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Airlines aumentam vendas via agências de viagem utilizando a tecnologia Amadeus Revenue Maximisation
Eithad Airways, SN Brussels e TACA ganham mais habilidade para melhorar seu YELD utilizando o canal de vendas das agências de viagem
A Amadeus, líder mundial em soluções de TI para o mercado de viagens e turismo, registrou um salto no número de companhias aéreas no mundo que utilizam suas ferramentas de maximização de receita para ampliar seus ganhos através da distribuição das agências de viagem. Eithad Airways, SN Brussels e TACA são algumas empresas que melhoraram seu desempenho por meio da bem-sucedida adoção das ferramentas e dos serviços Amadeus Revenue Maximisation.
Gustavo Murad, gerente do Airline Business Group Amadeus no Brasil, explica: “As estratégias de distribuição de todas as companhias aéreas mudaram significativamente com o foco no aumento da lucratividade.” Com base numa pesquisa feita com clientes, a Amadeus identificou três principais desafios de negócios para aéreas: a necessidade de vender com maior lucratividade através de toda a sua malha; controlar mais efetivamente as vendas através das agências de viagem; e aperfeiçoar a segmentação de clientes e mercados através desse canal. “O uso de nosso portfólio de Revenue Maximisation dá as companhias aéreas a capacidade de endereçar todos os três desafios rapidamente e com sucesso”, afirma o executivo.
Aumento de lucratividade através de toda a malha de vôos
Prever os rendimentos com precisão e evitar a fuga de receitas através da sua rede de vôos de longa e curta distância era um desafio para a TACA, uma das principais empresas da América Latina, que tem mais de 47% de seu tráfego em vôos de conexão.
Com a implementação do Amadeus Dynamic Availability em conjunto com o Amadeus Married Segment Control, a TACA é capaz de identificar, com precisão, as mais rentáveis reservas com base nas informações de origem e destino (O&D), enquanto se protege contra o mal uso do sistema. Conseqüentemente, a TACA assegura que as conexões sejam ligadas diretamente às reservas, prevenindo cancelamentos parciais de segmento de alto valor de YELD (long-haul segment) após a disponibilidade ter sido garantida também na rota curta (baixo YELD).
“Em nossas experiências passadas, a perda de rendimentos por não ter controle sobre os segmentos casados poderia ser de até 4%, dependendo da rota”, disse Fernando Lara, diretor de IT Applications da TACA.
Melhoria da segmentação de mercado e clientes
A efetiva maximização de receita diz respeito a assegurar que todos os assentos sejam vendidos no preço e tempo certos através dos mais produtivos agentes, canais e mercados. Foi esta necessidade que levou a Eithad Airways, companhia aérea baseada em Abu Dhabi, a implementar o Amadeus Availability Management, que provê para a companhia aérea os meios de decidir qual inventário lançar para qual canal de vendas.
“Essas ferramentas da Amadeus nos permitem otimizar nossos rendimentos de duas formas: encorajando mais as vendas através das mais produtivas agências de viagem por meio do aumento de disponibilidade; e pelo melhor monitoramento das vendas em não-conformidade com nossa política de distribuição”, diz Ali Saleh, chefe de Revenue Management da Etihad Airways.
A Eithad Airways continua a buscar novas maneiras de expandir seus serviços e prover benefícios inovadores para seus clientes. A implementação de bilhetes eletrônicos segue o recente lançamento do pioneiro programa Eithad Gues, plano de fidelidade que desafia a forma de aproximação das linhas aéreas tradicionais, respondendo à demanda do consumidor ao oferecer flexibilidade de escolha, transparência e conveniência.
Aumento do desempenho de vendas através das agências de viagem
A SN Brussels, baseada na Bélgica, procurou a Amadeus para auxiliar a empresa a distribuir, mais e melhor, seus conteúdos preferenciais para as agências de viagem. Utilizando o Amadeus Carrier Preferred Display Management, uma ferramenta exclusiva da Amadeus, a companhia aérea pode criar uma “janela de compras” customizada para os agentes de viagens.
“Quando conquistamos o controle completo do conteúdo da “janela de compras”, conseguimos desenvolver nossa oferta em linha com nossa estratégia de distribuição, como se tivéssemos um ligação direta com as agências de viagem”, diz Alfred Kidjo, chefe de Distribution Services and Systems da SN Brussels.
“Temos o compromisso de promover melhorias e estender nosso portfólio de maximização de receita para assegurar que a distribuição para as agências de viagem seja um importante driver de valor”, conclui David Doctor.
