Amadeus sigue registrando niveles record de contratación de su solución automatizada para cambios de billete
• Treinta aerolíneas han contratado Amadeus Ticket Changer durante los últimos 15 meses para mejorar los procesos y la productividad • Amadeus introducirá nuevas funciones y potenciará la implantación de la solución en el mercado de agencias de viajes en todo el mundo en 2008
Madrid, 12 de junio de 2008: Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, está registrando unos niveles récord de contratación de Amadeus Ticket Changer (ATC). En los últimos 15 meses, 30 compañías aéreas han contratado la solución con el fin de automatizar totalmente sus procesos de reemisión y cambio de billetes, cobrar eficazmente los ingresos adicionales asociados y mejorar la productividad de su personal de atención al cliente.
Las últimas aerolíneas que van a implantar ATC en sus oficinas de venta son Air Berlin, Conviasa, Iberia, Icelandair, KLM Royal Dutch Airlines y LTU.
Amadeus Ticket Changer automatiza completamente el largo y complejo proceso del cambio de billete y puede ayudar a ahorrar hasta el 80% del tiempo empleado en realizarlo. Se puede utilizar para volver a emitir cualquier tipo de billete, ya sean nacionales o internacionales. La aplicación calcula inmediatamente la diferencia de precio y los datos correspondientes en la divisa que se necesite, lo que permite al personal de ventas emitir instantáneamente un nuevo billete de forma eficiente y segura. Al procesar las tarifas, los impuestos y los recargos de forma integrada y automatizada, las aerolíneas dispondrán de un proceso eficaz para cobrar los ingresos previstos.
En 2008, Amadeus presentará ATC a más aerolíneas, así como a las agencias de viajes, en varios países de Europa y Latinoamérica y la campaña irá acompañada por una importante evolución del producto.
«Amadeus Ticket Changer confirma nuestro compromiso con el suministro de soluciones tecnológicas eficientes al sector aéreo para ayudar a las compañías a mejorar los procesos y la atención al cliente. Estamos muy satisfechos con la elevada contratación que hemos registrado en los últimos meses. Los planes que tenemos para 2008 demuestran nuestro convencimiento sobre el valor de esta solución para el sector de los viajes y el turismo», señaló Frédéric Spagnou, Vice-President, Airline Business Group de Amadeus.
Thorsten Scherzer, Vice President Distribution de Air Berlin, la cuarta aerolínea de Europa por tamaño, señaló: «ATC nos permitirá ofrecer un servicio mejorado a nuestros clientes, gracias a una mayor flexibilidad y variedad de opciones a la hora de modificar sus reservas. Uno de cada diez billetes que emitimos se cambia, por lo tanto es una cuestión importante para la atención al cliente. ATC nos permitirá transformar lo que solía ser un procedimiento técnico complejo y tedioso en un proceso de venta y servicio muy rápido y eficiente».
A lo largo de 2008, Amadeus incorporará varias funciones al producto actual, como ATC Shopper, que ofrecerá hasta 200 opciones de cambio de billete a los clientes de las aerolíneas en una única operación con pantallas especiales en forma de calendario y orientadas a las ventas incrementales. Además, ATC se lanzará al sector de las agencias de viajes en nueve nuevos mercados, entre ellos Reino Unido, Francia, España, Benelux, Escandinavia y México. Este lanzamiento se produce tras el éxito de la solución en el mercado estadounidense de agencias de viajes. ATC permite a las agencias de viajes mejorar sensiblemente su productividad a la hora de reemitir billetes y, al mismo tiempo, realizar estas operaciones con la confianza de tramitarlas correctamente.
Amadeus Ticket Changer está totalmente integrada con las tarifas y los procesos de emisión de billetes dentro de Amadeus Altéa Customer Management Solution (CMS) y trabaja a través de múltiples canales de distribución, incluido Internet.
Notas a redactores:
Las aerolíneas que han contratado hasta ahora Amadeus Ticket Changer son: Air Astana, Air Austral, Air Berlin, Air Calin, Air Caraibes, Air France, Air Mauritius, Alitalia, Austrian Airlines, Avianca, British Airways, Cathay Pacific, Cimber Air, Conviasa, Corsair, Croatia Airlines, Dragonair, Egyptair, El Al, Estonian Air, Finnair, Iberia, Icelandair, Kenya Airways, KLM, LTU, Middle East Airlines, Qantas, Skyways, South African Airways, TAP Portugal, Virgin Australia.
Acerca de Amadeus
Amadeus es el socio tecnológico preferente para proveedores, distribuidores y compradores de productos turísticos. La compañía ofrece soluciones de distribución, gestión y venta que ayudan a los clientes a adaptarse, crecer y tener éxito en el cambiante mercado de los viajes. Entre los grupos de clientes de la compañía, destacan proveedores (aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, compañías ferroviarias, líneas de ferry, líneas de crucero, empresas de seguros y touroperadores), distribuidores de productos turísticos (agencias de viajes) y compradores de viajes (empresas y viajeros). Las soluciones de la compañía se agrupan en cuatro categorías: Distribución & Contenido, Ventas & Comercio Electrónico, Gestión Empresarial y Servicios & Consultoría.
