de novas ferramentas para o comércio eletrônico de viagens e a integração de operações e sistemas. Esta decisão está alinhada com os planos de expansão geográfica e melhoria operacional do STB, que encontrou na nova tecnologia aberta da plataforma Amadeus os recursos de automatização e integração de processos que buscava, com aumento de produtividade e redução de custos. "Estávamos em busca de um parceiro tecnológico que entendesse nossa visão de negócios e pudesse não apenas atender às nossas necessidades de operações tradicionais, mas principalmente que pudesse integrá-las de forma transparente com toda a nossa oferta diversificada de canais de comercialização, seja entre toda a nossa rede de lojas e franquias, ou diretamente para o consumidor via on-line", diz José Carlos Hauer Santos Jr., presidente do STB. "A Amadeus está entregando ao STB uma plataforma tecnológica única que atenderá às necessidades da empresa em cada um de seus diferentes canais de venda, integrando todas as operações da STB tanto no Brasil quanto no exterior", afirma Marcos Torres, presidente da Amadeus Brasil. A rede STB inclui atualmente 48 lojas, entre próprias e franquias, no Brasil, na Austrália, na Nova Zelândia e na Argentina. Tendo como base a nova tecnologia aberta Amadeus, a rede STB contará com um único front-office de vendas, o Amadeus Selling Platform, ao qual serão integradas todas as fontes de conteúdo e canais de vendas da agência. Isso é especialmente importante devido ao perfil de negócios da agência. Especializado em viagens de estudo, o STB possui uma base própria de tarifas. Este banco de tarifas agora será integrado ao Amadeus Selling Platform, agilizando todo o processo de consulta e vendas. A Amadeus também apoiará o STB na ampliação e no aperfeiçoamento do canal de vendas on-line da agência, incluindo tanto a interface B2C (para os viajantes) quanto uma interface B2T (para os colaboradores) abrangendo toda a rede de franqueados e lojas STB. Esta última interface integrará todas as informações gerenciais da rede, incluindo processos administrativos internos, como controle de crédito, pagamentos e relatórios, além dos sistemas de CRM (Customer Relationship Management), BI (Business Intelligence) e ERP (Enterprise Resource Planning) da agência.
O STB oferece há 35 anos a maior variedade de produtos e serviços para viagens: cursos e trabalho no exterior, passagens aéreas, acomodações, assistência médica, passes de trem, carteiras mundiais e muito mais. Em 2006, o STB recebeu o prêmio Mérito Operadora de Cursos no Exterior da Revista Viagem e Turismo da Editora Abril. O STB conta com uma rede de 48 lojas no Brasil, Austrália, Nova Zelândia e Argentina, além da assistência de escolas e operadoras parceiras. O STB é Licensed Authority nomeado pela ISTC - International Student Travel Confederation para a comercialização da Carteira Mundial do Estudante e Jovem Card no Brasil, por sua afinidade e expertise com o público jovem e estudantil em geral. Buscando atender a necessidade do jovem viajante em todas as áreas, o STB, desenvolveu sua nova marca 180°, que abrange um portal interativo, uma webradio, a revista 180º e um serviço de telefonia via internet.
