Amadeus und Qantas bauen ihre Partnerschaft im IT-Bereich nach 7 Jahren innovativer Zusammenarbeit aus
Die Verlängerung des bisherigen Abkommens bis 2017 umfasst die Bereiche Kundenmanagement und Online-Funktionen. Qantas war Partner beim Launch der Kundenmanagement-Plattform Amadeus Altéa und wird die Umstellung 2008 mit einem neuen Departure Control System vollenden
Amadeus und Qantas haben eine Erweiterung ihres bereits existierenden Abkommens unterzeichnet, die eine Zusammenarbeit beider Unternehmen bis 2017 vorsieht. Das erweiterte Abkommen beinhaltet die von Amadeus zur Verfügung gestellten Altéa-Lösungen im Bereich Kundenmanagement und Online-Funktionen, sowie Rahmenbedingungen für die zukünftige Entwicklung und Einführung zusätzlicher Produkte und Lösungen.
Für John Willett, Chief Information Officer bei Qantas, beruht das Erfolgsrezept der Partnerschaft von Amadeus und Qantas auf Innovation und Zusammenarbeit: „Die Entwicklung von Altéa, das sich mittlerweile zur führenden Kundenmanagementlösung für Airlines entwickelt hat, war ein Meilenstein für die Branche, und wir hoffen, dass die nächsten zehn Jahre ebenso innovativ sein werden. In diesem Jahr hat Qantas bereits mit dem Roll-out des neuen Loadsystems Altéa DC-Flight Management begonnen, ohne dass es zu Problemen in der Abwicklung kam – eine Eigenschaft, die wir in unserer ganzen Zusammenarbeit mit Amadeus sehr schätzen gelernt haben.”
David Jones, Executive Vice President, Commercial, bei Amadeus: „Mit der Verlängerung des Abkommens bis 2017 lange vor dessen Ablauf verpflichten sich Qantas und Amadeus dazu, die Vorteile bereits bestehender Kundenmanagement- und Online-Lösungen zu maximieren und die zukünftige Rolle von IT-Lösungen im Auge zu behalten. Basierend auf unserer erfolgreichen Partnerschaft mit Qantas werden wir Lösungen entwickeln, die es Fluggesellschaften ermöglichen, ihre Wettbewerbsvorteile zu sichern.”
Im Rahmen der erweiterten Verträge wird Qantas Lösungen wie Amadeus Ticket Changer – dieser automatisiert den Tickettausch- und Neuausstellungsprozess von jedem beliebigen Ort und in jede beliebige Währung – und Amadeus Service Fee Manager nutzen. Der Amadeus Service Fee Manager ermöglicht es der Airline, Erträge genauer zu erfassen und ihre Wirtschaftlichkeit zu verbessern. Darüber hinaus richtet Amadeus für Qantas ein Kompetenzzentrum innerhalb seiner Produkt- und Entwicklungszentrale in Nizza ein. Das Zentrum wird die Abwicklung von e-Commerce-Prozessen der Airline unterstützen und das bereits bestehende IT-Entwicklungszentrum in Sydney ergänzen.
Qantas war der Launch-Partner für Amadeus Altéa Customer Management Solution und nutzt alle drei Module: Altéa Reservation, Altéa Inventory und Altéa Departure Control (DC), um die Verkaufs-, Reservierungs-, Inventory- und Abflugmanagementanforderungen der Fluggesellschaft zu verwalten. Das letzte Modul von Altéa DC, eine neue Lösung für Check-in, Boarding- und Gepäckmanagement soll 2008 eingeführt werden. Qantas nutzt außerdem e-Commerce-Lösungen von Amadeus und stellte 2002 auf die e-Retail Engine von Amadeus um.
Qantas
Qantas ist die zweitälteste Fluggesellschaft der Welt und Australiens größte Airline für Inlandsflüge und internationale Verbindungen. 1920 gegründet, gilt Qantas als Pionier im Bereich der Verbindungen nach Nordamerika und Europa und zählt weltweit zu den führenden Fluggesellschaften für Langstreckenflüge. Die Qantas-Gruppe beschäftigt rund 31.000 Mitarbeiter und bedient 143 Destinationen in 36 Ländern (inklusive Codeshare-Verbindungen). 57 der angeflogenen Ziele befinden sich in Australien, 86 in den Regionen Asien-Pazifik, Afrika, Europa und Amerika.
Über Amadeus
Amadeus ist der führende Technologie-Partner für die gesamte Reiseindustrie. Das Unternehmen bietet Marketing-, Vertriebs- und IT-Lösungen, die Wachstum sowie Erfolg seiner Kunden in der stets im Wandel begriffenen Reisebranche unterstützen. Zu den Kunden gehören Fluggesellschaften, Reisebüros, Reiseveranstalter sowie Unternehmen (Corporate Travel) und weitere Leistungsträger (Hotels, Mietwagenfirmen, Bahn-, Fähr- und Kreuzfahrtgesellschaften, Versicherungsunternehmen). Die Amadeus Lösungen sind in vier Kategorien gruppiert: Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management und Services & Consulting.
Amadeus hat Zentralen in Madrid (Hauptsitz & Marketing), Nizza (Entwicklung) und Erding (Rechenzentrum) und betreibt regionale Büros in Miami, Bangkok und Buenos Aires. Amadeus verfügt über 65 Vertriebs- und Marketing-Büros, die mehr als 215 Märkte betreuen. Das Unternehmen ist in Besitz von WAM Acquisition, zu deren Anteilseignern BC Partners, Cinven, Air France, Iberia und Lufthansa gehören. Weltweit beschäftigt Amadeus über 7.600 Angestellte aus 95 Nationen. Im ersten Halbjahr 2007 erwirtschaftete das Unternehmen einen Gesamtumsatz in Höhe von 1.532,1 Millionen Euro.
Weitere Information über Amadeus im Internet unter www.at.amadeus.com
