Amadeus lud Reiseveranstalter zum Runden Tisch ein
Im Vordergrund standen neue Lösungen, um sich dem veränderten Buchungsverhalten der Kunden anzupassen
Innovationen rund um den Reisevertrieb standen im Mittelpunkt des gut besuchten Amadeus Roundtable für Reiseveranstalter, der am 08.Oktober 2009 im Wiener Hotel Le Meridien stattfand. „Die Branche steht vor der Herausforderung, auf die stark wachsende Gruppe von Kunden zu reagieren, die sich vor einer Buchung im Internet intensiv informiert“, meinte Amadeus-Geschäftsführer Wilfried Kropp zur Einleitung. Die Anforderungen an die IT-Lösungen von Veranstaltern und Reisebüros werden höher. Mit dem Roundtable bot Amadeus Austria den österreichischen Reiseveranstaltern ein Forum, sich über neue Lösungen nicht nur von Amadeus, sondern auch von kooperierenden IT-Anbietern zu informieren und darüber zu diskutieren. 20 Touristiker, darunter Vertreter von TUI, Thomas Cook, Springer, sowie u.A. Prok. Rudolf Wiedner, Blaguss Touristik, Stefan Senft, Jumbo Touristik und Karl Heinz Sengwein, Reisebüro Prima Reisen nahmen teil. Hans Jörg Keiler von Traveltainment, der Leisure-Einheit von Amadeus, stellte Weiterentwicklungen der Booking Engines für Veranstalter- und Reisebüro-Websites vor. Heute schon werden acht bis neun Milliarden Urlaubsangebote von Traveltainment verwaltet. Mit neuen Suchtechniken soll es für Urlaubsinteressenten künftig noch einfacher werden, passende Angebote zu finden. Sabine Orth, Amadeus, stellte die neue Generation von Bistro Portal vor, die 2010 in Österreich eingeführt werden soll. Reiseveranstalter erhalten die Möglichkeit, inkludierte Leistungen besser darzustellen und sich damit im Qualitäts-Ranking nach vorne zu schieben. Für den österreichischen Reiseveranstalter Jumbo entwickelt Wolfgang Parik vom Softwarehaus ISO eine völlig neue Generation von Veranstalter-Software, die sowohl die Produktion als auch den Vertrieb von Baustein-Reisen extrem vereinfachen wird. GIATA (Berlin) ist der Spezialist für die Darstellung von Hotel- und Destinationsbildern in den elektronischen Medien. Daniel Lorenz zeigte den Roundtable-Teilnehmern, wie beispielsweise Reisevideos in das social network „YouTube“ einfließen und direkt mit einer Online-Buchungsmöglichkeit verknüpft werden können. Die Veranstaltung wurde abgerundet durch neue Trainings- und Informations-Angebote, die Amadeus in jüngster Zeit für österreichische Reiseveranstalter entwickelt hat. Insbesondere die neue Trainingsform „Sponsored Training“ in Verbindung mit dem Amadeus e-Newsletter fand großes Interesse. Über Amadeus
Zu den Kunden von Amadeus zählen Reiseanbieter (Reiseveranstalter, Airlines, Hotels, Mietwagen-Unternehmen, Fähr- und Kreuzfahrtgesellschaften, Reiseversicherer und Bahnunternehmen), Reiseverkäufer (Reisebüros) und Reiseeinkäufer (Reisende & Unternehmen). Das Portfolio von Amadeus ist in insgesamt vier Bereiche aufgeteilt: Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management und Services & Consulting. Amadeus ist mit Zentralen in Madrid (Hauptsitz & Marketing), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb - Rechenzentrum) vertreten. Daneben betreibt das Unternehmen regionale Büros in Miami, Buenos Aires und Bangkok. Die über 217 Märkte weltweit werden von 69 Vertriebs- und Marketing-Büros aus betreut. Das Unternehmen ist im Besitz von WAM Acquisition, zu dessen Anteilseignern BC Partners, Cinven, Air France, Iberia und Lufthansa gehören. Amadeus beschäftigt weltweit rund 8.570 Mitarbeiter aus 105 Nationen.
Amadeus Austria
In Österreich nutzen rund 800 Reisebüros und Unternehmen Amadeus-Leistungen. Bei den Flugbuchungen über Reisebüros liegt der Marktanteil bei 68 Prozent. Amadeus ist damit mit weitem Abstand Marktführer. Das Unternehmen beschäftigt an den beiden Standorten Salzburg und Wien rund 30 Mitarbeiter, die in den Bereichen Customer Service und Sales tätig sind. Das Leistungsspektrum von Amadeus deckt in Österreich die Anforderungen sowohl in den Bereichen Flug als auch in der Touristik ab. Abgerundet werden diese Kernbereiche durch Beratungs-Tools und Verwaltungsfunktionen. Amadeus ist zusätzlich Vertriebspartner von externen Unternehmen, die spezielle Lösungen für österreichische Reisebüros und Reiseveranstalter anbieten. Mit Travel-Management-Lösungen gelingt es Amadeus, eine wachsende Zahl von Unternehmen als Kunden zu gewinnen. Für Internet-Reisebüros haben Amadeus und seine Tochtergesellschaft Traveltainment AG Internet-Booking Engines entwickelt, mit denen mehr als 80 Prozent der Online-Umsätze in Österreich abgewickelt werden
