BCD Travel elege Amadeus Agency Manager como solução de mid-office para Europa, Oriente Médio e África

3a maior TMC do mundo optou pela tecnologia Amadeus para aprimorar a gestão de suas operações comerciais

Numa iniciativa para melhorar os serviços ao cliente,  a BCD Travel escolheu a Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para o mercado de viagens e turismo, para fornecer uma plataforma única de mid-office nas regiões da Europa,Oriente Médio e África (EMEA).

A BCD Travel, terceira maior empresa de gestão de viagens corporativas do mundo, usará o Amadeus Agency Manager padronizar processos e tecnologia, reduzir custos e aprimorar a visão sobre o desempenho de seus negócios – ações destinadas a simplificar e otimizar os programas de viagem de seus clientes.

O Amadeus Agency Manager é uma solução global e multi-GDS para gestão de operações que permite às empresas de gestão de viagens padronizar serviços, funções de contabilidade e relatórios em múltiplos mercados. Pelo acordo, a BCD irá implantar o Amadeus Agency Manager em mais 7 mercados da região, além de outros 7 que já uitlizam a solução da Amadeus.

Declarações

Heinz Jennewein, Vice-presidente sênior de Operações e ICT da BCD, EMEA, sobre a escolha: “O Amadeus Agency Manager oferece os benefícios de um sistema de mid-office de qualidade em todos os mercados EMEA, mantendo a flexibilidade para lidar com as necessidades específicas dos muitos países nos quais fazemos negócios. Nossos clientes estão, cada vez mais, procurando por facilitadores e adotando abordagens multinacionais para gestão de viagens. Para dar suporte a esses objetivos dos clientes, estamos fazendo os investimentos necessários para prover coerência global e performance de negócios. Estamos nos posicionando para suprir as necessidade atuais, bem como as dos próximos anos”

“Já vimos uma melhoria significativa na produtividade do agente e nos níveis de serviço ao cliente nos mercados em que a solução já foi implantada”.

Claude Giafferri, Vice-presidente de Soluções de TI para Clientes Globais, sobre a plataforma: “A iniciativa da BCD Travel de desenvolver uma plataforma mid-office padronizada possibilitará à equipe sênior de gestão monitorar o desempenho de negócios de forma mais eficiente, e, com melhor controle, eles poderão responder com mais agilidade aos problemas e oportunidades. Do mesmo modo, uniformizar políticas – por exemplo, na gestão de taxas de serviços – ajudará a aprimorar a produtividade do agente e os níveis de serviços.”  

Imprimir