Amadeus Service Fee Manager chega ao mercado para compensar redução das comissões para as agências

A mais nova ferramenta da Amadeus ajuda os agentes na criação de modelos de fee e regras de preços aos seus clientes

A Amadeus traz para o Brasil o Amadeus Service Fee Manager, solução que automatiza o processo de gestão, cálculo e aplicação da política de fees sobre os serviços prestados aos clientes. A diminuição do comissionamento pago pelas companhias aéreas tem levado agências no mundo todo a buscarem novos modelos de negócios para manterem sua lucratividade. Foi para atender a esta demanda de forma transparente, simples e eficiente que a Amadeus desenvolveu o Service Fee Manager, ferramenta que opera integrada à interface de reservas Amadeus Selling Platform 3.1. Os dois produtos já estão disponíveis no Brasil.
 
Por meio do gerenciador de políticas do Service Fee Manager, as agências têm acesso a um sistema de gestão automático e centralizado que facilita a criação e aplicação de modelos de fees por perfil de cliente e por tipo de venda ou serviço. A ferramenta realiza então o cálculo, aplicação e registro de todas as taxas relacionadas às vendas e serviços realizados pela agência em todas as etapas do atendimento.

O produto permite que uma política criada centralmente seja aplicada automaticamente em todas as filiais e postos de atendimento da agência, podendo a mesma ser ajustada a qualquer momento. Ao fazer uma consulta no sistema Amadeus, a ferramenta já apresenta o valor final a ser cobrado considerando as taxas definidas pela agência, eliminando processos manuais e permitindo que o agente informe o custo real do serviço aos seus clientes. Com a análise dos relatórios fornecidos pelo Service Fee Manager, é possível identificar e corrigir os tipos de vendas/serviços menos lucrativos para a agência, focando a atenção dos agentes nas transações de maior valor agregado. O sistema também permite que diferentes regras sejam aplicadas para diferentes clientes.

O Service Fee Manager é acionado desde o início do processo de vendas, o que permite que os agentes visualizem tanto a tarifa quanto a taxa de serviço durante a consulta de disponibilidades. Por fim, todos os detalhes sobre as taxas de serviço ficam armazenados no PNR, o que garante a recuperação das informações para comprovação ao cliente ou alterações posteriores.

“A chegada da ferramenta no Brasil vai ajudar as agências a se antecipar a um movimento que já observamos em todo o mundo, a redução do comissionamento pago pelas companhias aéreas. Com o Service Fee Manager, além de reverter a perda dessa receita, as agências podem criar políticas de cobrança de taxas de serviços dos seus clientes e, inclusive, manter o crescimento e rentabilidade”, afirma André Shirai, gerente de produtos da Amadeus Brasil

As agências interessadas em utilizar o produto podem solicitar aos seus executivos de contas ou pelo chat e telefone do Amadeus Service Desk.

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