Amadeus conclui migração do inventário global da Lufthansa para a plataforma Star Alliance Common IT

Lufthansa tornou-se a primeira companhia aérea a transferir seu inventário para a plataforma Star Alliance Common IT (CITP)

O novo sistema é baseado na solução de próxima geração Amadeus Altéa Inventory. Centenas de profissionais da Amadeus, da Lufthansa e de seus parceiros foram envolvidos no processo, dividido em cinco fases, em que todo o controle do inventário e 700 mil horários de vôos de todas as rotas da Lufthansa foram migrados e publicados de forma gradual em todos os sistemas no mundo onde se pode efetuar reservas da companhia aérea. Para facilitar a transição, cerca de 40 aplicações adicionais da Lufthansa foram previamente adaptadas.

De acordo com Hans Jorgensen, vice-presidente de Estratégias para Companhias Aéreas e Programas de Parceiros da Amadeus, a nova geração de sistemas tecnológicos da empresa permite às aéreas gerenciar melhor todo o seu inventário, precificação, horários de vôos, planejamento de assentos e necessidades de reacomodação dos passageiros de maneira totalmente integrada com as vendas das companhias aéreas e as plataformas de check-in. “Esta é uma ferramenta sofisticada para operações normais, mas criticamente importante quando o cliente da companhia aérea precisa enfrentar situações como cancelamento de vôos por diversos motivos. Isto torna a companhia aérea muito mais capaz de tomar melhores decisões e permite a redução de custos operacionais por meio de modernos processos de TI."

Para otimizar a troca de dados entre o novo sistema e as aplicações existentes de clientes, a Lufthansa é também pioneira no uso da suíte de produtos Amadeus baseada na arquitetura orientada a serviços (SOA). Isto permite a interação necessária entre os componentes do Altéa e outras aplicações vitais para as companhias aéreas como o armazenamento de dados – para que tudo ocorra de modo perfeitamente estruturado. Para isso, uma solução middleware de TI, fornecida por um parceiro da Lufthansa, foi implementada para prover um fluxo estruturado de informações entre os sistemas Altéa Reservation e o Altéa Inventory e 40 aplicações da companhia aérea. O resultado foi uma completa integração em tempo real, assim como uma transferência de dados tranqüila com os sistemas, que foram canalizados por meio de um único hub. Essa estrutura elimina os custos prévios e a necessidade complexa para construir conexões complexas em um host para arquivar a mesma funcionalidade.

“A migração para o novo sistema de inventário foi incrivelmente simples e imperceptível para o usuário final”, ressalta Christoph Granswindt, vice-presidente sênior e CIO da Lufthansa. “A colaboração entre os times da Amadeus e da Lufthansa foi crucial para o sucesso do projeto.A bem-sucedida migração para o novo módulo de inventário representa um passo importante na implementação da Star Alliance CITP. Esta conquista provê a base para que nossos membros planejem sua migração para CITP num futuro próximo, assim como para aqueles que estão avaliando a CITP”, comenta Aman Khan, vice-presidente e CIO da Star Alliance.

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