Amadeus reagiert auf veränderte Mietwagennachfrage im rauen Wirtschaftsklima
Neue Buchungs- und Abrechnungsfunktionen bringen spürbare Einsparungen für Leistungsträger und ihre Kunden
Amadeus hat heute eine neue Version der globalen Geschäftsreiselösung Amadeus eTravel Management freigeschaltet. Sie enthält unter anderem zahlreiche neue Funktionen für verbesserte und flexiblere Buchung von Mietwagen. Optimierte Abrechnungs- und Buchungsabläufe bringen Firmenkunden Kosteneinsparungen und besseren Kundenservice bei ihren bevorzugten Mietwagenfirmen.
Die neuen Funktionen sind u.A.:
• Mitgliedsnummern für Garantie und Bezahlung: Anwender können für die Bezahlung und Garantie die Kundenkarte des jeweiligen Anbieters nützen, was die Übernahme- und Abrechnungsprozesse vereinfacht. Dadurch können Firmenkunden auch komplexe Vertragsabschlüsse abwickeln.
• Bessere Kommunikation mit der Mietwagenstation: Reisende können ihre Sonderwünsche bei der Buchung eines Leihautos in einem freien Textfeld formulieren. So wird gewährleistet, dass ihre Wünsche und Anforderungen genau umgesetzt werden.
• Buchung von Sonderausstattung: Den Kunden stehen jetzt zahlreiche Sonderausstattungen zur Verfügung, abgestimmt auf die Bedürfnisse von Geschäftsreisenden – vom GPS bis zu Winterreifen.
„Die Reisenden von heute kennen das Angebot auf dem Markt sehr gut“, sagt Fabrice Quinquenel, Vice President Sales von Hertz Europe. „Sie erwarten modernste Technologie, die ihnen mehr Flexibilität zu einem besseren Preis ermöglicht. Dank der globalen Lösung von Amadeus können wir unseren Kunden nicht nur weltweit einen verbesserten Service bieten, sondern verschaffen ihnen darüber hinaus auch spürbares Einsparpotenzial durch absolut aktuelle Preisdarstellung in Echtzeit sowie effektive Abrechnungsprozesse.“
„Wir wissen von den Mietwagenanbietern, dass unser Ansatz, die Buchung von Geschäftsreisen weltweit so einfach wie möglich zu gestalten, für sie von unschätzbarem Wert ist, um die Beziehungen zu ihren Firmenkunden zu verbessern“, fügt Frank Palapies, Head of Global Commercial Operations bei Amadeus, hinzu. „Mit den neuen Funktionen in Amadeus eTravel Management bieten wir ausgefeiltere automatisierte Prozesse, die nicht nur bei der Erfüllung von Kundenwünschen helfen, sondern Firmenkunden außerdem ermöglichen, ihre Reiserichtlinien für Mietwagenbuchungen durchzusetzen.“
Über Amadeus
Zu den Kunden von Amadeus zählen Reiseanbieter (Reiseveranstalter, Airlines, Hotels, Mietwagen-Unternehmen, Fähr- und Kreuzfahrtgesellschaften, Reiseversicherer und Bahnunternehmen), Reiseverkäufer (Reisebüros) und Reiseeinkäufer (Reisende & Unternehmen). Das Portfolio von Amadeus ist in insgesamt vier Bereiche aufgeteilt: Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management und Services & Consulting. Amadeus ist mit Zentralen in Madrid (Hauptsitz & Marketing), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb - Rechenzentrum) vertreten. Daneben betreibt das Unternehmen regionale Büros in Miami, Buenos Aires und Bangkok. Die über 217 Märkte weltweit werden von 76 Vertriebs- und Marketing-Büros aus betreut. Das Unternehmen ist im Besitz von WAM Acquisition, zu dessen Anteilseignern BC Partners, Cinven, Air France, Iberia und Lufthansa gehören. Amadeus beschäftigt weltweit rund 8.500 Mitarbeiter aus 95 Nationen.
Amadeus Österreich
In Österreich arbeiten rund 800 Reisebüros und Unternehmen mit Amadeus. Bei den Flugbuchungen über Reisebüros liegt der Marktanteil des Technologie-Partners Ende 2008 bei 67 Prozent. Amadeus Austria arbeitet eng mit externen Partnerunternehmen zusammen, die spezifische Lösungen für österreichische Reisebüros und Reiseveranstalter anbieten. Derzeitige Partner sind TravelTainment (Booking Engines Touristik und Beratungstool BistroPortal), GIATA (Content-Erfassung), Ypsilon (Booking Engine Flug) und Umbrella (Mid-Office-Systeme für Reisebüros).
Mit den beiden Indices AATIX (Austrian Air Traffic Index) und TOURIX (Austrian Touristik Index) wird die wirtschaftliche Entwicklung des österreichischen Reisebüromarktes abgebildet. Diese Barometer und Frühindikatoren des österreichischen Flug- bzw. Pauschalreisemarktes werden regelmäßig von Amadeus herausgegeben. Für den TOURIX analysiert Amadeus Austria die Veranstalterbuchungen und für den AATIX die Linienflugbuchungen von 100 großen Reisebüros in Österreich.
