Amadeus Business Consulting
Análise e diagnóstico para definir oportunidades e estratégias, assim como modelar soluções de futuro para o seu ponto-de-venda.
Os consultores Amadeus podem aperfeiçoar seus negócios e elevar seus ganhos através da:
- identificação precisa de suas fortalezas e fraquezas operacionais
- sugerindo novas soluções nas áreas de TI, processos e pessoas
Nós oferecemos uma série de serviços para você superar seus competidores:
Análise de Processos
- Análise dos principais processos de negócios para identificação de melhorias, baseada nos objetivos comerciais do cliente.
Custo por Atividade
- Identificação do custo real de cada processo para identificação de áreas de produtividade/ineficiência.
Diagnóstico de Sistemas e Operações
- Revisão do Workflow de Operações e infra-estrutura do cliente, incluindo HLAM (High Level Application Mapping)
Diagnóstico de Performance do Agente
- Avaliação detalhada de atividades e produtividade dos agentes, com medição de satisfação de clientes, qualidade de dados, conteúdo e receitas.
Modelagem de Solução
- Baseado nos objetivos de negócio e requerimentos funcionais ou técnicos informados pelo cliente, a Amadeus desenvolve um estudo de viabilidade e também um protótipo da solução a ser implementada. Se requerido, a Amadeus pode ajudar o cliente a construir um Business Case para suportar a tomada de decisão do cliente.
Modelagem de Dados
- Baseado nos objetivos de negócios desejados pelo cliente, a Amadeus define o melhor cenário de integração de dados de vendas, clientes, financeiros e gerenciais dentro de uma solução de negócios futura.
Gestão de Projetos:
- Gerência de projetos com consultores altamente capacitados na gestão de projetos e uso de metodologia apropriada.
Gestão de Mudanças:
- Abordagem específica para gerenciamento de plano de mudanças devido à utilização de novas soluções, considerando tecnologia, pessoas e processos.
