Amadeus oferece ferramenta de self-booking acessível para pequenas e médias agências
e-Travel Business Portal é voltado para as agências que atendem a pequenas e médias empresas
A Amadeus, líder global em soluções de TI para o mercado de viagens e turismo, traz para o Brasil o Amadeus e-Travel Business Portal, ferramenta de self-booking especialmente elaborada para as agências de todos os tamanhos que desejam oferecer mais agilidade de atendimento aos seus clientes corporativos, principalmente pequenas e médias empresas.
Com tecnologia robusta, testada e aprovada em todo o mundo, esta nova solução para gestão de viagens pode ser implementada em diversos clientes simultaneamente, dipensando investimentos em integração de sistemas ou treinamento para sua adoção e operação. Isso porque o produto já tem uma configuração pré-estabelecida, que propicia a rápida implementação e utilização, garantindo o retorno do investimento. Além disso, a ferramenta é equipada com o Amadeus Master Pricer, uma ferramenta de busca que localiza automaticamente até 200 opções de menores tarifas disponíveis.
Ou seja, o Amadeus e-Travel Business Portal é uma arma poderosa para as agências na fidelização de seus clientes corporativos, cada vez mais disputados em um mercado extremamente competitivo. Sua interface é customizável, associando a marca da agência com a marca do cliente, criando assim um completo ambiente virtual de atendimento.
A qualidade do conteúdo associada à agilidade da internet garante uma fácil utilização aos viajantes corporativos, que com poucos cliques podem criar uma reserva completa, que é aprovada internamente e então enviada automaticamente para a agência de viagens, que recebe o PNR pronto na fila de reservas do seu Office ID Amadeus. Os consultores precisam apenas checar os dados e emitir os tickets e vouchers correspondentes, assegurando agilidade e rapidez em todo o processo.
“O Amadeus e-Travel Business Portal torna o self-booking acessível a um maior número de agências, que podem contar com uma moderna ferramenta de gestão on-line de viagens, oferecendo aos seus clientes corporativos, principalmente pequenas e médias empresas, um valor adicional com a integração de processos e fluxos automatizados de reserva, aprovação e emissão. Os benefícios com economia de tempo e redução de erros são compartilhados tanto pela agência quanto pela empresa”, afirma André Shirai, gerente de produtos da Amadeus Brasil.
Um estudo mundial realizado em 2006 pela Amadeus em parceria com o Business Travel Research Centre, da Cranfield University, pesquisou a adoção de ferramentas de self-booking com o intuito de auxiliar as companhias, de todos os tamanhos, a aprimorar a utilização desta solução e alcançar os ganhos desejados. Entre as conclusões do estudo estão dez dicas consideradas essenciais para o sucesso na adoção deste modelo, entre elas:
- não levar em conta o tamanho ou localização da empresa, pois qualquer companhia pode se beneficiar da solução;
- criar uma clara política de viagens corporativas;
- tornar o uso da solução obrigatória;
- encorajar os funcionários a realizarem as reservas por conta própria;
- ter um conteúdo completo de opções para reservas;
- dar o exemplo;
- diminuir a burocracia e aumentar a comunicação dentro da organização;
- manter as taxas de adoção do primeiro ano de uso da ferramenta;
- utilizar versões atualizadas e garantir a integração com os demais sistemas de TI.
