Spanair migra com sucesso para Amadeus Altéa IT Platform
2a maior cia. aérea espanhola gerencia todo o seu inventário e vendas com plataforma de última geração da Amadeus
A Spanair, segunda maior companhia aérea na Espanha (10 milhões de pax/ano), já gerencia todas as suas operações de inventário, reservas e vendas por meio do Amadeus Altéa Customer Management Solutions (CMS). A adoção desta plataforma tecnológica de última geração permite à Spanair gerenciar, com flexibilidade, todo o seu inventário, tarifas, agendamentos de vôos e planejamento de assentos, assim como ganhar mais controle sobre seus canais de vendas.
Após uma tranqüila migração para os módulos Altéa Inventory, Altéa Reservation e o motor de reservas Amadeus e-Retail, a Spanair agora está capacitada a melhorar significativamente seus serviços aos clientes, alcançar facilmente uma maior integração com seus parceiros comerciais e reduzir seu custo operacional por meio de uma plataforma de TI compartilhada. A escolha pela tecnologia Amadeus também facilita a integração da Spanair com outros membros da Star Alliance e os agentes de viagens em todo o mundo.
A plataforma Altéa CMS oferece acesso único aos dados dos clientes e eleva a capacidade da companhia aérea de oferecer um serviço mais personalizado para seus passageiros. Além disso, utilizando o módulo de inventário, a Spanair esta apta a explorar todo o potencial de sua malha ao integrar os dados do novo sistema com as últimas técnicas de gerenciamento de receita.
“Nossa estratégia é utilizarmos a tecnologia para ampliar, de forma significativa para nossos clientes, nossa habilidade de prestar altos níveis de serviços. Estamos muito satisfeitos por ter selecionado a plataforma Amadeus Altéa e, com isso, melhorar nossa oferta, reduzir custos de operacionais e permitir uma oferta sem igual em toda nossa cadeia de serviços internacionais e domésticos. Tudo isso foi conseguido sem a interrupção de nossas operações durante todo o processo de migração", afirma Marcus Hedblom, CEO da Spanair.
“A implementação dos novos sistemas para a Spanair foi rápida e tranqüila, um modelo de transição considerando uma companhia aérea que transporta mais de 10 milhões de passageiros por ano. Este é resultado do verdadeiro espírito de parceria, bem como uma pragmática aproximação com a Spanair, que optou pelo melhor da plataforma Altéa, com necessidade mínima de desenvolvimento adicional”, completa Frédéric Spagnou, vice-presidente do Airline Business Group da Amadeus.
Os viajantes que utilizam o website da Spanair também se beneficiarão ao contar com a possibilidade de acessar o conteúdo em seis idiomas diferentes (espanhol, catalão, inglês, dinamarquês, alemão e sueco), obter informações detalhadas de vôos – incluindo a clara indicação das cortesias e características oferecidas por cada família de tarifas e os registros on-line de milhas cedidas, utilizando a pontuação do programa de milhagem Spanair Plus.
