Direkte Verbindung zwischen Amadeus und Carlson Hotels Worldwide macht Buchungsprozess schneller und präziser
Amadeus und Carlson Hotels Worldwide haben eine Direktverbindung zwischen den fünf zu Carlson gehörenden Hotelmarken und dem weltweit führenden Vertriebssystem von Amadeus freigeschaltet. Carlson Hotels Worldwide ist eine weltweit agierende Hotelkette mit mehr als 1,000 Häusern in 74 Ländern rund um den Globus. Durch die neue Direktverbindung erhält sie eine noch schnellere, flexiblere, effizientere und zuverlässigere Verbindung. Gleichzeitig wird dadurch den Carlson Hotels ein präziser Buchungsprozess für die weltweit 99.000 mit Amadeus arbeitenden Reisebüros ermöglicht.
„Für Carlson Hotels hat die Beziehung zu den Reisebüros schon immer einen hohen Wert“, sagt Christine Brosnahan, Vice President Distribution & Reservation Services bei Carlson Hotels Worldwide. „Durch die direkte Verbindung ist es nun möglich, Buchungscontent noch schneller einzuspielen und Funktionalitäten zur Verfügung zu stellen, die Reisebüro-Mitarbeitern für einen noch reibungsloseren Verkaufsprozess benötigen.“
„Unser verbessertes und patentiertes, Look to book‘-Reisebüro-Bonussystem zeigt deutlich unser Bekenntnis zu Reisebüros. Es ermöglicht es Reisebüro-Mitarbeitern, mit jeder Buchung in den globalen Vertriebssystemen Punkte zu sammeln“, so Brosnahan weiter. „Außerdem haben wir erst kürzlich einen zentralisierten Prozess für die Provisionszahlung eingeführt, der gewährleistet, dass unsere Reisebüro-Partner ihre Provisionen zeitnah erhalten. Wir sind überzeugt davon, dass die Direktverbindung es uns ermöglicht, den Kontakt zu diesen wichtigen Partnern noch direkter zu gestalten, während wir unsere Präsenz weltweit ausbauen“, meint Brosnahan.
Die Verbindung, die auf den XML1-Standards der OpenTravel Alliance beruht (www.opentravel.org ), nutzt eine hochmoderne offene Schnittstellen-Technologie. Durch die neue Verbindung können Amadeus und Carlson Verbesserungen und neue Funktionalitäten schneller einführen und so nicht nur Zeit sparen, sondern auch die Content-Qualität im Amadeus System verbessern. Die Direkte Verbindung macht es beiden Unternehmen möglich, aktiv neue Angebote zu entwickeln und so Schritt mit den wachsenden Anforderungen heutiger wie auch künftiger Reisender zu halten.
Die OpenTravel Alliance wurde 1999 ins Leben gerufen, um die Probleme zu lösen, die entstehen, wenn die verschiedenen Systeme der komplexen Reisevertriebswelt miteinander verbunden werden. Die Allianz legt die Spezifikationen fest, unter anderem für die Nutzung von XML im Datenverkehr der gesamten Reisebranche. Durch die Übernahme dieser Standards bringen Amadeus und Carlson Hotels die Branche einer Zukunft näher, in der alle Unternehmen innerhalb der Vertriebskette nahtlos und direkt miteinander kommunizieren.
„Der Einsatz von Technologie macht die Reisebranche noch leistungsfähiger – das ist der Grundsatz, nach dem Amadeus handelt“, sagt Jérôme Destors, Deputy Managing Director des Hotel-IT-Geschäfts von Amadeus. „Aus diesem Grund unterstützen wir die Arbeit der OpenTravel Alliance, die die Schnittstellen innerhalb der Reisevertriebskette zu standardisieren und es Reiseunternehmen so zu erleichtern, nahtlos zusammenzuarbeiten.“
1 XML ist eine technisches Format, das es leichter macht, strukturierte Daten zwischen verschiedenen Informationssystemen auszutauschen, besonders über das Internet. Mehr technische Informationen unter www.w3.org .
Über Carlson Hotels Worldwide
Zu Carlson Hotels Worldwide gehören mehr als 1.000 Häuser in 74 Ländern. Carlson Hotels Worldwide ist eine der wichtigsten Geschäftseinheiten von Carlson, einem international agierenden Reiseveranstalter, Hotel-, Marketing-, und Restaurantunternehmen mit Sitz in Minneapolis, Minnesota, USA. Zu den Marken und Services von Carlson gehören: Regent Hotels & Resorts, Radisson Hotels & Resorts, Park Plaza Hotels & Resorts, Country Inns & Suites By Carlson, Park Inn Hotels, Carlson Marketing, T.G.I. Friday’s Restaurants, Pick Up Stix Restaurants und Carlson Wagonlit Travel. Für Carlson arbeiten mehr als 160.000 Menschen in über 150 Ländern. Mehr Informationen unter www.carlson.com
Über Amadeus
Zu den Kunden von Amadeus zählen Reiseanbieter (Reiseveranstalter, Airlines, Hotels, Mietwagen-Unternehmen, Fähr- und Kreuzfahrtgesellschaften, Reiseversicherer und Bahnunternehmen), Reiseverkäufer (Reisebüros) und Reiseeinkäufer (Reisende & Unternehmen). Das Portfolio von Amadeus ist in insgesamt vier Bereiche aufgeteilt: Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management und Services & Consulting. Amadeus ist mit Zentralen in Madrid (Hauptsitz & Marketing), Nizza (Entwicklung) und Erding (Betrieb - Rechenzentrum) vertreten. Daneben betreibt das Unternehmen regionale Büros in Miami, Buenos Aires und Bangkok. Die über 217 Märkte weltweit werden von 76 Vertriebs- und Marketing-Büros aus betreut. Das Unternehmen ist im Besitz von WAM Acquisition, zu dessen Anteilseignern BC Partners, Cinven, Air France, Iberia und Lufthansa gehören. Amadeus beschäftigt weltweit rund 8.500 Mitarbeiter aus 95 Nationen.
Amadeus Österreich
In Österreich arbeiten rund 800 Reisebüros und Unternehmen mit Amadeus. Bei den Flugbuchungen über Reisebüros liegt der Marktanteil des Technologie-Partners nach Ende 2008 bei 67 Prozent. Amadeus Austria arbeitet eng mit externen Partnerunternehmen zusammen, die spezifische Lösungen für österreichische Reisebüros und Reiseveranstalter anbieten. Derzeitige Partner sind TravelTainment (Booking Engines Touristik und Beratungstool BistroPortal), GIATA (Content-Erfassung), Ypsilon (Booking Engine Flug) und Umbrella (Mid-Office-Systeme für Reisebüros).
Mit den beiden Indices AATIX (Austrian Air Traffic Index) und TOURIX (Austrian Touristik Index) wird die wirtschaftliche Entwicklung des österreichischen Reisebüromarktes abgebildet. Diese Barometer und Frühindikatoren des österreichischen Flug- bzw. Pauschalreisemarktes werden regelmäßig von Amadeus herausgegeben. Für den TOURIX analysiert Amadeus Austria die Veranstalterbuchungen und für den AATIX die Linienflugbuchungen von 100 großen Reisebüros in Österreich.
