Tecnologia Amadeus movimenta Turismo Carrefour online
O Carrefour, maior rede varejista do país, lança o portal de viagens do Turismo Carrefour.
Desenvolvida com tecnologia da Amadeus, líder global em soluções de TI para o mercado de viagens e turismo, a agência on-line do Turismo Carrefour (http://www.turismocarrefour.com.br/) chega ao mercado com uma proposta diferente das agências tradicionais com mais informações, fornecedores, melhores preços e opções de financiamento. É um portal completo com venda de passagens aéreas, reservas de hotel, locação de veículos, pacotes nacionais e internacionais em todos os segmentos turísticos.
Foram integrados ao portal Carrefour múltiplos conteúdos de viagens, tanto de fontes GDS - sistema Amadeus, quanto não-GDS - tarifas web Gol, Tam e integração com o conteúdo da CVC Viagens para oferta de pacotes; emissão e meios de pagamento - como o cartão de crédito Carrefour, além de gerenciador de mídia e sistema de e-mail marketing para a estratégia de promoção e vendas. A oferta da Amadeus inclui uma ferramenta de reservas para busca de viagens, além de soluções para emissão e controle de todos os serviços, sistema de backoffice e consultoria.
A Amadeus e o Turismo Carrefour assinaram o contrato no final do ano passado com o objetivo de efetuar a migração de todas as operações das agências físicas para a plataforma tecnológica Amadeus, além do desenvolvimento e lançamento da agência de viagens on-line.
Para Marcos Torres, presidente da Amadeus Brasil, a tecnologia Amadeus ofereceu a resposta a dois grandes desafios. "O primeiro deles foi criar uma solução totalmente alinhada às proposições de valor do Turismo Carrefour, considerando o perfil do público a ser atendido e os procedimentos necessários para a retenção desses clientes", afirma o executivo. "Trata-se de um projeto inovador que fortalece a Amadeus como uma provedora completa de tecnologia para o setor de viagens e turismo", ressalta Torres. Segundo ele, a tecnologia colocada à disposição do Carrefour é a mesma que já movimenta algumas das maiores e mais lucrativas agências em todo o mundo.
Os produtos disponibilizados no portal podem ser escolhidos e fechados com segurança e comodidade. Caso necessite de auxílio, uma equipe de consultores estará à disposição para orientar o cliente sobre o processo de compra ou poderá também contar com o apoio das 40 lojas do Turismo Carrefour espalhadas pelo país. "O portal também nos permitirá maior fidelização de clientes, fortalecimento do conceito "one stop shop", foco no bem-estar, economia de tempo e conveniência de nossos clientes", afirma Paulo Silveira, diretor de serviços do Grupo Carrefour. "Estamos prontos para atender o desejo do consumidor, desde as viagens mais simples, como um final de semana na praia, até os roteiros mais elaborados, como um circuito europeu ou um cruzeiro pelo Mediterrâneo", acrescenta o executivo.
O Turismo Carrefour está presente hoje em 40 lojas da rede em todo o Brasil. Todos os pontos-de-venda e o call center do Turismo Carrefour utilizarão o Amadeus Selling Platform, a mais avançada plataforma profissional de reservas e vendas, única com interface de trabalho 100% gráfica e tecnologia aberta. Todas as licenças serão equipadas com Amadeus Value Pricer, que localiza automaticamente as 20 menores tarifas disponíveis, somado ao Amadeus Interface Record (AIR), sistema que faz a transmissão de todas as informações dos PNRs (Passanger Name Record) para o sistema de back office.
Mercado em expansão
