Central de Atendimento Inteligente G8
Seu cliente atendido 24 horas por dia, todos os dias da semana!
As agências Amadeus podem oferecer aos seus clientes corporativos uma central inteligente de operações e atendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mesmo depois de encerrar seu expediente normal.
Contratando os serviços da Central Atendimento Inteligente do G8, sua agência passa a contar com uma equipe profissional preparada para atender seus clientes de maneira totalmente personalizada, como se a chamada fosse atendida em seu próprio escritório, a qualquer hora da noite ou madrugada, incluindo feriados e finais de semana.
Estrutura de Atendimento:
• Sistema de Reservas Amadeus
• Call Center avançado com 12 consultores
• Operando de Segunda a Sexta das 18:00 às 09:00 e aos Sábados, Domingos e feriados durante as 24 horas
Como funciona:
• Caso o cliente ligue para sua Agência após o término do seu expediente, nos finais de semana ou feriados, será transferido automaticamente para a Central de Atendimento G8
• O sistema identifica a chamada para sua Agência e automaticamente um consultor faz todo o atendimento de forma personalizada, identificando-se como funcionário da sua equipe.
• Pelo sistema Amadeus, poderão ser realizadas reservas, emissões ou alterações de bilhetes, sendo que todos os procedimentos são registrados nos Office IDs de sua agência
Relatórios:
• Diariamente entre as 09:00 e 10:00 são enviados relatórios dos atendimentos feitos pelo Plantão para a sua Agência.
• Para as todas as emissões feitas pelo Plantão serão enviados relatórios a cada dez dias, e ao término do mês o resumo de todas as emissões.
Para saber mais sobre este serviço, entre em contato com o seu executivo de Amadeus, ou ligue (11) 4502.1777
