Caso de Éxito: Next Travel confía en Amadeus para brindarles un mejor servicio a sus clientes corporativos
La agencia incorporó una herramienta de vanguardia de Amadeus que le permitirá identificar los pasajes aéreos que fueron vendidos y no utilizados de una forma más rápida y sencilla.
05 de Octubre de 2011: Amadeus entidad de referencia en el procesamiento de transacciones y proveedor de soluciones tecnológicas avanzadas para el sector mundial del viaje y el turismo, y Next Travel, agencia de viajes de Bolivia, implementaron Amadeus Web UETT Report para optimizar la detección y el reporte de los pasajes aéreos no utilizados.
Amadeus Web UETT Report es la solución que alerta a la agencia de viajes sobre los pasajes emitidos en la agencia y no utilizados por sus clientes, permitiéndole adelantarse y sugerir el reembolso del dinero o la reemisión del pasaje.
Con la información obtenida, la herramienta genera reportes facilitándole al agente la localización de esos pasajes y su análisis correspondiente para poder luego informarle la situación a sus clientes, sobre todo a los corporativos ya que se calcula que el 20% de los pasajes corporativos emitidos no son utilizados en su totalidad generándole a la compañía perdidas de dinero.
“La incorporación de esta tecnología de Amadeus nos brinda principalmente un ahorro significativo de tiempo dado que este proceso antes lo realizábamos de forma manual” aseguró Jimena Urdininea, Gerente General de Next Travel “Además nos permite estar preparados y brindarle a nuestros clientes información actualizada, lo cual redunda en una mejor calidad de atención”.
“Desde Amadeus estamos muy orgullosos de que Next Travel vuelva a confiar en nosotros para la incorporación de tecnologías de última generación. Estamos convencidos de que la implementación de nuevas tecnologías es fundamental para poder crecer y responder de forma inmediata a una industria tan dinámica como la del viaje y el turismo” expresó Guido Lalama, Country manager de Amadeus para Bolivia y Ecuador.
Entre los principales beneficios de Amadeus Web UETT Report se pueden destacar:
• Le proporciona a la agencia acceso controlado a la información de sus clientes.
• Permite configurar la herramienta según las necesidades puntuales de cada agencia.
• Genera una mayor productividad y ahorro de tiempo al no tener que producir reportes manuales con margen de error.
• Permite un mejor servicio al cliente.
• Es una plataforma intuitiva y fácil de utilizar
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