Los resultados de Amadeus en 2006 confirman el éxito continuado de su diversificación de negocio y de su inversión en tecnología
Madrid, 8 de marzo de 2007: Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, anuncia hoy los resultados de actividad correspondientes al ejercicio cerrado el 31 de diciembre de 2006.
Las reservas totales crecieron un 5,5% hasta alcanzar los 499,5 millones. Las reservas aéreas por Internet crecieron un 25,5% y suponen ya el 16,2% del total. Amadeus cerró 2006 con una cuota de mercado en reservas aéreas efectuadas a través de agencias de viajes del 31%, 1,74 puntos porcentuales más que el año anterior. Los ingresos totales crecieron un 10,9%, hasta situarse en 2.683 millones de euros.
Con motivo de la publicación de estos resultados, Jose Antonio Tazón, President and CEO de Amadeus, señaló: «La inversión en I+D es el motor de una empresa tecnológica. Amadeus mantiene hoy el mismo compromiso con el plan de inversiones que hace dieciocho meses, cuando dejamos de cotizar. Nuestra inversión en el desarrollo de soluciones avanzadas para aerolíneas, agencias de viajes, hoteles y el amplio espectro de clientes que atendemos mantienen nuestras soluciones un paso por delante del mercado».
«En 2006, Amadeus completó la migración de los sistemas de otras cuatro aerolíneas a Amadeus Altéa Customer Management Solution, elevando a 29 el número de compañías que utilizan nuestra tecnología de última generación para la gestión de clientes. También ampliamos nuestra cartera de soluciones tecnológicas para agencias de viajes con la adquisición de TravelTainment, una empresa alemana que desarrolla herramientas de identificación de precios, búsqueda y empaquetado dinámico para portales vacacionales. Con este refuerzo de nuestra oferta y con la evolución continua de nuestras soluciones tecnológicas claves a sistemas más avanzados y abiertos, estamos seguros de que Amadeus seguirá estando a la vanguardia de la tecnología para el sector de los viajes», concluyó Tazón.
Datos principales
Contenido para agencias de viajes y empresas
En 2006, Amadeus realizó notables progresos en su esfuerzo por ofrecer los productos de destacadas aerolíneas de bajo coste a través de su sistema de reservas. Ahora, las agencias de viajes pueden reservar a través de Amadeus con un total de 48 aerolíneas de bajo coste, el equivalente al 42% de la oferta mundial.
Asimismo, Amadeus sigue firmando alianzas con aerolíneas de red para distribuir todas sus tarifas. A 31 de diciembre de 2006, Amadeus mantenía acuerdos con más de 100 aerolíneas de todo el mundo, entre ellas grandes compañías estadounidenses como America West, Northwest Airlines, US Airways y Continental. En el mercado europeo, 68 aerolíneas han contratado la modalidad Amadeus Full Content Option.
Paralelamente, otra de las prioridades de Amadeus es la incorporación de un creciente número de hoteles al sistema. En 2006, la compañía sumó la oferta de 12.000 nuevos hoteles, elevando a 70.000 el total de establecimientos disponibles a través de Amadeus (un 20% más). Por otro lado, más de 70 marcas hoteleras se adhirieron en 2006 al programa Amadeus Best Available Rate, que garantiza que las tarifas distribuidas a través del sistema son iguales o más bajas que las que se pueden encontrar en otros canales.
Tecnología para aerolíneas
Amadeus ha consolidado en 2006 su liderazgo como proveedor tecnológico para el sector de las aerolíneas. Durante el año, Etihad Airways, Icelandair, Air Astana y Rossiya Russian Airlines[1] transfirieron sus sistemas a Altéa Customer Management Solution (CMS), lo que les ha permitido renovar completamente sus aplicaciones, desde la fase de reserva hasta la de facturación, en nueve meses.
Amadeus también ha seguido ampliando su oferta de servicios tecnológicos para dar respuesta a la necesidad de transformación de los negocios de las aerolíneas. South African Airways implantó con éxito Self Service Check-in Kiosk, una nueva solución de terminales de autofacturación, y Icelandair contrató el nuevo Amadeus Revenue Management System by PROS con el fin de poner en marcha unas técnicas de gestión de los ingresos más sofisticadas. Amadeus también prestó servicios de consultoría a EgyptAir para ayudar a esta compañía a disfrutar las importantes ventajas financieras que ofrece Amadeus Altéa CMS. Además, Lan Airlines implantó Amadeus Altéa Reservation Desktop, la primera plataforma de venta y reserva del sector basada en navegador, mientras que Finnair automatizó el proceso de cambio y reemisión de billetes en cualquier lugar y moneda gracias a Amadeus Ticket Changer. También durante 2006, 16 aerolíneas contrataron Amadeus Revenue Maximization, una herramienta que les ayuda a aumentar los ingresos a través de las agencias de viajes.
Amadeus sigue a la cabeza del sector en los esfuerzos por cumplir el objetivo de la IATA de que el 100% de los billetes sean electrónicos a finales de 2007. A cierre de 2006, Amadeus había implantado el billetaje electrónico en 174 aerolíneas en 139 países. Además, el 70% de los billetes aéreos emitidos a través de su sistema fueron electrónicos. La compañía también ha creado la mayor plataforma comunitaria de billetaje electrónico: gracias a Amadeus se pueden emitir billetes electrónicos para 230 acuerdos de itinerarios compartidos —el 30% de todos los que registra la IATA—. La compañía también anunció un acuerdo con la aerolínea local alemana Hahn Air por el que se ofrecerá una solución de billetaje electrónico basada en Amadeus Ticketing Platform a compañías aéreas con recursos limitados o distribución restringida en determinados mercados. Sin esta colaboración, probablemente estas compañías no podrían cumplir el plazo fijado por la IATA.
Las soluciones de reserva por Internet de Amadeus también vivieron un año de éxitos. En 2006, diez nuevas aerolíneas, entre ellas Mexicana, China Eastern Airlines y Etihad Airways, implantaron las soluciones de Amadeus e-Travel en sus portales y elevaron a 74 el número de compañías usuarias. El año pasado, Amadeus e-Travel recibió el Premio de Líder Mundial al Motor de Reservas por Internet de los World Travel Awards por tercer año consecutivo. Por otra parte, varias aerolíneas que utilizan las soluciones de Amadeus e-Travel, entre ellas Qantas Airways y Air Canada, consiguieron 11 prestigiosos galardones del sector de los viajes y de Internet en 2006 por alcanzar la excelencia en la experiencia que proponen a sus usuarios.
Hoteles
La diversificación de la oferta de Amadeus continuó a buen ritmo a lo largo de 2006, especialmente en el sector hotelero. Durante el año, más de 300 hoteles contrataron Amadeus Hotel Revenue Management System, el sistema de gestión de ingresos para hoteles de la compañía. Este producto ofrece a las cadenas y establecimientos hoteleros la información que necesitan para aplicar la tarifa correcta en función del momento y el cliente concreto. Los hoteles que implantan esta solución pueden experimentar un aumento de los ingresos de hasta el 8%.
La cadena hotelera Golden Tulip Hospitality Group eligió a Amadeus en diciembre para potenciar su expansión internacional con sistemas tecnológicos centralizados y contrató Amadeus Property Management System (PMS), una plataforma central multiestablecimiento que mejora la experiencia del huésped y optimiza el acceso a la información en toda la organización.
En noviembre, Amadeus anunció una innovadora solución para la gestión de comisiones en agencias de viaje que les ayuda a controlar y reclamar las comisiones por reservas hoteleras. Esta solución, llamada Amadeus Worldwide Commission Manager, se lanzó en fase de pruebas en el marco del congreso de HEDNA en diciembre de 2006. Amadeus pretende que esta solución sea la herramienta principal del sector en su arduo esfuerzo por resolver el problema que plantean la tramitación y el pago de las comisiones hoteleras.
Tecnología para agencias de viajes y comercio electrónico
Amadeus abrió el año con el lanzamiento de Amadeus Call Centre Solution, un producto de última generación que ayuda a reducir los costes de los centros de atención al cliente un 30%, convirtiéndolos en servicios totalmente automatizados y multinacionales.
Amadeus anunció dos innovadoras soluciones tecnológicas para portales de viajes en 2006. Por un lado, Amadeus Master Pricer Calendar, el primer motor de búsqueda de tarifas reducidas que permite a los clientes visualizar fácilmente diversas opciones de vuelos y precios de diferentes aerolíneas en un formato de calendario. El primer cliente de la solución, lastminute.com, se anunció en diciembre.
Por otro lado, Amadeus Meta Pricer, la primera solución que permite a los metabuscadores encontrar y ofrecer productos aéreos más precisos, al tiempo que contribuye a optimizar los niveles de eficiencia de distribución de las aerolíneas.
Empresas
Amadeus sigue trabajando en estrecha colaboración con sus distribuidores en el segmento de agencias de viajes para atender las necesidades de los viajes de negocio. De hecho, estos distribuidores procesaron un 85% más de registros de pasajeros que en 2005. En 2006 Carlson Wagonlit amplió su acuerdo mundial con Amadeus para distribuir e-Travel Management (la solución específica de Amadeus para la gestión de viajes corporativos) y BCD Travel firmó un acuerdo de distribución similar para EE.UU. Gracias al trabajo con sus socios distribuidores, Amadeus ha conseguido obtener como cliente a grandes empresas como Akzo Nobel (a través de BCD Travel). Daimler Chrysler y Bosch, los mayores clientes de SAP Travel Management, renovaron sus contratos y el anuncio del lanzamiento del portal American Express/Amadeus SME (portal para PYMES), durante la feria EVP de París en octubre, abrió todo un abanico de nuevos segmentos de mercado para la solución e-Travel Management.
Amadeus también consiguió varias grandes cuentas directas en 2006: Amdocs, Telefónica, CNRS (Francia) y Altria.
Entre las mejoras de Amadeus e-Travel Management se incluyen funciones diferenciadoras clave como tarifas múltiples, opciones flexibles de búsqueda de tarifas, billetes divididos, viajero invitado, FareAnalyzer, eConcierge y conexiones directas con Avis, Europcar, Hertz y Sixt, todo ello para combinar lo mejor del modelo de conexión directa, con el respaldo de la política de empresa en materia de viajes. También en 2006, la unidad de negocio de gestión de viajes de empresa de la compañía obtuvo la certificación SMP (Security Management Programme) de Cybertrust.
Tecnología y contenido para viajes de ocio
Se lanzó la plataforma Amadeus Leisure en Francia como solución de reserva de paquetes vacacionales para agencias de viajes. El socio de lanzamiento fue Selectour, la mayor red independiente de agencias de viajes del país galo con más de 550 oficinas y 1.600 agentes. Actualmente, 17 touroperadores franceses se han conectado a la plataforma. En Finlandia, Amadeus trabajó con dos de las tres mayores agencias de viajes del país para desarrollar una solución multicanal de última generación para la distribución de productos vacacionales, equipada también con tecnología de empaquetado dinámico.
En el primer semestre del año, Amadeus incorporó al sistema la oferta de dos nuevas líneas de crucero—Oceania y MSC Cruises—, elevando su cobertura en más de 18 compañías de cruceros, la más amplia de todos los GDS. En EE.UU. se lanzó la solución Amadeus eCruise, que se prevé ampliar a otros mercados. Las reservas de cruceros a través de Amadeus crecieron un 200% este año.
Tecnología para empresas ferroviarias
Amadeus firmó un acuerdo tecnológico mundial con AccessRail para poner en marcha el billete electrónico de tren. Además, Deutsche Bahn firmó un acuerdo con AccessRail y Amadeus por el que mostrará sus plazas y horarios junto con los de las aerolíneas en la pantalla del Sistema Amadeus.
Amadeus también firmó un acuerdo tecnológico mundial con Eurostar para desarrollar Eurostar GDS Gateway. Por primera vez, los usuarios pueden reservar trayectos de Eurostar junto con vuelos desde la misma plataforma.
Notas a redactores
Amadeus es el socio tecnológico preferente para proveedores, distribuidores y compradores de productos turísticos. La compañía ofrece soluciones de distribución, gestión y venta que ayudan a los clientes a adaptarse, crecer y tener éxito en el cambiante mercado de los viajes. Entre los grupos de clientes de la compañía, destacan proveedores (aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, compañías ferroviarias, líneas de ferry, líneas de crucero, empresas de seguros y touroperadores), distribuidores de productos turísticos (agencias de viajes) y compradores de viajes (empresas y viajeros). Las soluciones de la compañía se agrupan en cuatro categorías: Distribución & Contenido, Ventas & Comercio Electrónico, Gestión Empresarial y Servicios & Consultoría.
