Air France und KLM führen gemeinsam die Inventory-Lösung der neuesten Generation von Amadeus ein
Die beiden Fluggesellschaften, die bereits das gleiche Reservierungssystem von Amadeus nutzen, gehen einen weiteren Schritt in Richtung Konsolidierung und Modernisierung ihrer Passagierservice-Systeme
Air France und KLM Royal Dutch Airlines haben am 26. Oktober in Madrid mit Amadeus einen Zehn-Jahres-Vertrag über die Einführung und den Betrieb der Amadeus Altéa Inventory-Lösung geschlossen. Diese wird bis 2010 vollständig in die Vertriebsplattform Amadeus Altéa Reservation integriert.
Damit ersetzen beide Fluggesellschaften ihre eigenen Inventory-Systeme durch eine gemeinsame Lösung, die die insgesamt 74,5 Millionen Passagiere und mehr als 900.000 Flüge im Jahr verwaltet.
Amadeus Altéa Inventory ist ein entscheidender Bestandteil des Amadeus Altéa Produktportfolios* und wird bereits von mehr als 70 Fluggesellschaften auf der ganzen Welt eingesetzt. Das System wurde von Grund auf unter Verwendung serviceorientierter Architektur und modernster Technologie entworfen. Es erlaubt Fluggesellschaften, mit den neuesten Ertragsmanagement-Verfahren ihr Flugplan-Management und Umbuchungen zu automatisieren, Verfügbarkeiten zu steuern und kundenorientierte Dienstleistungen anzubieten, wie zum Beispiel die intelligente Sitzplatzreservierung für Gruppen. Dabei wird der Mehrwert für die Kunden als Parameter für ausdifferenzierte Angebote zugrunde gelegt.
Amadeus Altéa Inventory wird Air France und KLM dabei unterstützen, die Umsätze eines Unternehmens zu maximieren, das mit zwei Airlinecodes arbeitet. Die beiden Airlines werden die Gelegenheit nutzen, die entscheidenden Prozesse des Flugplan- und Ertragsmanagements aneinander auszurichten und zu optimieren und dabei das Beste aus beiden Unternehmen wirksam einzusetzen.
„Der Übergang zu einem kombinierten Inventory-System auf der führenden technischen Plattform ist für die Air France-KLM Group von großer strategischer Bedeutung“, sagt Pierre-Henri Gourgeon, CEO der Air France-KLM Group. „Wir werden nicht nur Synergien im täglichen Betrieb verwirklichen, sondern dank der engen Integration der Amadeus Altéa Produkte auch von der vollständigen Datensynchronisation auf Konzernebene profitieren. Die Einführung von Altéa Inventory wird den Service für Air-France- und KLM-Kunden, die unser einzigartiges Netzwerk nutzen, enorm verbessern.“
„In diesen turbulenten Zeiten zählt jede einzelne Umsatzverbesserung“, fügt Peter Hartman hinzu, President & CEO der KLM. „Amadeus Altéa Inventory ermöglicht uns die dynamische Inventory-Steuerung, die wir brauchen, um jede Möglichkeit zu nutzen, unseren Ertrag zu maximieren.“
Air France war Pilotkunde des Reservierungssystems von Amadeus. Nach der Fusion von Air France und KLM im Mai 2004 war die Migration zum Lösungsportfolio der Amadeus Altéa Customer Management Solution ein strategisch wichtiges Projekt, um die zentralen Betriebsprozesse beider Airlines zusammenzuschließen und langfristige Wettbewerbsvorteile zu erzielen. KLM Royal Dutch Airlines hatte sich im April 2007 an die Amadeus Altéa Reservation Plattform angeschlossen, was die Optimierung von Verkauf und Reservierung sowie das Codesharing zwischen den beiden Fluggesellschaften erleichtert.
„Amadeus freut sich sehr darüber, zusammen mit Air France und KLM an ihrem strategischen Konsolidierungs-Projekt zu arbeiten“, sagt David Jones, President & CEO von Amadeus. „Ganz ohne Zweifel wird die Migration auf Amadeus Altéa Inventory in einigen Monaten ein großer Erfolg für beide Airlines sein, denn das erlaubt ihnen, ihre Umsätze als Einheit zu optimieren. Es war eine sehr bereichernde Erfahrung, die beste Lösung für die komplexen Bedürfnisse der beiden Airlines zu finden, und Amadeus ist stolz darauf, mit solch anspruchsvollen Kunden zusammenzuarbeiten – das hält uns an der Spitze der Innovation.“
David Jones zeigt sich zufrieden mit dem erneuten Vertrauen des Marktes in die Fähigkeit von Amadeus, hochmoderne IT-Lösungen zu liefern, die den höchsten Anforderungen der Airlines gerecht werden.
Andere Fluggesellschaften, die gegenwärtig die bisherigen Inventory-Systeme von Air France oder KLM nutzen, schließen sich ebenfalls an die Amadeus Plattform an. So werden Kenya Airways und Martinair ebenfalls im Jahr 2010 migrieren.
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* Ein Portfolio hochmoderner Airline-Systeme für das Management von Inventory, Vertrieb/Reservierungen sowie Departure-Control-Prozesse.
Amadeus
Die Altéa Customer Management Solution ist eine integrierte Kundenverwaltungs-Lösung, um die Kundenerfahrung von Anfang bis Ende positiv zu verändern und die branchenbesten Ertragsmanagement-Modelle zu unterstützen. Diese hochmoderne Gemeinschaftsplattform besteht aus drei Haupt-Komponenten (Amadeus Altéa Reservation, Amadeus Altéa Inventory und Amadeus Altéa Departure Control). Die komplette Lösung mit allen Komponenten ist voll einsatzbereit und mehr als 70 Fluggesellschaften jeder Größe aus der ganzen Welt haben sich bereits dafür entschieden.
Amadeus ist der bevorzugte Partner von Leistungsträgern, Reiseverkäufern sowie Reiseeinkäufern. Das Unternehmen bietet seinen Kunden Lösungen für die Bereiche IT, Vertrieb und den POS (Point of Sale) und unterstützt diese somit darin, erfolgreich am Wachstum der sich rasant verändernden Reise- und Tourismusbranche teilzuhaben. Zu den Kunden von Amadeus zählen Reiseanbieter (Reiseveranstalter, Airlines, Hotels, Mietwagen-Unternehmen, Fähr- und Kreuzfahrtgesellschaften, Reiseversicherer und Bahnunternehmen), Reiseverkäufer (Reisebüros) und Reiseeinkäufer (Reisende & Unternehmen).
In nur wenigen Jahren hat sich Amadeus zu einem führenden Anbieter von Airline-Systemen entwickelt mit einem schnell wachsenden Angebot hochmoderner Lösungen, die bereits von mehr als 200 Fluggesellschaften gemeinsam genutzt werden. Das Portfolio umfasst die Amadeus Altéa Customer Management Solution, die Amadeus e-commerce Produkte und andere Mehrwert schaffende Produkte, zum Beispiel Amadeus Revenue Integrity.
Amadeus ist mit Zentralen in Madrid (Hauptsitz & Marketing), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb - Rechenzentrum) vertreten. Daneben betreibt das Unternehmen regionale Büros in Miami, Buenos Aires, Bangkok und Dubai. Für Kunden in über 219 Märkten weltweit ist Amadeus an 71 Standorten mit seinen Amadeus Commercial Organisations Ansprechpartner.
Das Unternehmen ist im Besitz von WAM Acquisition, zu dessen Anteilseignern BC Partners, Cinven, Air France, Iberia und Lufthansa gehören. Amadeus beschäftigt weltweit rund 8.600 Mitarbeiter aus 105 Nationen.
Mehr Informationen zu Amadeus unter http://www.amadeus.com.
Air France-KLM
Die Air France-KLM Group, gegründet 2004, vereint eine Holding-Gesellschaft und zwei Fluggesellschaften, die ihre eigenen Marken und Identitäten bewahrt haben. Zusammen bedienen Air France und KLM ein ausgedehntes weltweites Streckennetz mit Drehkreuzen in Paris-Charles de Gaulle und Amsterdam-Schiphol. Gegenwärtig beschäftigt das Unternehmen mehr als 100.000 Mitarbeiter, befördert jährlich 74.000 Passagiere zu 244 Destinationen auf der ganzen Welt und betreibt eine Flotte von mehr als 600 Flugzeugen. Das spiegelt die neu entdeckte Position als weltweiter Marktführer, was den Umsatz betrifft – mit 23,97 Milliarden Euro im Geschäftsjahr 2008/09. Air France und KLM sind Mitglieder der Allianz SkyTeam mit Angeboten rund um die Welt. Air France wurde 1933 gegründet, KLM 1919.
