Amadeus tem recorde de acordos com agências em 2007

Reservas feitas por meio do sistema Amadeus na região cresceram 6,3%, enquanto o market share aumentou dois pontos percentuais

Amadeus, líder mundial em soluções tecnológicas e de distribuição para a indústria de viagens e turismo, anuncia crescimento e conquistas em 2007 na América Latina. As reservas feitas pelo sistema Amadeus chagaram a 32 milhões, cerca de 6,3% a mais do que no ano anterior. O market share da Amadeus cresceu dois pontos percentuais na região. Em 2007, a empresa conquistou, na América Latina, uma cifra recorde de contratos fechados com novas agências que escolheram a Amadeus como parceira tecnológica. Entre as principais conquistas alcançadas na América Latina em 2007, se destacam as seguintes:
                         
ESTRUTURA
                         
A Amadeus Brasil criou um Centro de Soluções de TI, desenvolvendo projetos de portais B2B e B2C a diversos clientes e oferecendo também soluções de agregação de conteúdo GDS e não-GDS. 
                         
Foi criada uma equipe de gestão regional de contas estratégicas com o objetivo de reforçar a atenção comercial e a assessoria estratégica para o segmento junto às equipes locais. Neste sentido, a Amadeus iniciou seu processo de regionalização em toda a América Latina.  A empresa se organizou em cinco hubs regionais para oferecer suporte e soluções de maneira mais eficaz: Brasil, América Central e Caribe, Cone Sul, México e Região Andina.

ACORDOS COM AGÊNCIAS DE VIAGENS

A Amadeus fechou acordos de distribuição de tecnologia com clientes importantes na região. O crescimento no Brasil foi significativo graças a acordos com:

• BBTurismo, a terceira TMC (Travel Management Company) mais importante do Brasil e a sétima maior empresa de turismo no País, escolheu a Amadeus como parceira tecnológica, decidindo migrar todos os seus canais de vendas e sistemas de distribuição para a tecnologia Amadeus
• Turismo Carrefour, a unidade brasileira de viagens corporativas do grupo francês, selecionou a Amadeus para desenvolver seu ambiente de agências de viagens on-line
• Student Travel Bureau (STB), a principal agência especializada em viagens de estudantes do Brasil, adotou a tecnologia da Amadeus. A migração para a nova plataforma tecnológica da Amadeus permitirá que o STB integre todas as suas operações e conteúdos próprios em seus escritórios, franquias e portais, tanto no Brasil quanto no exterior.

ACORDOS COM COMPANHIAS AÉREAS

Mexicana de Aviación, Avianca e Air Caraïbes firmaram acordos com a Amadeus para a adoção da plataforma de nova geração que integra a solução Altéa Customer Management Solution para gestão de reservas, inventário e controle de partidas, assim como soluções de comércio eletrônico. A Conviasa também conclui a bem-sucedida migração para esta plataforma em novembro de 2007. A avançada tecnologia e a integração dos sistemas de gestão de passageiros numa única plataforma permite à companhia aérea melhorar suas estratégias de negócios e inovar os serviços prestados ao cliente, o que agrega um valor diferenciado frente a outras companhias do mercado. 

Por outro lado, a solução Amadeus Electronic Ticket Server tem colocado os clientes da Amadeus na região na dianteira na hora de cumprir os prazos da IATA neste sentido. Ao final de 2007, os clientes do servidor de bilhetes eletrônicos da Amadeus alcançaram elevadas porcentagens de emissão eletrônica, como é o caso de LAN, com 97%; Pluna, com 92%; e Avianca, com 82%. Estas companhias implementaram mais de 270 acordos de itinerários compartilhados com seus principias parceiros por meio do servidor de bilhetes eletrônicos da Amadeus. 

A TAM Linhas Aéreas também optou pelo Amadeus e-Ticket Gateway, solução específica para a emisão de e-tickets de itinerários compartilhados que dará à companhia brasileira acesso à ampla comunidade de “interline e-ticketing” da Amadeus.
                         
INOVAÇÃO E SUPORTE
                         
A Amadeus apresentou em 2007 dois estudos mundiais. Inovadores e atuais, ambos promovem a discussão e a conscientização do setor:

• Future Traveller Tribes 2020 – O estudo identifica quatro grupos de viajantes emergentes com necessidades muito específicas que terão influência significativa nos serviços vinculados ao setor das companhias aéreas e ao mundo do transporte em geral, nas próximas décadas. 
• Precificação dos serviços – Oportunidades e melhores práticas para as agências de viagens – o estudo revela, por meio de uma pesquisa feita com 600 agências de viagens no mundo todo, que 34% delas consideram a redução das comissões pagas pelas companhias aéreas a principal preocupação para seu negócio. O relatório apresenta a gestão da precificação dos serviços como uma oportunidade para incrementar a receita.

“Em 2007, nosso objetivo foi estar ainda mais próximos dos clientes, oferecendo respostas para suas necessidades como parceiros tecnológicos na região”, afirma Christian Von Thuemen, diretor-executivo da Amadeus para a América Latina. “Continuaremos investindo nisso ao longo de 2008 com a criação de uma equipe de gestão para contas estratégicas que trabalhará junto com as equipes locais para identificar as necessidades relevantes de negócios e tecnologia dessas contas para transformá-las em desenvolvimento de projetos de negócios e soluções. A regionalização das nossas operações e o centro de soluções em Bogotá para toda a região completarão esta iniciativa e dotarão a Amadeus de uma clara vantagem competitiva para responder, ainda mais rapidamente e de forma mais personalizada, às necessidades do mercado.”

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