Amadeus Hotels Plus: zahlreiche Weiterentwicklungen für leichtere Hotelbuchungen und besseren Kundenservice
Amadeus Hotels Plus, das neue grafische Verfahren für Hotelbuchungen, bietet Reisebüro-Mitarbeitern ab sofort zahlreiche Weiterentwicklungen: Sie erleichtern die Buchung und unterstützen Reisebüros dabei, den Kundenservice weiter zu verbessern.
Zu den neuen Funktionalitäten zählt beispielsweise die erweiterte Vorschlagsliste. Neben „Sehenswürdigkeiten“ werden jetzt auch Referenzpunkte aus der Kategorie „Geschäftsstandorte“ dargestellt, sodass genauer und entsprechend dem Kundenwunsch gesucht werden kann. Um eine Vorschlagsliste mit in Frage kommenden Referenzpunkten zu erhalten, ist lediglich die Eingabe der ersten Buchstaben nötig. Vorteil für den Anwender: Er spart Zeit, weil nicht mehr jeder Referenzpunkt manuell eingegeben werden muss. Zudem verringert sich das Tipp- und Schreibfehler-Potenzial. Parallel dazu können Referenzpunkte aller Kategorien nach wie vor über die manuelle Eingabe – hierzu im Pulldown-Menü „Sehenswürdigkeit“ auswählen – gesucht werden.
Auch die Tarifdarstellung hat sich geändert: Auf allen Displays, in denen einzelne Tarife dargestellt werden, ist jetzt auch der dazugehörige Tarifcode genannt. Für das Reisebüro bedeutet das größere Transparenz und ein schnelleres Fortfahren im Buchungsprozess. Außerdem kann es auf einen Blick erkennen, ob es einen speziell ausgehandelten Tarif bucht, der ihm gegebenenfalls am Jahresende einen Bonus in Form einer Rückvergütung einbringt.
Den Überblick verbessert zudem die neue Darstellung der Buchungsbestimmungen im Bereich „Reservierung“ unter „Ihre Hotelauswahl“. Dies betrifft vor allem wichtige Inhalte der „Tarifbeschreibungen“, „Stornobedingungen“, „Buchungsvoraussetzungen“ und „Steuer“.
Zur Verbesserung des Kundenservices trägt weiterhin folgende Funktion bei: Beim Versand der Reservierungsbestätigung per Mail wird nun automatisch ein Landkarten-Link mitverschickt. Mit seiner Hilfe kann der Kunde das von ihm gebuchte Hotel schnell lokalisieren.
Amadeus Hotels Plus führt in fünf Schritten zur Buchung. Die intuitive Anwendung ist besonders für Reisebüro-Mitarbeiter mit geringer Erfahrung bei Hotelbuchungen geeignet. Das neue Verfahren ist kostenfreier Bestandteil der Amadeus Selling Plattform. Die Nutzung der kryptischen Command Page ist nach wie vor möglich.
Über Amadeus
Amadeus ist der führende Technologie-Partner für die gesamte Reiseindustrie. Das Unternehmen bietet Marketing-, Vertriebs- und IT-Lösungen, die Wachstum sowie Erfolg seiner Kunden in der stets im Wandel begriffenen Reisebranche unterstützen. Zu den Kunden gehören Fluggesellschaften, Reisebüros, Reiseveranstalter sowie Unternehmen (Corporate Travel) und weitere Leistungsträger (Hotels, Mietwagenfirmen, Bahn-, Fähr- und Kreuzfahrtgesellschaften, Versicherungsunternehmen). Die Amadeus Lösungen sind in vier Kategorien gruppiert: Distribution & Content, Sales & e-Commerce, Business Management und Services & Consulting.
Amadeus hat Zentralen in Madrid (Hauptsitz & Marketing), Nizza (Entwicklung) und Erding (Rechenzentrum) und betreibt regionale Büros in Miami, Bangkok und Buenos Aires. Amadeus verfügt über 65 Vertriebs- und Marketing-Büros, die mehr als 215 Märkte betreuen. Das Unternehmen ist in Besitz von WAM Acquisition, zu deren Anteilseignern BC Partners, Cinven, Air France, Iberia und Lufthansa gehören. Weltweit beschäftigt Amadeus über 7.600 Angestellte aus 95 Nationen.
