TAP Portugal elige la plataforma tecnológica comunitaria de Star Alliance desarrollada por Amadeus
Madrid, 21 de abril de 2008: TAP Portugal, aerolínea miembro de
El proyecto nació en 2005 con Lufthansa y United como aerolíneas de lanzamiento. Austrian y TAP, así como las aerolíneas regionales Adria Airways y Croatia Airlines, se han sumado a
«Estamos satisfechos de que TAP haya optado por CITP, ya que esta plataforma refuerza la capacidad de nuestros miembros para mejorar espectacularmente los plazos de comercialización, reducir costes en las labores de desarrollo y posibilitar una oferta de servicios sólida a través de nuestra red mundial de. También es un gran paso adelante para el conjunto del proyecto y demuestra que estamos siguiendo la estrategia correcta con vistas a atender mejor a los viajeros», explicó Aman Khan, VP, Information Technology de Star Alliance.
Esta nueva plataforma mejorará la eficiencia de las aerolíneas dentro de la alianza a través de servicios comunes, sencillez de manejo, y provisión de datos comunes y de mejor calidad para los agentes de servicio de las aerolíneas a la hora de atender a los clientes de la alianza, permitiendo el más alto nivel de servicio en toda la red de Star Alliance con ventajas para todas las partes interesadas.
«TAP Portugal está creciendo y nuestros clientes demandan un servicio de mayor calidad. Se necesitan nuevas herramientas para afrontar con éxito los retos del presente y para alcanzar la excelencia en el futuro. El negocio tiene que ser más flexible y la prestación del servicio debe ser de la máxima calidad. En este contexto, la tecnología desempeña un papel importante como factor que posibilita el éxito de las empresas. Con la nueva plataforma, TAP mejorará sus procesos, reforzará sus relaciones con otras aerolíneas y socios, incluidas las agencias de viajes, y prestará un mejor servicio a los clientes a escala mundial y a lo largo de toda la cadena de procesos», comentó Manoel Torres, miembro del Comité de Dirección de TAP.
«Amadeus ha invertido el equivalente al trabajo de más 3.000 personas durante un año en el desarrollo de una plataforma de última generación para la gestión de los clientes de las aerolíneas y en los próximos años invertirá más para mantener y profundizar sus logros», señaló Hans Jorgensen, Vice President, Strategic Airline & Partner Programmes de Amadeus. «Tras haber transferido recientemente la gestión de inventario de la primera aerolínea a CITP, hemos superado un importante hito en el camino hacia la implantación total del proyecto.»
Notas a redactores
Acerca de Amadeus
Amadeus es el socio tecnológico preferente para proveedores, distribuidores y compradores de productos turísticos. La compañía ofrece soluciones de distribución, gestión y venta que ayudan a los clientes a adaptarse, crecer y tener éxito en el cambiante mercado de los viajes. Entre los grupos de clientes de la compañía, destacan proveedores (aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, compañías ferroviarias, líneas de ferry, líneas de crucero, empresas de seguros y touroperadores), distribuidores de productos turísticos (agencias de viajes) y compradores de viajes (empresas y viajeros). Las soluciones de la compañía se agrupan en cuatro categorías: Distribución & Contenido, Ventas & Comercio Electrónico, Gestión Empresarial y Servicios & Consultoría.
Amadeus cuenta con sedes en Madrid (oficinas centrales y márketing), Niza (desarrollo) y Erding (operaciones, centro de procesamiento de datos) y delegaciones regionales en Miami, Buenos Aires y Bangkok. En lo que a mercados se refiere, Amadeus mantiene relaciones con clientes en 75 países que cubren más de 215 mercados. En todo el mundo, la compañía cuenta con casi 7.800 empleados de 95 nacionalidades. Si desea más información sobre Amadeus, visite www.bo.amadeus.com.
Acerca de TAP Portugal
TAP Portugal es la aerolínea líder portuguesa y es miembro de Star Alliance desde el 14 de marzo de 2005. Su centro de distribución de vuelos de Lisboa es una puerta estratégica de entrada desde África, Norteamérica y Suramérica, donde TAP destaca como aerolínea líder europea en rutas a Brasil. La red de la compañía está formada por 58 destinos en 25 países de todo el mundo. TAP opera actualmente más de 1.850 vuelos semanales con una moderna flota de 52 Airbus, a los que hay que sumar los 16 aparatos de PGA, la aerolínea europea de vuelos regionales que TAP adquirió en 2007. Haciendo honor a su vocación de servicio al cliente, TAP se esfuerza continuamente por ofrecer productos y servicios seguros, fiables y de última generación que se adaptan a las expectativas de los clientes. La preservación, como concepto básico, del carácter portugués en la marca y la calidad de servicio de la compañía ha sido el pilar de la estrategia de TAP en los últimos años.
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