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Singapore adota inovador sistema de gestão de passageiros da Amadeus
Com o Amadeus Altéa CMS a singapore moderniza operações de vendas, reservas, inventário global e controle de partidas de vôos
A Singapore Airlines, uma das maiores e mais premiadas companhias aéreas do mundo, modernizará sua gestão de serviços aos passageiros adotando a plataforma de getão de clientes de última geração da Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para a indústria de viagens e turismo.
A Singapore escolheu o Amadeus Altéa Customer Management Solution (CMS) após uma exaustiva e detalhada avaliação. Com o acordo, a Singapore Airlines substituirá seus atuais sistemas de serviços ao passageiro pela suíte de soluções Amadeus, que ajudará a gerenciar todas as vendas e reservas, assim como o inventário global e o controle de partidas de vôos.
Um dos principais fatores que pesaram na decisão da Singapore Airlines foi a garantia da ampla experiência da Amadeus na migração de aplicações legadas e plataformas para tecnologias mais novas. Isso assegurará que seus passageiros não sejam afetados, mesmo com a companhia transferindo suas complexas e diversificadas operações diárias para o Altéa CMS.
Huang Cheng Eng, vice-presidente executivo de marketing da Singapore Airlines, ressalta: "Nos orgulhamos por sermos totalmente comprometidos com nossos clientes. O Altéa CMS, com sua infra-estrutura escalável, nos ajudará a manter e fortalecer nossa posição como líder da indústria em serviços ao cliente em um futuro bem próximo."
De acordo com David V. Jones, vice-presidente executivo e comercial da Amadeus, "a decisão da Singapore Airlines é reconhecer e validar os conceitos-chave por trás do Altéa CMS. Isto é, uma plataforma de última geração construída para atender o cliente que oferece funcionalidades ímpares, permitindo às companhias aéreas configurar o sistema para prestar um serviço realmente diferenciado a seus passageiros. A escolha da Singapore pelo Altéa comprova nossa expertise em fornecer soluções de TI de classe mundial para as companhias aéreas."
Atualmente, o Amadeus Altéa CMS é usado por 63 aéreas, incluindo os membros das três alianças globais de companhias aéreas: Star, oneworld e Skyteam. O módulo de reservas do Amadeus Altéa CMS é utilizado por 150 companhias aéreas como suas plataformas de vendas.
Sobre a Singapore Airlines:
A Singapore Airlines é a mais premiada companhia aérea do mundo e a primeira a voar com o maior avião comercial de passageiros da história, o novo Airbus A380. De seu hub no renomado aeroporto de Cingapura Chance Airport, a companhia opera uma rede global de rotas de passageiros, atendendo a 66 maiores cidades em 35 países, com uma frota de 98 aviões. A Singapore Airlines se compromete a oferecer a seus clientes a melhor experiência de vôo por meio da oferta de produtos e serviços inovadores, e operar uma jovem e moderna frota de aviões.
