Amadeus expande presença no mercado Low Cost com adesão de novas companhias a sua plataforma de TI
VivaAerobus e AerOasis se unem à FlyNordic, NAS e Xtra Airways, que já utilizam a plataforma, totalizando seis LCCs em apenas 12 meses
A Amadeus, líder mundial em soluções de TI para o mercado de viagens e turismo, anunciou que a mexicana VivaAerobus e a colombiana AerOasis adotaram o seu sistema tecnológico Customer Management IT Solution (CMS), projetado especificamente para as companhias aéreas Low Cost (LCCs). Os dois contratos elevam para seis o número de empresas utilizando esta nova plataforma em apenas 12 meses. Ambas as companhias aéreas serão beneficiadas por uma solução integrada, que gerencia efetivamente os processos dos clientes, desde a reserva até a coleta da bagagem, com o intuito de suportar o aumento de receitas e expansão.
"Nós temos previsões significativas de crescimento nos próximos anos e, portanto, devemos estar preparados para essa ampliação e adaptação. Estamos ampliando nossa atuação em novos mercados e precisaremos explorar maneiras de realizar reservas e metodologias de pagamento, além de uma maior demanda regulatória em aspectos como imigração. Temos a confiança que a Amadeus está pronta para trabalhar conosco, suportando as necessidades dos nossos clientes nesses novos mercados e, mais importante, entregando essas soluções alinhadas com nossas expectativa de custos", afirma Mike Szucs, CEO da VivaAerobus.
O mercado de companhias aéreas Low Cost é caracterizado por um crescimento explosivo e expansão que demanda soluções de gerenciamento de clientes flexíveis, capacitadas a se adaptarem a dinâmicos modelos de negócios. A plataforma da Amadeus específica para as LCCs, projetada já com esse intuito, oferece suporte a vendas, web, call center, inventário e controle de decolagens para todos os tipos de operadoras, independentemente do seu tamanho ou localização.
A Norwegian Air Shuttle, companhia aérea low cost líder no seu mercado, implementou a plataforma CMS para LCCs da Amadeus em 2006. Hans-Petter Aanby, CIO da empresa, afirma: "A robustez e performance da plataforma da Amadeus permite que nos adaptemos para trabalhar com as nossas necessidades comerciais. A versatilidade do sistema, comparado com nosso legado, garante que agora temos uma plataforma de desenvolvimento atualizada, que supre nossas necessidades atuais e futuras", afirma.
Para Gustavo Murad, gerente do Amadeus Airline Business Group para o Brasil, a diversidade dos clientes que utilizam a plataforma Amadeus para as LCCs prova o fato de que as soluções podem suprir as necessidades de qualquer companhia aérea no segmento, com flexibilidade, escalabilidade e custo-benefício. "O sucesso das companhias aéreas Low Cost está no fato de compreender as necessidades dos seus clientes. À medida que essas necessidades evoluem, as empresas precisam ter sistemas confiáveis para entregar e suportar os serviços para esse crescimento", reforça.
A VivaAerobus e a AerOasis se unem a outros clientes LCCs da Amadeus, incluindo a FlyNordic e a Xtra Airways.
