Das neue Amadeus e-Support Center bietet Reisebüros eine kostenfreie Online-Informationsplattform
Mit dem e-Support Center erhalten Reisebüros Zugriff auf eine Wissensdatenbank mit Tipps und Tricks und auf die aktuellen Meldungen aus dem Amadeus-System
Amadeus führt ab sofort das neue e-Support Center auf dem österreichischen Markt ein. Diese Online-Informationsplattform bietet mit Hilfe einfacher Suchfunktionen direkt aus der Amadeus Selling Platform Zugriff auf Antworten zu Fragen, die regelmäßig beim Amadeus Help Desk eingehen. Zusätzlich finden Reisebüros hier auch die aktuellsten Systemmeldungen. Die Online-Unterstützung ist bereits in anderen Amadeus-Märkten erfolgreich im Einsatz.
Das Amadeus e-Support Center stellt mehr als 3.000 Lösungsvorschläge, Tipps und Tricks bereit. Die Suche erfolgt per Suchbegriff, Thema oder Fehlermeldung. Ziel dieses für Reisebüros kostenfreien Services ist es, die Produktivität zu erhöhen und die Telefonkosten zu senken.
„Online-Suchfunktionen und Selbstbedienung sind längst Teil unseres Alltags“, sagt Markus Emhofer, Head of Customer Service and Delivery bei Amadeus Austria. „Um neue Online-Informationen zu finden, die das Leben einfacher machen, hat Amadeus eng mit Reisebüros zusammengearbeitet. Dank unserer Investitionen in neue Technologien haben Kunden nun besseren Zugang zu Informationen und bekommen ihre Unterstützung auf neue und innovative Weise zu genau dem Zeitpunkt und an genau dem Ort, an dem sie sie benötigen.“
