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Marsans Viagens migra para tecnologia Amadeus
Mudança garante maior qualidade e agilidade no processo de reservas e vendas em todos os canais da agência
A Marsans Viagens no Brasil, parte de um dos maiores grupos de turismo do mundo e o número 1 da Espanha, acaba de concluir com sucesso a migração de seu sistema de reservas e vendas para a tecnologia Amadeus. Agora, as 18 unidades da Marsans em São Paulo, Rio e Recife utilizam o novo Amadeus Selling Platform 3.1, mais avançada plataforma de reservas e vendas para agências de viagem. A decisão da Marsans foi tomada visando a expanção das operações da empresa no Brasil, e a tecnologia da Amadeus foi escolhida para apoiar a geração de novos negócios e melhor atender as necessidades e expectativas dos clientes Marsans. Todo o processo de migração das operações da Marsans para a plataforma Amadeus foi concluído em 10 dias, período no qual foram realizados com sucesso: - a instalação de 138 licenças Amadeus Selling Platform 3.1 em 18 localidades (SP, RJ e PE) - o treinamento de 80 colaboradores da Marsans na utilização da interface Amadeus - a migração de mais de 700 PNRs (registros de itinerários e reservas) do sistema Galileo para o sistema Amadeus, numa operação assistida que contou com técnicos da Amadeus presentes em S. Paulo, Rio e Recife. Todas estas etapas foram realizadas sem nenhuma interrupção no funcionamento da agência, graças a facilidade de instalação, treinamento e operação da tecnologia aberta Amadeus. O diretor da Marsans Viagens no Brasil, Jaime Abraços destaca a importância desta decisão nos planos da agência: "Para uma empresa como Marsans Viagens, em um momento de forte expansão de suas atividades no país, foi uma feliz coincidência e uma excelente oportunidade poder contar com a proposta de migração para a plataforma Amadeus. Não apenas pelo seu comprometimento com o permanente aperfeiçoamento das ferramentas tecnológicas, mas também pelo atento, dedicado e cuidadoso atendimento às necessidades dos clientes, o que nos permite antever uma parceria profícua e de longa duração". "A eficiência e profissionalismo que alcançamos na recente migração das operações da Marsans para a plataforma Amadeus nos deixam extremamente realizados. Isso mostra que os investimentos em processos, suporte e interface de trabalho que temos feito atendem os mais elevados níveis de exigência de nossos clientes, clientes que estão investindo no crescimento e produtividade de suas operações no Brasil", declarou Marcos Torres, presidente da Amadeus Brasil.
