British Airways renova parceria tecnológica com Amadeus por mais 10 anos
Companhia aérea torna-se a primeira a implementar o Amadeus Altéa Customer Management Solution
A British Airways (BA), umas das maiores companhias aéreas internacionais do mundo, e a Amadeus, líder global em soluções de TI e distribuição para a indústria de viagens e turismo, anunciam a extensão de sua atual parceria por mais 10 anos, até 2017. O novo acordo abrange o completo relacionamento de serviços de TI entre ambas as empresas e representa a manutenção da parceria estratégica iniciada em 2000 com o objetivo de prover à BA uma plataforma tecnológica de "nova geração" para o gerenciamento de serviços de passageiros.
Atualmente, a British Airways utiliza o Altéa Reservation e os sistemas de inventário que operam em conjunto com o website www.ba.com e os sistemas de gerenciamento de receita. Como a renovação do contrato, a companhia aérea torna-se a primeira a implementar o Amadeus Altéa Customer Management Solution, que compreende três módulos totalmente integrados: Altéa Reservation, para distribuição por meio dos pontos-de-venda da BA; Altéa Inventory, para o gerenciamento de inventário global; e Altéa Departure Control, novo sistema de gerenciamento de clientes para o check-in de passageiros, completando, assim, a suíte Altéa.
A BA também finalizou a avaliação do Altéa Departure Control - Flight Management para as operações de controle de vôos. Depois de analisar diversas soluções. escolheu a da Amadeus. A BA e a Amadeus agora trabalham juntas no escopo e na implementação do sistema.
"Estamos muito felizes por prolongar nossa parceria estratégica com a Amadeus. O Altéa Reservation e os sistemas de inventário têm nos apoiado muito no desenvolvimento das vendas e dos serviços ao nossos clientes", ressalta Paul Coby, CIO da British Airways.
A British Airways pretende migrar totalmente para a completa suíte Altéa em 2012. A companhia também utiliza atualmente o Amadeus e-Ticket Server para gerenciar suas operações de e-ticketing e o Amadeus Flex Pricer, motor de busca de reservas on-line preferido pelas companhias aéreas, pelo website www ba.com.
David Jones, vice-presidente executivo e comercial da Amadeus, afirma: "Estamos muito satisfeitos com a decisão da British Airways de continuar confiando em nossas soluções ao optar por manter os sistemas já instalados e ainda adicionar novas tecnologias da Amadeus. Queremos fornecer a plataforma completa Altéa para a British Airways."
