Amadeus potencia las operaciones internacionales de comercio electrónico de Air China ante el continuo aumento del volumen de pasajeros

Air China ha implantado la plataforma tecnológica de comercio electrónico de Amadeus en 25 mercados internacionales y ha registrado una tasa de crecimiento del 52% en el primer trimestre de 2008

Madrid, 7 de julio de 2008: Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, ha anunciado hoy que Air China ha implantado con éxito sus operaciones de comercio electrónico en 25 mercados internacionales. Air China recurrió a Amadeus para que le suministrara una plataforma de reserva por Internet totalmente alojada y personalizada que le ayudara a gestionar el incremento en el tráfico aéreo debido a la celebración de los Juegos Olímpicos de Pekín este verano.

Gracias a su alianza con Amadeus, Air China puede ofrecer ahora a sus clientes internacionales una solución de reserva por Internet totalmente adaptada a cada mercado, en el idioma y la divisa locales, lo que mejora la experiencia del cliente y aumenta las tasas de conversión de sus portales.

Lui Dong, Director, E-commerce de Air China, comentó: «Al ser una aerolínea que opera en todo el mundo y que posee una base de clientes muy diversificada, Air China decidió crear portales en cada uno de sus mercados internacionales para ofrecer a sus clientes la mejor experiencia en Internet. Esto nos ayudará a desarrollar nuestro negocio online internacional, especialmente con motivo del incremento del tráfico de pasajeros antes de los Juegos Olímpicos de Pekín 2008».

«También estamos convencidos de que Amadeus posee los recursos y la capacidad para ofrecer una tecnología líder como motor de reservas que nos permita seguir siendo competitivos. El efecto sobre nuestros resultados es evidente durante los últimos meses. Así, hemos registrado una tasa de crecimiento de nuestras reservas por Internet de más del 50% durante el primer trimestre del año. Estamos deseosos de seguir trabajando con Amadeus para ofrecer una excelente experiencia a todos los usuarios de nuestros portales».

David Brett, President de Amadeus Asia Pacific, señaló: «Nuestra posición de liderazgo en China responde a nuestra capacidad para ofrecer a las aerolíneas alcance internacional, funciones exclusivas y una trayectoria contrastada como socios tecnológicos. Estamos orgullosos de nuestra alianza con Air China y de poder ayudarle a seguir registrando un importante crecimiento. Les suministramos soluciones de comercio electrónico y nos hemos comprometido a desarrollar aún más nuestro negocio en la región».

Philippe Der Arslanian, Global Director, Airline Direct Channel de Amadeus, añadió: «Estamos encantados de contribuir al éxito y desarrollo del negocio online de Air China. Nuestras soluciones Web 2.0 totalmente personalizables permiten a las aerolíneas de la región acelerar sus negocios en Internet y aumentar sus tasas internacionales de conversión. Además, la sólida apuesta de Amadeus por el comercio electrónico significa que nuestros socios podrán mantener su crecimiento en Internet beneficiándose de la evolución de las oportunidades de venta en la Red y las nuevas tecnologías».

Las soluciones de comercio electrónico de Amadeus se utilizan actualmente en más de 250 portales de más de 80 aerolíneas de todo el mundo. Entre ellas, destacan Air Canada, Air China, Air France, BMI, Cathay Pacific, China Airlines, China Eastern Airlines, China Southern Airlines, Dragonair, EVA Air, Finnair, Iberia, Qantas y Singapore Airlines.

Notas a redactores

Acerca de Amadeus

Amadeus es un proveedor líder mundial de tecnología y sistemas de distribución que ofrece su experiencia y conocimientos sin competencia al sector de los viajes y el turismo. Entre sus productos, destacan soluciones avanzadas que cubren las necesidades comerciales específicas de las aerolíneas con independencia de su tamaño, modelo de negocio y alcance geográfico.

Amadeus e-Commerce Airline Suite, su premiado paquete de soluciones de comercio electrónico para aerolíneas, está formado por e-Retail (reservas), e-Merchandise (comercialización) y e-Service (servicio al cliente). Disponibles como componentes independientes o como paquete integrado, los portales pueden desplegarse en 23 idiomas para mejorar el rendimiento y la fidelidad del cliente. Más de 75 de las principales aerolíneas del mundo utilizan Amadeus e-Commerce Airline Suite para gestionar más de 250 portales en más de 80 mercados.

Amadeus Altéa CMS, su revolucionaria cartera de soluciones de gestión de clientes de última generación, satisface las necesidades de las aerolíneas de red y regionales. La cartera Altéa, basada en un concepto pionero de plataforma comunitaria, permite mejorar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos. Esta cartera está formada por las soluciones Altéa Reservation, Altéa Inventory y Altéa Departure Control.

La compañía también ofrece soluciones independientes, como Amadeus Revenue Integrity y Amadeus Ticket Changer (una herramienta para la reemisión automática de billetes), así como una amplia gama de soluciones de billetaje, como billetaje electrónico en itinerarios compartidos y servicios tecnológicos para la gestión de la asistencia en tierra.

Si desea más información sobre las soluciones de Amadeus para aerolíneas, visite www.amadeus.com/airlines.

Acerca de Air China

Carrying China, Spanning the World

Air China es miembro de Star Alliance, la aerolínea oficial de los Juegos Olímpicos de Pekín 2008 y la única aerolínea de bandera de China. La compañía opera una red internacional de rutas desde su centro de distribución de vuelos de Pekín. Con una flota de 215 aviones Airbus y Boeing, Air China gestiona 243 rutas —168 nacionales, 69 internacionales y 6 regionales— que abarcan 28 países y regiones. Ofrece más de 6.000 vuelos y más de 1 millón de plazas cada semana a 81 destinos nacionales y 42 destinos internacionales y regionales.

El 12 de diciembre de 2007, Air China se unió a Star Alliance, ampliando así sus servicios a 897 destinos en 160 países. Además, Air China mantiene acuerdos de código compartido con 20 compañías aéreas de todo el mundo, así como varias alianzas con otras destacadas aerolíneas.

La filosofía de atención al cliente de la compañía se basa en cuatro principios: credibilidad, comodidad, confort y variedad de oferta. Un ejemplo de ello es su nuevo concepto de primera clase Forbidden Pavilion y su nueva clase business Capital Pavilion en vuelos internacionales de largo recorrido. Estos nuevos servicios, que incluyen camas en primera clase y asientos totalmente reclinables en clase business, han redefinido la idea de lujo en el sector aéreo de China. Air China también ha sido la primera compañía del gigante asiático en lanzar un programa de viajeros frecuentes llamado PhoenixMiles.

Por su innovación y servicio de calidad, la compañía ha ganado numerosos premios del sector. Por tercer año consecutivo, ha sido distinguida con el Premio a la Satisfacción de los Clientes de la Asociación del Transporte de China y elegida Mejor Aerolínea de Vuelos Naciones de China por Business Traveler y TTG. Air China también figura en el ranking de las 20 empresas chinas más competitivas del mundo y en el de las 500 primeras marcas del mundo en 2007.

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