Amadeus celebra en Osaka, Japón, su XIV Foro de Comercio Electrónico para aerolíneas
La tecnología, clave para que las aerolíneas de Asia-Pacífico cumplan las expectativas de los viajeros. Tecnologías como Web 2.0 configurarán y apoyarán el crecimiento de la industria aérea, según los expertos reunidos en el foro
Bangkok, 24 de octubre de 2007: Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, señaló hoy que las aerolíneas de Asia‑Pacífico deben aprovechar las nuevas tecnologías para adaptarse a los cambios en el sector de los viajes. En este sentido, Web 2.0 está llamada a desempeñar un papel crucial en el futuro del sector. Estas conclusiones fueron extraídas del debate celebrado en el marco del XIV Foro de Comercio Electrónico de Amadeus en Osaka (Japón), que congregó a más de 100 delegados de toda la región de Asia-Pacífico para compartir experiencias en el uso de la tecnología como herramienta para potenciar los beneficios y mejorar la atención al cliente. Philippe Der Arslanian, Global Director, Airline Direct Channel, Airline Business Group de Amadeus IT Group fue uno de los participantes. En su intervención, definió este encuentro como «una excelente plataforma para que las aerolíneas comprendan mejor las nuevas tecnologías y aprendan de otras compañías. En Amadeus entendemos las nuevas tecnologías, como Web 2.0, como un elemento clave del crecimiento del negocio de las aerolíneas para facilitar su expansión hacia nuevos mercados de todo el mundo y crear nuevas oportunidades de interacción con sus clientes». «Como proveedor líder de comercio electrónico para el sector de las aerolíneas, Amadeus ofrece a las compañías aéreas una amplia gama de soluciones que les ayudan a optimizar la eficiencia, el rendimiento de sus portales y los ingresos. Esta conferencia es una nueva oportunidad para apoyar al sector a través de la puesta en común de conocimientos y experiencias», continuó Der Arslanian. Damian Hickey, Vice President, Airline Business Group de Amadeus en Asia-Pacífico, expuso las tendencias del futuro del sector y cómo las aerolíneas de esta región pueden empezar a prepararse para estos cambios. «Amadeus invierte continuamente en investigación para estar a la vanguardia de las tendencias del sector de los viajes», explicó. «Creemos que los viajeros del futuro demandarán servicios de viaje que estén más adaptados a sus necesidades individuales y tengan un elevado grado de interactividad. Esto implica que será necesario desarrollar nuevas tecnologías para que las aerolíneas accedan a información sobre sus clientes habituales y sus preferencias. Amadeus está en una excelente posición para seguir siendo líder en la anticipación de las necesidades del sector de los viajes y en el desarrollo de soluciones tecnológicas que ayuden a nuestros clientes a abordar estas cuestiones», apuntó. Este foro de comercio electrónico de Amadeus es un encuentro anual en el que destacados actores del sector ponen en común los últimos avances en tecnología para aerolíneas. El acto reúne a representantes de aerolíneas regionales y la audiencia está formada por compañías de red y convencionales, aerolíneas de bajo coste y operadores regionales.
